Ведение базы внешних контактов/клиентов
      Стоимость 8 800 555 55 22
      Для чего нужна адресная книга

      С помощью адресной книги ЦОВ MANGO OFFICE вы можете вести учет всех внешних контактов и хранить полную историю коммуникаций с ними.

      Использование адресной книги позволит:

      • Идентифицировать звонки от существующих клиентов
      • Хранить полную историю обращений клиента по всем каналам
      • Прослушивать записи разговоров и просматривать историю переписки
      • Быстро найти и связаться с клиентом по телефону, SMS или мессенджер

      Ведение клиентской базы.

      Для начала работы загрузите в адресную книгу вашу существующую базу клиентов из внешней системы или файла. В дальнейшем ваши сотрудники смогут заносить туда новых клиентов самостоятельно или администратор настроит автоматическую синхронизацию клиентских баз, если вы ведете ее в другой информационной системе.

      Идентификация входящих вызовов.

      Теперь при поступление звонка существующего клиента ваши менеджеры видят подробную информацию о клиенте:

      • ФИО клиента и его должность
      • Название организации и ее реквизиты
      • Историю последних коммуникаций и посещений им вашего сайта

      Более подробную информацию читайте в разделе:
      Идентификация входящих вызовов.

      Омниканальный опыт.

      Сотрудники видят историю обращений клиента по всем каналам. Могут прослушать записи разговоров или посмотреть подробную историю переписки прямо из карточки клиента.

      Удобный поиск клиента.

      Процедура поиска клиента в адресной книге максимально проста и удобна. Ваши менеджеры быстро найдут интересующего клиента (по ФИО, названию организации или телефонному номеру) и быстро связаться с ним посредством телефонного звонка, отправки SMS или электронного письма.

      Попробуйте бесплатно

      Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