Совместная работа
    Контакт-центр

    Больше, чем связь 5cae1d12c077d

    Скорость коммуникаций выше

    Всегда актуальные контакты сотрудников и контрагентов в одной адресной книге, и всегда известно, кто звонит. Существующие и новые контактные данные в CRM и Gmail будут автоматически передаваться всем сотрудникам в бизнес-коммуникатор на десктопе или мобильном телефоне. Теперь все контакты будут в ваших руках,
    а приглашение участников к конференции будет занимать пару секунд.

    Всегда можно увидеть

    Разные офисы или командировки — качество коммуникаций сохранится, а затраты на перемещения снизятся. Вы всегда сможете провести эффективную встречу с коллегами, поделиться данными и согласовать план действий. Качество переговоров с клиентами выйдет на новый уровень и вы сможете показать товар или настройку услуги, отправив участнику web-ссылку на конференцию.

    Автономность для удобства

    Заводите новые аккаунты или изменяйте существующие данные через LDAP и информация обновится сразу во всех рабочих системах. Каждый новый контакт клиента, созданный в CRM или Gsuite, будет автоматически попадать в вашу виртуальную АТС. Не нужно переключаться между несколькими приложениями для поиска нужного контакта, или передавать информацию коллегам вручную.

    Пользователям Контакт-центр MANGO OFFICE, помимо базовых функций по обработке исходящих и входящих вызовов доступен ряд дополнительных возможностей:

    Переключение между вызовами

    При использование многоканальных номеров у оператора появляется возможность вести диалог с несколькими абонентами одновременно, переключаясь между ними при помощи программного интерфейса.

    Перевод вызовов

    Перевод вызовов

    Любой вызов (входящий или исходящий) можно перевести на внутреннего или внешнего абонента. Оператор может выбрать 2 варианта перевода вызова: перевести пришедший вызов сразу на нужного абонента или сначала узнать о его готовности принять вызов.

    Если абонент внутренний, оператору всегда доступна информация о занятости его телефонной линии.

    Организация конференций

    Объединение в один разговор трех и более абонентов. Особенно полезно при проведении селекторных совещаний, одновременном взаимодействии с несколькими партнерами или заказчиками. Объединить конференцсвязью можно внутренних сотрудников или внешних абонентов.

    Организация конференций.
    Локальная запись разговора

    Локальная запись разговора


    Вы можете начать запись текущего разговора в любой момент времени. А потом легко прослушать ее из интерфейса Контакт-центр или выгрузить на компьютер.

    Отправка SMS/факса

    Вы можете отправить SMS на любой выбранный мобильный номер. А потом посмотреть историю всех отправленных сообщений.

    Вы можете отправить факсимильные сообщения. Форматы документов для отправки: .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .xlsb, .ppt, .pptx, .rtf, .txt, .bmp, .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .gif, .png

    Отправлять сообщения можно даже во время разговора.

    Отправка SMS/факса

    С помощью Контакт-центр MANGO OFFICE вы сможете быстро:

    • Организовать конференцию с внутренними или внешними абонентами
    • Перевести вызов на абонента с уверенностью, что он доступен для приема вызовов
    • Отправить SMS или факс даже во время разговора
    Контакт-центр
    MANGO OFFICE
    Контакт-центр MANGO OFFICE

    cодержит более 200 дополнительных возможностей и решений для вашего бизнеса

    Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE

    Попробуйте бесплатно

    Оставьте контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию Контакт-центр

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных