Как управлять SIP-учётными записями и доменами в виртуальной АТС

Управление учетными записями и доменами SIP осуществляется в разделе Общие настройки → SIP и SIP-транки.

Учётные записи и домены SIP

На этой вкладке отображаются домены и учётные записи SIP, связанные с текущей виртуальной АТС. Учётные записи SIP группируются по домену. Если с учётной записью SIP связано имя пользователя Виртуальной АТС, оно отображается в столбце «Сотрудник».

Учётные записи и домены SIP

Столбец SIP2SIP в сети клиента отображается, если:

на ВАТС подключена услуга MediaProxy;
на вкладке Внешний MediaProxy включена настройка Как настроено на вкладке "Учётные записи и домены SIP".

Действия, доступные на странице:

просмотр статуса сотрудника;
контекстный поиск записей по любому полю (SIP-адрес, сотрудник, статус);
создание, редактирование и удаление домена SIP;
создание, редактирование и удаление учётной записи SIP.

Создание домена SIP и учётной записи SIP также доступно при редактировании карточки сотрудника в блоке настроек Сотрудники и Группы (подробнее см. Работа с сотрудниками).

Статусы учётных записей SIP обновляются автоматически с периодичностью не более 60 секунд. Индикаторы в столбце «Статус» обновляются поочерёдно для каждой записи по мере определения системой статуса текущей учётной записи.

Домены SIP

Учётные записи SIP

СОЗДАНИЕ

Чтобы создать домен SIP, выберите дополнительный пункт «Создать домен SIP» у кнопки Создать учётную запись SIP. Дополнительный пункт открывается при нажатии на стрелку справа. Вид кнопки в развернутом состоянии показан на рисунке ниже.

Создать домен SIP

В открывшейся форме введите наименование домена. При создании домена соблюдайте правила:

первый символ — буква латинского алфавита;
минимальная длина — 4 символа;
допускаются латинские буквы, цифры и символ -;
регистр не учитывается.

Форма создания домена

После создания новый домен отображается в общем списке доменов. Он также становится доступен для выбора при создании или редактировании учётной записи SIP — на этой вкладке и в карточке сотрудника.

ПЕРЕИМЕНОВАНИЕ

Чтобы переименовать домен, нажмите Переименовать рядом с наименованием домена и укажите новое имя.

Переименование домена

Входящие в домен учётные записи SIP получают новое наименование автоматически. Имена учётных записей, введённые в IP-телефоны и софтфоны, необходимо изменить самостоятельно. После переименования домена рекомендуется проверить корректную работоспособность учётных записей.

УДАЛЕНИЕ

Чтобы удалить домен, нажмите Удалить рядом с наименованием домена.

Удаление домена

При удалении выполняется проверка, входят ли в домен учётные записи SIP, которые являются основным способом приёма звонков. Если хотя бы одна учётная запись SIP указана в карточке сотрудника как основной способ связи, на экране появится соответствующее сообщение.

Сообщение о невозможности удаления

Чтобы удалить такой домен, откройте карточку сотрудника на вкладке Телефония и:

укажите другой основной способ связи, либо
переведите переключатель в колонке Активен напротив наименования учётной записи в положение OFF («Выключен»).

Пример показан на рисунке ниже.

Изменение активности учётной записи

После выполнения одного из этих действий домен станет доступен для удаления.

Важно

При удалении домена SIP все имена и псевдонимы пользователей, связанные с этим доменом, удаляются без возможности последующего восстановления.

Удаление домена mangosip.ru запрещено.

СОЗДАНИЕ

Чтобы создать новую учётную запись SIP, нажмите Создать учётную запись SIP. На экране откроется форма создания учётной записи.

Создание учётной записи SIP

В поле «Закреплена за сотрудником» с помощью контекстного поиска выберите существующего сотрудника, за которым будет закреплена новая учётная запись.

Примечание

Если поиск не обнаружил сотрудника с таким именем, после нажатия Создать будет создан новый сотрудник.

При заполнении поля «SIP-адрес» соблюдайте правила:

первый символ — буква латинского алфавита;
минимальная длина — 4 символа;
допускаются латинские буквы, цифры и символы;
если наименование должно состоять только из цифр, оно должно начинаться с 000;
регистр не учитывается.

При создании пароля соблюдайте правила:

пароль должен включать цифры, строчные и прописные буквы;
минимальная длина — 8 символов;
при нажатии Сгенерировать новый создаётся «случайный» пароль, удовлетворяющий условиям.

При нажатии Расширенные настройки форма принимает вид, показанный на рисунке ниже.

Расширенные настройки учётной записи SIP

В поле Переадресация при необходимости укажите учётную запись SIP сотрудника, на которого будет переадресован входящий вызов.

После заполнения полей нажмите Создать.
Если допущена ошибка, на экране отобразится сообщение. Если данные указаны корректно, будет создана новая учётная запись SIP.

Созданная учётная запись SIP автоматически устанавливается как активная и основной способ связи сотрудника.

РЕДАКТИРОВАНИЕ

Чтобы отредактировать учётную запись SIP, нажмите на её наименование в колонке SIP-адрес. В открывшейся форме укажите новые данные, следуя тем же правилам.

Если изменяются параметры, которые используются в настройках оборудования (Логин, Домен, Пароль), на форме отображается дополнительное сообщение с напоминанием о необходимости внести изменения на устройствах.

Редактирование учётной записи SIP