7.2.4.5 Заказать обратный звонок

Если к вашей ВАТС подключена услуга "Заказ обратного звонка", то вы можете заказать обратный звонок Клиенту. При этом в параметрах обратного звонка вы можете указать ваш номер телефона, либо номер телефона другого сотрудника. Тогда ваша ВАТС сначала позвонит вам, либо сотруднику, чей номер вы указали, потом позвонит Клиенту и, когда Клиент примет вызов, ВАТС установит соединение.

Чтобы заказать обратный звонок, необходимо:

1. открыть отчет по пропущенным звонкам или открыть отчет об общем количестве звонков Клиентов;
2. отрыть список звонков Клиентов:

• чтобы открыть список звонков в отчете по пропущенным звонкам, выполните эту инструкцию;
• чтобы открыть список звонков в отчете об общем количестве звонков Клиентов, выполните эту инструкцию;

3. нажать кнопку

в строке с данными нужного вам звонка. Будет открыто дополнительное меню;

4. выбрать пункт "Заказать обратный звонок", см. рисунок 24 а);
5. ввести свой номер телефона или номер телефона вашего сотрудника в поле "Принять звонок на номер или SIP-адрес", см. рисунок 24 б);
6. нажать кнопку "Заказать обратный звонок". Ваша ВАТС сначала позвонит вам, либо сотруднику, чей номер вы указали, потом позвонит Клиенту и, когда Клиент примет вызов, ВАТС установит соединение.