Бизнес ВКонтакте

Содержание:
     1 Общее описание
     2 Как подключить интеграцию коллтрекинга с ВК
     3 Отключение интеграции
     4 Отчетность
     5 Контроль импорта данных и описание ошибок импорта
     6 Уведомления об ошибках интеграции
     7 Разметка динамическими параметрами

1 Общее описание

С помощью системы "Бизнес ВКонтакте" (далее по тексту – ВК), Вы можете проводить рекламные кампании, а также взаимодействовать с миллионами активных пользователей.
Интеграция коллтрекинга MANGO OFFICE c ВК предоставляет Вам возможность:

• получать данные о расходах Вашего рекламного кабинета или рекламного агентства;
• получать данные о количестве лидов, привлеченных формой сбора заявок ВК;
• автоматически перезванивать Клиентам, оставившим свои контакты в форме сбора заявок ВК, при интеграции с виджетом "Заказ обратного звонка "MANGO OFFICE".

Информация по расходам и привлеченным лидам за прошедший день публикуется в Сквозной аналитике.

1.1 Требования

Прежде чем настраивать интеграцию коллтрекинга с ВК, важно учесть следующее:
1) Вы должны иметь страницу ВК с правами администратора;
2) чтобы собирать данные по расходам, Вы должны создать рекламные объявления в ВК, которые нужно разметить динамическими параметрами;
3) чтобы собирать данные о количестве лидов, Вам нужно разместить на Вашей странице ВК форму сбора заявок;
4) чтобы автоматически перезванивать Клиентам, Вам нужно установить виджет "Заказ обратного звонка MANGO OFFICE" и настроить интеграцию этого виджета с коллтрекингом.
5) обратите внимание, что ссылку уже запущенного рекламного объявления изменить невозможно. Ссылка настраивается только при создании компании.

1.2 Время обновления данных по расходам

Расходы по рекламным кампаниям обновляются в течение 36 часов. Поэтому, статистику по расходам в Сквозной аналитике лучше смотреть за предыдущий день.

2 Как подключить интеграцию коллтрекинга с ВК

2.1 Подключение и авторизация

Чтобы интегрировать коллтрекинг с ВК, в Личном кабинете MANGO OFFICE в разделе "Коллтрекинг" необходимо:
1) выбрать "Интеграции". Вы перейдете в раздел интеграций коллтрекинга;
2) в поле "Сайт" проверьте, правильно ли выбран виджет коллтрекинга, который Вы будете интегрировать с ВК;
3) нажмите на блок "VK business":

3) нажмите кнопку «Сохранить». После этого откроется страница «Интеграции», на которой в блоке «VK Business» Вы увидите статус «Подключено». Этот статус означает, что интеграция подключена успешно. Теперь данные по расходам на выбранный рекламный кабинет будут собираться в Сквозной аналитике.

2.4 Как настроить интеграцию с VK Leads

Что это дает

Если Вы используете формы сбора заявок ВК, то для сбора информации по лидам можете настроить интеграцию коллтрекинга и VK Leads. В результате у Вас появится возможность просматривать данные по привлеченным лидам в одном месте – Сквозной аналитике. При необходимости, можно скачать этот отчет в текстовый CSV-файл.
Данные о лидах обычно появляются в Вашей Сквозной аналитике в течение суток после настройки интеграции.

Как быстро связаться с Клиентом, оставившим Вам свой номер телефона в форме сбора заявок ВК

Ваша ВАТС может автоматически перезванивать Клиенту, оставившему номер в форме сбора заявок. Для этого необходимо:

• сначала установить виджет обратного звонка MANGO OFFICE (далее по тексту – виджет ОЗ) на Вашу ВАТС;
• затем настроить коллтрекинг на работу с виджетом ОЗ;
• и наконец, в настройках интеграции с ВК указать виджет ОЗ.

Рассмотрим пример, как это работает. Допустим, на Вашу страницу Бизнеса ВК зашел Клиент и оставил свой номер в форме сбора заявок. В течение 25 секунд после того, как Клиент оставил свой номер, виджет ОЗ автоматически позвонит Вашему сотруднику и Клиенту и, когда Клиент примет вызов, установит соединение между ними.
Если Вы не хотите, чтобы Ваша ВАТС автоматически перезванивала Клиенту, просто не указывайте виджет ОЗ в настройках интеграции с VK Leads.

Порядок действий

Чтобы настроить интеграцию с VK Leads, необходимо:
1) откройте настройки интеграции коллтрекинга с ВК;
2) выберите сообщества, доступные аккаунту и, в которых используется форма сбора заявок;
3) если ранее у Вас была настроена интеграция коллтрекинга с виджетом ОЗ, то на данном шаге Вы можете выбрать виджет ОЗ, который будет автоматически перезванивать Клиентам. Чтобы настроить работу виджета обратного звонка, нажмите одноименную кнопку, см. рисунок ниже;
4) нажмите кнопку "Сохранить". После этого откроется страница "Интеграции", на которой в блоке "VK Business" Вы увидите статус "Подключено" - это означает, что интеграция подключена успешно.

4 Отчетность

Отчет по расходам и привлеченным лидам Вы можете посмотреть в Сквозной аналитике, используя пресет «Реклама FB, VK, MT». Отчет предоставит информацию, чтобы проанализировать расходы по этой и другим рекламным площадкам.

Перечень всех возможных статусов обработки импортированного массива данных приведен в таблице:

5.2 Ошибки импорта

В этом разделе перечислены сообщения о возможных ошибках при импорте данных из ВК:

6 Уведомления об ошибках интеграции

Вы можете подписаться на бесплатное получение уведомлений об ошибках интеграции коллтрекинга с ВК. Уведомления будут приходить Вам по электронной почте ежедневно в 9:00 утра.
Уведомления не будут приходить, если они отключены в настройках Вашей почтовой службы (спам).
Подписываясь на уведомления, Вы соглашаетесь на получение таргетированных рекламных предложений.
Порядок подключения уведомлений о проблемах в работе интеграции коллтрекинга описан в этой статье. Общее описание уведомлений об ошибках интеграции Вы можете посмотреть здесь.

7 Разметка динамическими параметрами

Специальная метка ct_vk={campaign_id}_{ad_id}

Вы можете собирать статистику по Вашим кампаниям в сети ВКонтакте. Для этого нужно включить интеграцию с ВКонтакте, а также в ссылку объявления добавить специальную метку:


где:
ct_vk — специальная метка;
{campaign_id} — идентификатор рекламной кампании;
{ad_id} — идентификатор объявления.

Специальная метка ct_vk={campaign_id}_{ad_id} установлена