Идентификация входящих вызовов
    Контакт-центр

    Идентификация входящих вызовов позволит вам сократить время обслуживания клиентов и обеспечить персонифицированную работу с ними.

    Контакт-центр позволяет увидеть до начала разговора:

    • Полную информацию о клиенте, если он существующий.
    • Базовую информацию о клиенте из открытых источников, если он обращается к вам впервые.
    • Историю посещения сайта клиентом и рекламный канал с которого он пришел.

    Как это работает?

    Информация о существующих клиентах.

    При поступлении входящего вызова на мониторе сотрудника всплывает карточка звонка с полной информацией об абоненте:

    • ФИО абонента.
    • Организация и должность (если номер записан и определен в адресной книге).
    • Номер, набранный абонентом, и выбранные пункты меню.

    Вы можете перейти в карточку клиента и всю информацию о клиенте и историю его последних обращений. Более подробную информацию читайте в разделе: Ведение клиентской базы.

    Информация о новых клиентах.

    Если номер абонента не найден в вашей адресной книге, система произведет поиск во внешних открытых источниках и выдаст всю доступную информацию по нему.

    Информация об интересах клиента.

    Если клиент в момент звонка находится на сайте, вы получаете дополнительную информацию об интересах клиента:

    • Из какого города клиент
    • По какому запросу он вас нашел
    • С какой рекламы пришел
    • Какие страницы на сайте уже смотрел
    • С какой страницы сейчас звони
    Более подробную информацию читайте в разделе: Информация об интересах клиента до начала разговора.
    КОНТАКТ-ЦЕНТР
    MANGO OFFICE
    Контакт-центр MANGO OFFICE

    cодержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса

    Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE

    Попробуйте бесплатно

    Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных