С помощью Истории вызовов вы получите полную информацию обо всех совершенных, принятых и пропущенных вызовах в вашей компании.

Вы можете получить информацию по группе операторов.

Например, пропущенные вызовы в группе — это вызовы не обслуженные ни одним из операторов группы.

Или по каждому сотруднику отдельно. В этом случае пропущенный сотрудником вызов – это вызов, который был распределен на конкретного сотрудника, но тот по каким-то причинам не взял трубку.

По каждому вызову можно посмотреть комментарий, оставленный сотрудником во время разговора, и тематику обращения. А при необходимости прослушать запись разговоров.

Вы сможете легко найти нужный вызов. Задав любой критерий поиска из предложенных вариантов: дата и время, длительность, инициатор вызова, тематика, комментарий оператора. Для удобства все вызовы могут быть сгруппированы по абонентам или дате поступления.

Информацию обо всех звонках можно выгрузить в любом удобном формате для дальнейшей работы с ней.
История вызовов позволяет:
  • Объединить в одном месте подробную информацию о вызовах и записи разговоров
  • Просматривать историю вызовов отдельно в разрезе группы и опера

Попробуйте бесплатно

Оставьте ваши контакты и мы оперативно подключим вам бесплатную версию ЦОВ