Отчёты коллтрекинга

Анализируйте рекламу и увеличивайте продажи

Изучайте наглядные отчёты динамического коллтрекинга и корректируйте работу с рекламными каналами

Простые графики помогут проследить динамику роста/спада по нужным показателям и проанализировать текущую ситуацию.

Что покажут отчёты:

Эффективность рекламных каналов
Количество уникальных посетителей, которые пришли с каждого канала
Общее число обращений клиентов
Конверсию посетителей сайта в звонки
Количество целевых звонков
Окупаемость ваших инвестиций в рекламу

ℹ️ Отчеты доступны в Личном кабинете MANGO OFFICE. Их легко экспортировать в csv-файлы и предоставить руководству.

Отчёт «Эффективность рекламных каналов»

Оцените эффективность каждого рекламного канала, площадки, конкретного баннера или страницы сайта.

Укажите тип звонка: любые, динамические, статические.

Динамические — звонки с уникальных номеров, которые показывает Коллтрекинг посетителям сайта.
Статические — звонки с номеров, заданных для конкретных рекламных каналов.

Информация из таблицы по звонкам, сеансам и уникальным целевым звонкам появится на графике. Настройте фильтры и посмотрите количество звонков и конверсию по конкретному рекламному каналу, источнику трафика, рекламной кампании или ключевому слову. Их можно сравнивать друг с другом.

Для чего нужен отчёт:

Понять, как грамотно перераспределить рекламный бюджет
Оценить эффективность рекламных каналов по регионам и типам устройств
Скорректировать посадочные страницы с низкой конверсией или отключить их, чтобы не расходовали бюджет впустую
Оценить работу контекстной рекламы и определенной кампании

Отчёт «Сквозная аналитика»

Отчёт отображает важные показатели по каждому рекламному каналу, источнику, рекламной кампании:

Количество показов рекламных объявлений или баннеров
Расход по данному каналу/кампании в Яндекс Директ и Google Adwords
Количество уникальных звонков
Количество заявок с сайта
Общее количество лидов
CPL (стоимость привлечения лида)

Количество сделок, взятых продавцами в работу
Количество успешно закрытых сделок
Прибыль и выручку
ROMI
Динамика показателей

Для чего нужен отчёт:

Оценить эффективность рекламных каналов в целом и в рамках рекламной кампании, ключевых слов, посадочных страниц
В конструкторе отчетов увидеть данные о расходах на рекламу и посещаемости сайта до обращений в вашу компанию и закрытия сделки
Сформировать прозрачную систему KPI для отдела маркетинга/подрядчика по размещению рекламы
Спланировать проведение рекламных кампаний в наиболее эффективных рекламных каналах

Отчёт «Журнал звонков»

Отчёт отображает все звонки, поступившие на уникальные номера Коллтрекинга за выбранный период.

По каждому звонку доступны данные:

Звонок: дата и время совершения звонка
Номер клиента: номер, с которого клиент позвонил в компанию
Время: продолжительность вызова
Источник / Канал: источник и рекламный канал, из которого клиент перешел на ваш сайт
Кампания: рекламная кампания

Ключевое слово: ключевое слово, по которому было размещено рекламное объявление
Регион: регион клиента
Группа звонка: это группа сотрудников ВАТС, на которой завершился вызов
Подтверждение лида: лидом коллтрекинг помечает уникальные и качественные обращения

Для чего нужен отчёт:

Получить детальные данные по звонкам: количество звонков и конверсию по конкретному рекламному каналу, источнику трафика, рекламной кампании или ключевому слову
Получить информацию о клиенте: когда заходил на сайт, какие страницы просматривал, по какой рекламе обратился, когда звонил, какие сделки заключал и на какую сумму
Прослушать записи разговоров из отчёта

Отчёт «Журнал обращений»

Отображает все лиды и обращения, полученные вашей компанией: звонки, заявки с сайта, обратные звонки.

Настройте параметры отображения данных:

Тип обращения: любые, звонки, заявки с сайта, обратные звонки, чаты с клиентом
Лид: система помечает те обращения, которые были одновременно уникальными и качественными
Тип звонка: любые, динамические, статические

Качество звонка: была ли длительность разговора больше указанной в настройках Коллтрекинга
Уникальность: является ли звонок уникальным, применяется критерий поступления звонка на группу продаж или уникальность номера звонящего

Для чего нужен отчёт:

Детально проанализировать все обращения и оценить количество целевых обращений, полученных по рекламе
Получить подробные данные о клиенте в «Карточке клиента»

Отчёт «Дашборд»

Все самые важные показатели эффективности рекламных каналов — на странице Дашборд в Личном кабинете.

