Личный кабинет
Интернет-магазин
Онбординг - настройка сервиса за несколько шагов
В верхней части вкладки Настройки модуля находится блок онбординга,
содержащего все этапы настроек Речевой аналитики.
Онбординг разработан для удобного и последовательного ознакомления с функционалом, помогая быстро настроить все ключевые параметры и начать работу с сервисом. Шкала прогресса онбординга отображает выполнение каждого шага подключения Речевой аналитики.
-
Речевая аналитика
Поздравляем! Вы подключили модуль Речевая аналитика — теперь вы можете получать ценную информацию из разговоров с клиентами. Начните с простых шагов ниже, чтобы использовать возможности модуля по максимуму. -
Доступна аналитика ранее записанных разговоров
Сразу после подключения до 700 минут ваших архивных разговоров будут автоматически распознаны.
Зачем это нужно: вы сможете быстро увидеть, как работает Речевая аналитика — без ожидания новых звонков. -
Настройте Распознавание разговоров
Выберите сотрудников и направления звонков, которые хотите анализировать, и задайте лимиты.
Зачем это нужно: вы контролируете, какие разговоры обрабатываются — и не расходуете минуты впустую. -
Настройте Тематики
Используйте готовые Тематики или создайте собственные — по темам, важным именно для вашего бизнеса. Нажатие на ссылку открывает страницу Тематики для редактирования или добавления новых тематик.
Зачем это нужно: вы получаете отчетность по нужным вам признакам — например, «жалоба», «отказ», «продажа». -
Подключите и настройте Аналитику текстовых коммуникаций
Анализируйте переписки в чатах: выберите сотрудников и подходящий тариф. Клик по кнопке Подключить открывает всплывающее окно Выберите тариф и сотрудников.
Зачем это нужно: вы увидите, как общаются сотрудники в мессенджерах и на сайте, и сможете улучшить качество общения. -
Настройте ИИ Тематики
Выберите готовые ИИ-тематики или отправьте заявку на создание своих.
Зачем это нужно: вы получаете аналитику, которая полностью соответствует бизнес-задачам.
Для сворачивания онбординга нажмите на иконку 
.
