Мониторинг качества обслуживания клиентов
      Стоимость 8 800 555 55 22

      Качество обслуживания — это скорость реагирования на возникающие проблемы в обслуживании.

      Мониторинг показателей позволит Вам

      • Контролировать качество обслуживания клиентов с помощью измеримых показателей в динамике
      • Предвосхищать возможные проблемы обслуживания и проактивно их решать.
      • Наглядно информировать сотрудников о показателях обслуживания, мотивируя их на лучшую работ

      Как это работает

      Выбор показателей для контроля

      Руководитель определяет точки контроля и критичные значения для показателей. Например:

      • Пропущен вызов
      • Клиенты ждут ответа слишком долго
      • Нет сотрудников готовых принять звонок
      • Разговоры сотрудников стали слишком долгими

      Контроль динамики показателей

      Находясь в офисе, руководитель наблюдает за динамикой их изменения на своем мониторе.

      Удаленный контроль

      Если же руководитель вне офиса, система автоматически уведомит его о проблемах посредством СМС или e-mail.

      Попробуйте бесплатно

      Интернет-магазин

      В интернет-магазине

      Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

      Подключить
      Консульнация по телефону

      По телефону

      Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

      8 800 555 55 22
      Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
      Оставить заявку
      Связаться с нами

      Заказать звонок

      Выберите интересующий вас вопрос:

      или

      Позвонить прямо с сайта

      Позвонить

      Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

      Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных