Чем интересна интеграция Битрикс24 и MANGO OFFICE

Наша интеграция виртуальной АТС для Битрикс24 включает в себя большое количество сервисов — их около 30. Ее функциональность выходит далеко за пределы простого приема и совершения звонков из CRM. Рассмотрим несколько  наиболее популярных сервисов.
Автоматическая ежедневная проверка данных — гарантия их точности

Автоматическая ежедневная проверка данных — гарантия их точности

Если при обмене данными между системами произошел сбой, например не работал интернет или ошиблась одна из систем, то данные о звонках попадут в Битрикс24 не полностью и в искаженном виде. Чтобы застраховаться от сбоев, мы добавили в интеграцию новую возможность:

  • автоматическую ежедневную сверку всех звонков в Битрикс24 и MANGO OFFICE.

Если данные не совпадают, в CRM производится коррекция информации. Сверка проходит ночью, чтобы не мешать вам работать. Автоматическая сверка данных, переданных в Битрикс24, предоставляется бесплатно.

Автозвонки из Битрикс24

Автозвонки из процессов можно успешно применять в интернет-магазинах, службах сервиса и обработки претензий, для управления складскими запасами, припринятии решений о выдаче кредитов и т. д. Польза от автозвонков и автоматических СМС многообразна. Компании:

  • Быстрее закрывают кейс, тикет или сделку.
  • Повышают продуктивность сотрудников.
  • Повышают продажи и доход.
  • Улучшают обслуживание клиентов
  • Ускоряют процессы

Узнать больше

Автозвонки из Битрикс24

SMS-маркетинг из Битрикс24

Настройте маркетинговые и сервисные SMS-рассылки используя интеграцию телефонии Битрикс24 через виртуальную АТС MANGO OFFICE. Сформируйте список контактов для рассылки, время отправления, автоподстановку имени – и оповестите клиентов об акции, специальных предложениях или новом режиме работы. Информация об SMS и статус доставки появятся в карточке клиента.

Узнать подробнее

Другие интересные возможности интеграции

Отправка SMS из роботов продаж/процессов
Умное распределение звонков по данным CRM и коллтрекинга
Интеграция речевой аналитики
Интеграция коллтрекинга
Скрипты разговора – в Битрикс24
Создание лида и дела по звонку
Пропущенные звонки
Веб-аналитика и аналитика звонков
Отправка SMS из роботов продаж/процессов

Настройте автоматическую рассылку SMS об изменении статуса сделки.

И покупатели, и сотрудники получат SMS-оповещения из роботов процессов. Например, оперативно сообщите заказчику об обновлении статуса заказа или назначении нового персонального менеджера. А коллеге – об открытии сделки с бюджетом более 20 000 руб.

Умное распределение звонков по данным CRM и коллтрекинга

С помощью телефонии для Битрикс24 распределяйте входящие по данным любых полей карточки клиента и коллтрекинга.

  • Ключевых клиентов направьте персональным менеджерам.
  • Потенциальных покупателей — в отдел продаж.
  • Клиента с открытым сервисным тикетом передайте ответственному инженеру.
  • Пользователь с задолженностью должен связаться конкретно с отделом по работе с задолженностью.

Узнать подробнее

Запись разговоров

Все данные по итогам автоматического анализа разговоров с покупателями передаются в Битрикс24 и заносятся в карточки клиентов в специально созданные дополнительных полях.

Результаты речевой аналитики можно использовать для углубления отчетов, сегментации аудитории и категоризации звонков.

Узнать подробнее

Карточки клиентов

Что интересовало пользователя, с какой страницы он совершил звонок, какая рекламная кампания и ключевые слова привели его к вам – данные коллтрекинга автоматически сохраняются в Битрикс24 в лидах/контактах/сделках. Настраивайте фильтры в отчетах и списках и сегментируйте покупателей по рекламным кампаниям, городам и другим параметрам.

Выявляйте неэффективные кампании, каналы, ключевики и перераспределяйте бюджет в пользу эффективных.

Отправка SMS-сообщений

Скрипты разговора MANGO OFFICE автоматически запускаются при звонке через Битрикс24. На вашем экране всплывет окно с вариантами вопросов, ответов, реплик и возможностью оставить комментарии. Начинайте диалог!

Открыли во время звонка карточку клиента? Скрипт разговора продолжает работать в ней.

Разговаривайте по скрипту, не покидая Битрикс24.

Подробнее

Скрипты разговора в Битрикс24
При входящем звонке с незнакомого номера в Битрикс24 автоматически создается лид и дело (если указано в настройках).
Работа с пропущенными звонками

Данные о пропущенных звонках попадают в окно уведомлений и отчеты Битрикс24.

Если звонок потерян на стадии IVR или распределения вызовов в группе, автоматически появятся лид и дело, будет назначен ответственный сотрудник.

Веб-аналитика

В карточку контакта или сделки в Битрикс24 автоматически заносятся сведения из веб-аналитики и история звонков.

В отчетах Битрикс24 или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит лиды и как пользователи делают заказы — вплоть до страницы сайта и суммы.

Расширенный и базовый пакеты интеграции

Интеграция Битрикс24 и MANGO OFFICE — это базовый и расширенный пакеты.

Индивидуальная доработка

Хотите вместо стандартной интеграции коннектор, который по максимуму учитывает специфику вашего бизнеса?

Мы индивидуально доработаем интеграцию — это платно, но стоит того: интеграция идеально подстроиться под запросы вашего бизнеса.

Познакомьтесь с функциональностью API на странице «Возможности API» – она вас приятно удивит.

Расширенная поддержка

Особенность нашей интеграции – ее актуальность. Вышло обновление Битрикс24, требующее доработки коннектора? Не беспокойтесь.

Мы обновим интеграцию. Без напоминаний, максимально быстро и бесплатно.

Пользователи всех продуктов MANGO OFFICE, включая интеграцию, обеспечены бесплатной поддержкой 24/7.

Наши специалисты помогут с настройкой сервисов и решением любых технических вопросов.

Об интеграции с Битрикс24

MANGO OFFICE и Битрикс24 — идеальная пара для интеграции: системы отличаются мощной аналитикой, поддержкой процессов продаж и обслуживания, развитыми инструментами совместной работы.

Интеграцию MANGO OFFICE с Битрикс24 используют уже более 5 000 компаний.

Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы клиент MANGO OFFICE

  1. Подключите услугу API в Личном кабинете
  2. В Битрикс24 в разделе «Приложения» в категории «Интеграция с телефонией» подключите приложение от MANGO OFFICE
  3. Настройте приложение согласно подсказкам
Перейти в Личный кабинет

Если вы еще не наш клиент

Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине

Подключить Виртуальную АТС

Или закажите обратный звонок нашего эксперта

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных