Бланк оценки "Базовая оценка сотрудника"

Бланк настроен по умолчанию и содержит следующие поля:

Оценочные критерии

Раздел	Критерии	Обязательность
Установление контакта	Приветствие	да
	Уточнил, удобно ли общаться	нет
Выявление потребностей	Выявил потребности	да
	Использует открытые вопросы	нет
	Использует резюмирование	нет
Презентация	Знает продукт	да
	Вовлекает клиента в процесс	нет
Работа с возражениями	Уточняет информацию, аргументирует позицию	нет
	Отработал возражение "Мне надо подумать"	да
Завершение разговора	Получил контакты	да
	Проговорил последующие шаги	да
Навыки общения	Проявляет положительные эмоции	да
	Грамотная и четкая речь	да