На странице Дашборд отображаются:

Основные показатели эффективности: конверсия сеансов в лиды, средняя стоимость лида, конверсия лидов в сделки, среднее число обращений в день
Блоки подключения интеграций Коллтрекинга с внешними системами
Кнопки выбора отчётного периода

Блок «Воронка продаж»
Блок «Количество звонков»
Блок «Количество сделок»
Блок «Тепловая карта»

Для чего нужен отчёт:

Сопоставить данные отчётов Коллтрекинга и сделать выводы об эффективности ваших маркетинговых затрат
С помощью «Тепловой карты» изучить часы активности потенциальных клиентов на сайте и «проблемные» временные периоды, когда активность клиентов мала

Отчёт «Мультиканальная аналитика»

Cервис по детализации оценки ваших затрат на маркетинг. В отчете отображается атрибуция ваших затрат по следующим моделям на основе позиции:

U-образная модель «U-shape» с возможностью настройки распределения весов между касаниями с рекламой
Модель «По последнему взаимодействию» (Last Click)

Атрибуция — методика распределения ценности от конверсии между кампаниями, которые продвигали пользователя по воронке. Она помогает ответить на вопрос, в какой мере каждый из каналов повлиял на ту прибыль, которую вы получили в итоге.

В таблице отчета данные группируются — вы сами настраиваете группировки.

Звонки, заявки на сайте, контакты через формы обратной связи, заказы телефонных консультаций, коммуникации в веб-чате, социальных сетях и мессенджерах — аналитика не упустит ни одного обращения.

В отчёте отображаются:

Модель атрибуции «Последнее взаимодействие» (LastClick)
Модель атрибуции «U-shape» / Пользовательская модель
Сравнение моделей

Учёт данных
Расход
Сеансы

Для чего нужен отчёт:

Получить данные об эффективности каждой рекламной площадки, кампании или объявления, сгруппированные с использованием альтернативной модели атрибуции
Автоматически сравнить показатели моделей атрибуции: на сколько процентов отличаются показатели конверсии или стоимость одного лида
Оценить реальную отдачу от инвестиций в каждый канал и использовать результаты для улучшения целевых показателей

Интерактивная витрина продуктов MANGO OFFICE

Оставьте заявку на демонстрацию интерактивного стола

Сотрудник MANGO OFFICE в удобное время поможет протестировать Виртуальную АТС, покажет рабочее место Контакт-центра, раскроет тонкости отчетов Коллтрекинга и многое другое

Во время демонстрации вы сможете самостоятельно познакомиться с элементами интерфейса, протестировать функции продуктов и задать вопросы специалисту

Готовые интеграции со знакомыми инструментами

Преимущества Коллтрекинга MANGO OFFICE

Безлимитный пул номеров

Обычно номера для коллтрекинга требуется закупать. В MANGO OFFICE их берут из бесплатного пула.

Максимальная точность

Запускайте рекламные кампании и не бойтесь большого трафика. Каждый посетитель увидит отдельный номер телефона, который закрепляется за сайтом на всё время использования Коллтрекинга.

Местные номера

В любом регионе Коллтрекинг покажет местный номер, если подключена услуга Мультирегиональность.

Надёжная основа

Номера не путаются, связь не фонит, звонки не пропадают, потому что Коллтрекинг работает на основе Виртуальной АТС.

Запись разговоров

Все входящие и исходящие записываются. Слушайте звонки, чтобы выяснить чего хочет клиент и сделать маркетинговые посылы точнее.

Интеграции

Готовые двухсторонние интеграции с Яндекс Метрика, Яндекс Директ, Google Analytics, Google Ads, amoCRM, Битрикс24 и другими системами.

Оставить заявку на консультацию

Отправьте заявку, и мы перезвоним вам в ближайшее время

Имя

Некорректно заполнено поле

Телефон

Некорректно заполнено поле

Я даю согласие на обработку своих данных

Необходимо принять согласие с политикой обработки персональных данных

Я согласен на получение рекламной информации о продуктах и услугах, экспертных материалов, новостях, информации о текущих акциях и бонусах по предоставленным каналам связи