Контакт-центр знает всё о пропущенных звонках: номер телефона клиента, сколько он ждал на линии, почему сотрудник не взял трубку.

Сколько клиентов ждут в очереди прямо сейчас

Чтобы очередь не копилась, сократите перерывы в пиковые часы или поменяйте алгоритм приема входящих.

VIP-клиенты отмечены специальным значком

Обращайте внимание коллег на звонки от клиентов со значком VIP – их нельзя пропускать в первую очередь

Держите руку на пульсе

Включите sms-уведомления о пропущенных звонках в рабочее время.

Cвяжитесь с теми, кто не стал ждать

Даже, если звонок пропущен, услуга Автоперезвон автоматически перезванивает клиенту и соединяет со свободным оператором.

Кто виноват и что делать?

Карточка рабочего дня в реальном времени покажет, кто пропускает вызовы и почему

Наглядные и детальные отчеты

Во вкладках Обращения и История вызовов собраны графики звонков по сотрудникам и группам, графики обновляются реальном времени.
Контакт-центр MANGO OFFICE поможет сократить количество пропущенных вызовов, увеличить клиентскую базу и повысить лояльность постоянных клиентов

Как контролировать входящие и бороться с пропущенными?

Мониторинг пропущенных – бесплатно во всех версиях Контакт-Центра.
Установите приложение Контакт-Центра на свой компьютер или оставьте свои данные, мы поможем с подключением

Попробуйте бесплатно

Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных