Как работает модуль квестов для обучения сотрудников
Модуль Квесты предназначен для проверки знаний сотрудников функционала Контакт-Центра MANGO OFFICE.
Прохождение квеста - это пошаговое выполнение пользователем ключевых действий. Прохождение квестов позволяет сотруднику получать Достижения.
Список доступных пользователю квестов зависит от его роли и находится в пункте меню Квесты профиля пользователя:
В пункте меню значком 
отображается количество не пройденных пользователем квестов. Квесты, пройденные в режиме обучения, считаются не пройденными. Если у пользователя имеется хотя бы один не пройденный квест, на аватарке профиля отображается значок 
.
По нажатию на пункт Квесты открывается окно со списком квестов.
В списке квестов отображаются следующие данные:
- Состояние квеста - Новый, Пройдено обучение или Пройден
- Название квеста
- Описание квеста
- Максимальное время прохождения квеста
- Уровень сложности квеста - Базовый, Средний, Продвинутый
- Фактическое время выполнения - в формате ММ:СС, только для квестов в состоянии Пройден. Если квест был пройден несколько раз, отображается минимальное время прохождения из всех попыток
- За успешное прохождение одного квеста сотруднику даётся достижение Знаток и значок
- За успешное прохождение всех квестов сотруднику даётся достижение Знаток и значок
Важно
Модуль Квесты доступен при подключении в Личном кабинете соответствующей услуги.
Режим обучения
Пользователь может пройти квест в режиме обучения, нажав на кнопку Обучение в списке квестов. Пользователь может приостановить выполнение квеста на любом шаге нажатием на кнопку 
и продолжить позже. Также возможно повторное прохождение квеста в режиме обучения. Время выполнения квеста не ограничено.
Режим "квест"
Нажатие на кнопку приводит к завершению прохождения квеста. Впоследствии прохождение начинается сначала. Время выполнения квеста ограничено. По истечении времени выполнения квест прерывается и считается не выполненным. На каждом шаге выполнения квеста пользователь может вызвать подсказку нажатием на кнопку 
. Количество подсказок ограничено. При использовании всех подсказок, далее подсказки в рамках данной попытки прохождения квеста недоступны.
Если все ключевые действия квеста выполнены, квест считается пройденным.
Узнайте больше в разделе Как пройти квесты и получить достижения.
