Личный кабинет
Интернет-магазин
Сотрудники и группы
Сотрудники, заведенные в Личном кабинете, нужны только для сопоставления номера телефона или кода записывающего устройства с именем сотрудника, которое в случае совпадения определяется как участник записанного разговора.
На главной странице Личного кабинета последовательно выберите раздел Общие настройки, пункт меню Сотрудники и группы.
Вкладка «Сотрудники»
На вкладке содержится список сотрудников, добавленных в Личном кабинете Речевой аналитики «Офлайн-скоринг».
На вкладке доступна следующая информация:
- Просмотр списка сотрудников — позволяет видеть всех пользователей, подключённых к системе, вместе с их ролями и контактными данными.
- Поиск сотрудников — помогает быстро найти сотрудника по имени или номеру телефона.
- Экспорт — сохраняет текущий список сотрудников в файл для дальнейшего использования или архивирования.
- Импорт — загружает сотрудников из файла
csvустановленного шаблона, что удобно при массовом добавлении. - Фильтрация по отсутствующим данным — позволяет выбрать сотрудников без e-mail, без мобильного телефона или без обоих параметров.
- Массовый выбор сотрудников — выделяет сотрудников, соответствующих выбранным критериям, для дальнейшего редактирования.
- Редактирование данных сотрудника — при нажатии на имя сотрудника открывается карточка с его настройками, где можно изменить контактные данные и параметры доступа.
- Иконки предупреждений — показывают сотрудников без e-mail или мобильного телефона, необходимых для двухфакторной аутентификации, а также другую служебную информацию.
Функции экспорта и импорта доступны пользователям, у которых есть права на создание сотрудников и доступ к разделу Сотрудники.
В поле поиска при вводе каждого символа выполняется интеллектуальный поиск по всем текстовым полям.
Нажатие на кнопку Добавить сотрудника открывает форму добавления сотрудника.
Добавление сотрудника
Заполните поля формы и сохраните произведенные изменения.
В информационном окне «Сотрудник создан!» вы можете открыть и заполнить карточку сотрудника.
На вкладке «Карточка» добавьте недостающую информацию о сотруднике.
На вкладке Офлайн запись добавьте код связаного устройства звукозаписи сотрудника. Код устройства должен быть уникальным в рамках Личного кабинета. Код устройства, с которого звонит сотрудник, необходим для идентификации системой сотрудника с помощью его устройства.
Во вкладке Телефония можно добавить или удалить номера телефонов сотрудников. Эти номера используются для определения сотрудника, участвующего в разговоре.
Добавьте сотрудника в одну из групп. Для этого на вкладке Группы (см. ниже) необходимо предварительно создать одну или несколько групп.
Также имеется возможность удалить карточку и изменить ее название.
Вкладка «Группы»
На вкладке доступна следующая информация:
- Просмотр списка групп — отображает все созданные группы сотрудников с указанием количества групп и общего числа сотрудников.
- Поиск групп — позволяет быстро находить группу по её названию.
- Экспорт — выгружает список групп в файл для резервного копирования или дальнейшей обработки.
- Просмотр телефонов группы — показывает номер или список номеров, закреплённых за группой.
- Открытие состава группы — при нажатии на название группы раскрывается список сотрудников, входящих в неё.
- Добавление сотрудника в группу — позволяет напрямую добавить сотрудника в выбранную группу через кнопку «Добавить сотрудника».
- Просмотр предупреждений по группе — отображает индикаторы ошибок (например, отсутствует номер), чтобы пользователь мог оперативно
Для создания группы сотрудников нажмите кнопку Добавить группу.
Далее заполните параметры группы (наименование группы) и добавьте в группу сотрудников.
