Подключение
Данная вкладка предназначена для настройки подключения программы для доступа в Web.
Контакт-центр не работает сам по себе. Он постоянно обменивается данными с серверами MANGO: получает звонки, отправляет сообщения, сохраняет историю, загружает настройки. Всё это происходит через интернет.
Обычному пользователю менять эти настройки не нужно. Их трогают только если:
- программа не подключается;
- в компании нестандартная сеть;
- так рекомендовал системный администратор или поддержка.
Во всех остальных случаях достаточно оставить значения по умолчанию.
Важно
Вкладка доступна всем пользователям.
При необходимости использовать настройки другого сервера для доступа в Web установите одноимённый флажок.
В полях Хост и Порт следует указать URL-адрес хоста и (при необходимости) номер порта сервера Контакт-центра MANGO OFFICE. Чтобы указать порт, установите соответствующий флажок.
Важно
Настройки сервера следует изменять только по рекомендации сотрудников компании MANGO OFFICE. Самостоятельное изменение настроек сервера может привести к потере работоспособности программы.
В случае, когда флаг Использовать другой сервер для доступа в Web установлен, но поля Хост и Порт не заполнены, на экране отображается соответствующее предупреждение. Также если при запуске Контакт-центра MANGO OFFICE система обнаружит установленный флаг, но отсутствие заполненных полей Хост и Порт, то будут использованы настройки по умолчанию.
Флажок Использовать прокси-сервер для доступа в Web устанавливается в случае, если в вашей организации для доступа к интернету используется прокси-сервер. Информацию о прокси-сервере вы можете получить у вашего системного администратора.
После установки флажка становятся активными дополнительные поля Хост и Порт. В них следует указать URL-адрес или IP-адрес хоста, а также номер порта прокси-сервера, используемого для доступа к интернету.
Важно
После изменения настроек необходимо выполнить перезагрузку приложения.
Для того чтобы вернуть значения настроек к изначальным, откройте Дополнительные настройки и нажмите кнопку Вернуться к параметрам по умолчанию. В этом случае будут установлены следующие настройки:
- По умолчанию используется хостинг
https://api.mangotele.com/v2/(порт не указан); - Использовать другой сервер для доступа в Web: Не выбран;
- Хост: Не задан;
- Порт: Не задан;
- Использовать Прокси-сервер для доступа к Web: Не выбран;
- Хост: Не задан;
- Порт: Не задан.
Сохранение настроек выполняется автоматически, если сменился фокус (курсор установлен в другое поле) или по истечении 4 секунд с момента обновления поля.
Дополнительные настройки включают:
- Период пинга/проверки соединения (с) – интервал, с которым отправляются контрольные пакеты. Для медленного (3G) интернета рекомендуется значение 5;
- Максимальное время ожидания синхронизации данных (с) – максимально допустимое время синхронизации данных при установке соединения. Не рекомендуется уменьшать значение для высоконагруженных систем;
- Задержка начала запуска процедуры восстановления соединения (с) – интервал между попытками восстановления. Не рекомендуется уменьшать значение для быстрых сетей;
- Максимальное время ожидания восстановления соединения (с) – максимально допустимое время ожидания в случае разрыва. Может быть увеличено для медленных соединений;
- Вернуться к параметрам по умолчанию – сброс всех настроек к заводским.
