Чем интересна интеграция Битрикс24 и MANGO OFFICE
Автоматическая ежедневная проверка данных — гарантия их точности
Если при обмене данными между системами произошел сбой, например не работал интернет или ошиблась одна из систем, то данные о звонках попадут в Битрикс24 не полностью и в искаженном виде. Чтобы застраховаться от сбоев, мы добавили в интеграцию новую возможность:
- автоматическую ежедневную сверку всех звонков в Битрикс24 и MANGO OFFICE.
Если данные не совпадают, в CRM производится коррекция информации. Сверка проходит ночью, чтобы не мешать вам работать. Автоматическая сверка данных, переданных в Битрикс24, предоставляется бесплатно.
Автозвонки из Битрикс24
Автозвонки из процессов можно успешно применять в интернет-магазинах, службах сервиса и обработки претензий, для управления складскими запасами, припринятии решений о выдаче кредитов и т. д. Польза от автозвонков и автоматических СМС многообразна. Компании:
- Быстрее закрывают кейс, тикет или сделку.
- Повышают продуктивность сотрудников.
- Повышают продажи и доход.
- Улучшают обслуживание клиентов
- Ускоряют процессы
SMS-маркетинг из Битрикс24
Настройте маркетинговые и сервисные SMS-рассылки используя интеграцию телефонии Битрикс24 через виртуальную АТС MANGO OFFICE. Сформируйте список контактов для рассылки, время отправления, автоподстановку имени – и оповестите клиентов об акции, специальных предложениях или новом режиме работы. Информация об SMS и статус доставки появятся в карточке клиента.
Другие интересные возможности интеграции
Настройте автоматическую рассылку SMS об изменении статуса сделки.
И покупатели, и сотрудники получат SMS-оповещения из роботов процессов. Например, оперативно сообщите заказчику об обновлении статуса заказа или назначении нового персонального менеджера. А коллеге – об открытии сделки с бюджетом более 20 000 руб.
С помощью телефонии для Битрикс24 распределяйте входящие по данным любых полей карточки клиента и коллтрекинга.
- Ключевых клиентов направьте персональным менеджерам.
- Потенциальных покупателей — в отдел продаж.
- Клиента с открытым сервисным тикетом передайте ответственному инженеру.
- Пользователь с задолженностью должен связаться конкретно с отделом по работе с задолженностью.
Все данные по итогам автоматического анализа разговоров с покупателями передаются в Битрикс24 и заносятся в карточки клиентов в специально созданные дополнительных полях.
Результаты речевой аналитики можно использовать для углубления отчетов, сегментации аудитории и категоризации звонков.
Что интересовало пользователя, с какой страницы он совершил звонок, какая рекламная кампания и ключевые слова привели его к вам – данные коллтрекинга автоматически сохраняются в Битрикс24 в лидах/контактах/сделках. Настраивайте фильтры в отчетах и списках и сегментируйте покупателей по рекламным кампаниям, городам и другим параметрам.
Выявляйте неэффективные кампании, каналы, ключевики и перераспределяйте бюджет в пользу эффективных.
Скрипты разговора MANGO OFFICE автоматически запускаются при звонке через Битрикс24. На вашем экране всплывет окно с вариантами вопросов, ответов, реплик и возможностью оставить комментарии. Начинайте диалог!
Открыли во время звонка карточку клиента? Скрипт разговора продолжает работать в ней.
Разговаривайте по скрипту, не покидая Битрикс24.
Данные о пропущенных звонках попадают в окно уведомлений и отчеты Битрикс24.
Если звонок потерян на стадии IVR или распределения вызовов в группе, автоматически появятся лид и дело, будет назначен ответственный сотрудник.
В карточку контакта или сделки в Битрикс24 автоматически заносятся сведения из веб-аналитики и история звонков.
В отчетах Битрикс24 или сквозной аналитики MANGO OFFICE можно увидеть, какая реклама приводит лиды и как пользователи делают заказы — вплоть до страницы сайта и суммы.
Расширенный и базовый пакеты интеграции
Интеграция Битрикс24 и MANGO OFFICE — это базовый и расширенный пакеты.
Индивидуальная доработка
Хотите вместо стандартной интеграции коннектор, который по максимуму учитывает специфику вашего бизнеса?
Мы индивидуально доработаем интеграцию — это платно, но стоит того: интеграция идеально подстроиться под запросы вашего бизнеса.
Познакомьтесь с функциональностью API на странице «Возможности API» – она вас приятно удивит.
Расширенная поддержка
Особенность нашей интеграции – ее актуальность. Вышло обновление Битрикс24, требующее доработки коннектора? Не беспокойтесь.
Мы обновим интеграцию. Без напоминаний, максимально быстро и бесплатно.
Пользователи всех продуктов MANGO OFFICE, включая интеграцию, обеспечены бесплатной поддержкой 24/7.
Наши специалисты помогут с настройкой сервисов и решением любых технических вопросов.
Об интеграции с Битрикс24
MANGO OFFICE и Битрикс24 — идеальная пара для интеграции: системы отличаются мощной аналитикой, поддержкой процессов продаж и обслуживания, развитыми инструментами совместной работы.
Интеграцию MANGO OFFICE с Битрикс24 используют уже более 5 000 компаний.
