Стоимость 8 800 555 55 22

      С помощью Истории вызовов вы получите полную информацию обо всех совершенных, принятых и пропущенных вызовах в вашей компании.

      История вызовов позволит

      • Увидеть все пропущенные обращения клиентов по сотрудникам, группам или компании в целом
      • Быстрый найти нужное обращение клиента, прослушать запись разговора или просмотреть историю переписки.
      • Классифицировать обращения клиентов по каналам поступления, тематикам обращений или сотрудником им обработавших.

      Как это работает?

      Работа с пропущенными обращениями.

      Работа с пропущенными обращениями.

      Центр Обработки Вызовов покажет все вызовы, которые поступили в компанию, но не были обслужены. Вы увидите на каком этапе и по каким причинам вызов был потерян.

      Если вы находитесь вне офиса настройте мгновенные уведомления о потерянных вызовах на e-mail или sms.

      Более подробную информацию читайте в разделе: Мониторинг качества обслуживания клиентов.

      Быстрый поиск нужного обращения

      Вы сможете легко найти нужное обращение клиента. В качестве критерия поиска может выступать дата и время, длительность, участники, тематика или комментарий оператора. Прослушать запись разговора или посмотреть историю переписки.

      Классификация обращений

      Вы сможете сравнить показатели обработки обращений в разрезе каналов поступления, тематик обращения или сотрудников которые их обрабатывали.

      Попробуйте бесплатно

      Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ

      Заказать звонок

      Выберите интересующий вас вопрос:

      или

      Позвонить прямо с сайта

      Позвонить

      Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

      Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных