Где найти список всех задач
Для просмотра списка задач на верхней панели нажмите 
.
В правой части рабочей области отразится список задач, разделенный по трем вкладкам:
- Просрочено – для авторов и исполнителей задач;
- Запланировано – для авторов и исполнителей задач;
- Поручения – отображается только для авторов задач.
Если на продукте включена услуга Скрытие номера клиента, номер может быть недоступен для просмотра и редактирования. Узнать больше здесь.
Кнопки для открепления 
и закрепления 
блока задач. Окно с открепленным блоком может быть расположено в любом месте рабочего стола и отображается поверх всех окон.
Нажатие на кнопку 
приводит к скрытию блока.
Если в контактных данных клиента указан мобильный телефон, при наведении курсора на поле задачи доступны быстрые действия:
- для задач типа «написать» нажатие на иконку
открывает окно создания СМС-сообщения; - для задач типа «позвонить» нажатие на иконку
инициирует исходящий вызов.
Пользователь может позвонить на указанный в задаче номер:
- из карточки клиента;
- из карточки сотрудника;
- из карточки сделки;
- из уведомлений;
- из списка задач в панели задач;
- из списка задач выбранной сделки;
- из быстрой карточки в разделе Мои обращения.
В списке Просрочено отображаются просроченные задачи, где исполнитель – текущий пользователь.
При наличии просроченных задач иконка модуля задач и вкладка просроченные помечаются красным маркером.
При входе в Контакт-центр MANGO OFFICE пользователю отображаются уведомление о наличии просроченных задач.
Для каждой задачи из списка указывается следующая информация:
- иконка, обозначающая действие, которое необходимо выполнить в рамках задачи: позвонить, написать, встретиться, сделать;
- дата и время выполнения задачи;
- краткое описание задачи;
- ФИО клиента;
- наименование сделки.
При нажатии на задачу выполняется переход к карточке задачи в режиме просмотра.
В списке Запланировано отображаются запланированные задачи, где исполнитель – текущий пользователь.
Для каждой задачи из списка планируемых указывается та же информация, что и для просроченных задач.
При наступлении времени выполнения задачи на экране отображается соответствующее уведомление и раздается звуковой сигнал. При этом инициация целевого действия (позвонить, написать) доступна из уведомления.
При нажатии на задачу на экране отображается карточка задачи в режиме редактирования.
Вкладка Поручения не отображается, если у пользователя нет права постановки задач на других пользователей.
В списке Поручения отображаются задачи, где текущий пользователь является автором, но не является исполнителем.
Список состоит из трех частей:
На проверку – для задач в статусе Завершена, просроченных или запланированных;
Просроченные – для просроченных незавершенных задач;
Планируются – для запланированных незавершенных задач.
