Карточка рабочего дня
    Контакт-центр

    Отчет «Карточка рабочего дня» позволяет увидеть полную картину обслуживания клиентов за выбранный день.

    Практически весь объем необходимой информации на одном графике.

    «Карточка рабочего дня» – многоуровневый отчет, предназначенный для руководителя.
    Вы можете ознакомится со значением целевых показателей за день.

    картинка отчет

    Понять кто и чем занимался в течение дня.

    Оценить эффективность сотрудников, анализировать нагрузку по часам Быть в курсе недопустимых событий -пропуска вызовов, резкого роста очереди или снижения количества совершаемых звонков

    картинка по часам
    Выбрав нужный отрезок времени, руководитель может посмотреть все показатели в едином представлении. На специальной “ленте событий” отображаются нахождение сотрудника на линии, перерывы, занятость разговорами и моменты поступления входящих вызовов.
    картинка доступность сотрудников

    Карточка рабочего дня позволит вам:

    • Быстро разобраться в причинах пропущенных вызовов
    • Проконтролировать интенсивность работы сотрудников в течение рабочего дня
    • Сравнить эффективность работы отдельных сотрудников по часам

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных