Что представляет собой инструмент «Аналитика» и как с ним работать

Инструмент Аналитика позволяет формировать статистические отчеты, отображающие данные по работе сотрудников ВАТС, а также сведения о звонках в разных разрезах.

Инструмент включает две группы отчетов, разделенные на подгруппы в зависимости от типа вызова:

Подключение отчетов

Перейдите на страницу инструмента Аналитика и ознакомьтесь с описанием отчетов, входящих в определенную группу.

Страница инструмента «Аналитика»

Вы можете воспользоваться бесплатной демо-версией групп отчетов на протяжении 7 дней с момента подключения. Для этого выберите нужную группу отчетов и нажмите Подключить демо-версию.

Для получения полноценного доступа к группам отчетов без ограничений по времени нажмите Подключить и установите флаги напротив наименований групп отчетов, которые вы хотите подключить.

Подключение групп отчетов

Ознакомьтесь с условиями оплаты и нажмите Сохранить.

Если ранее вы уже подключали одну из групп отчетов, на экране будет отображаться кнопка Изменить. Нажмите кнопку, установите флаг напротив наименования не подключенной группы отчетов и нажмите Сохранить.

Отключение отчетов

Для отключения групп отчетов нажмите Изменить и снимите флаги, установленные напротив наименований групп отчетов, которые вы хотите отключить.

Отключение групп отчетов

Нажмите Сохранить.

Работа с отчетами

Для построения любого из отчетов воспользуйтесь следующими фильтрами:

Выберите период отчета: неделя, месяц, произвольный;
Выберите линию АТС. Для этого в форме выбора линий АТС в списке в левой части окна нажмите на нужные линии либо установите флаг Выбрать все для выбора всех номеров и нажмите Добавить в фильтр;

Выбор линий АТС