Пройдите простое обучение по настройке коллтрекинга.

3 Руководство по настройке сценариев

Содержание:



3.1 Как создать индивидуальный сценарий

Если ни один из готовых пресетов Вам не подходит, Вы можете реализовать собственный сценарий. Вот как это сделать в Личном кабинете:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»;
4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) нажмите кнопку «Создать сценарий»:
6) укажите название Вашего сценария;
7) выберите триггер, который будет запускать работу сценария. Потребуется настроить выбранный Вами триггер, в том числе настроить действие (показ поп-ап или отправка смс, e-mail), которое будет происходить при активации триггера;
8) нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницу «Создать сценарий»:


3.2 Как использовать готовые пресеты

Используйте готовые пресеты (шаблоны) сценариев, которые помогут настроить Ваши сценарии с учетом целей – увеличения количества лидов, оповещения о рекламных акциях и др.

Чтобы создать сценарий по пресету, в Личном кабинете следует:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, который будем настраивать, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»;
4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) в блоке «Готовые пресеты» нажмите на пресет, по которому хотите создать сценарий:
6) при необходимости, поменяйте название сценария;
7) НЕ меняйте тип триггера в поле «Выберите действие пользователя, которое будет запускать работу данного сценария»;
8) настройте триггер в соответствии с его типом и Вашими задачами;
9) нажмите кнопку «Сохранить»:


3.3 Управление сценариями

3.3.1 Дубликат сценария

Вы можете быстро сделать дубликат сценария, который будет автоматически сохранен. В названии дубликата будет указано название подлинника с префиксом «новый». При необходимости, Вы можете редактировать дубликат сценария или удалить его.

Чтобы сделать дубликат сценария, в Личном кабинете следует:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»:
4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) нажмите пиктограмму в строке с названием сценария, который будете копировать, затем выберите пункт «Дублировать сценарий»:
Будет создан дубликат сценария, в названии которого указан префикс «Копия»:


3.3.2 Изменение

Чтобы редактировать сценарий, в Личном кабинете нужно:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»;
4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) нажмите пиктограмму в строке с названием сценария, который будете редактировать, затем выберите пункт «Редактировать сценарий». В открывшемся окне с данными сценария внесите нужные изменения, затем нажмите кнопку «Сохранить».

Как настроить триггер, см. в этой статье, как заменить или настроить поп-ап, см. в этой статье.



3.3.3 Удаление

Чтобы удалить сценарий, в Личном кабинете нужно:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»; 4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) нажмите пиктограмму в строке с названием сценария, который будете удалять, затем выберите пункт «Удалить сценарий»:
В открывшемся окне нажать кнопку «Удалить». Будет удален выбранный ранее сценарий:


3.3.4 Активация сценария

Вы можете менять статус сценария:
  • активирован: сценарий работает;
  • деактивирован: устанавливайте этот статус, когда сценарий не должен срабатывать, но Вы не хотите его удалять или перед тем, как изменить сценарий.
Чтобы сменить статус сценария, в Личном кабинете следует:
1) выберите Вашу ВАТС;
2) выберите коллтрекинг, который будем настраивать, если у Вас их несколько;
3) выберите пункт «Автоматизация маркетинга», затем выберите пункт «Настройки»; 4) выберите виджет коллтрекинга, который будете настраивать;
5) чтобы активировать сценарий, в строке с название нужного сценария передвиньте «бегунок» вправо так, чтобы он стал зеленым, а, чтобы приостановить работу сценария – влево, так чтобы он стал белым;
6) нажмите кнопку «Сохранить» внизу страницы:


3.4 Как создавать и настраивать всплывающие уведомления (поп-ап)

3.4.1 Общие сведения

В библиотеке поп-ап есть три встроенных шаблона всплывающих уведомлений:
  • Подпишитесь на наши страницы в соцсетях. Предложите ссылка на Ваши страницы в соц. сетях посетителям Вашего сайта;
  • Оставить контакты. Предложите посетителям оставить контакты для связи с ними;
  • Вам также могут понравиться эти товары. Расскажите посетителям о других Ваших товарах и услугах.
Хорошим преимуществом является возможность гибкой настройки шаблонов. Вы можете настроить внешний вид поп-ап, в том числе включить анимацию появления на странице.

Создание поп-ап

Для этого нужно выполнить:
1) открыть библиотеку поп-ап или при создании нового сценария нажать кнопку «Создать поп-ап», чтобы перейти в галерею поп-ап;
2) выбрать шаблон, на основе которого будет создан поп-ап, нажав кнопку «Создать», чтобы открыть настройки поп-ап;

На странице «Настройки поп-ап» показаны эскизы отображения поп-ап в окне браузера на ПК и в мобильном устройстве.

3) настройте контент, фон, положение на странице.
После того, как Вы настроили дизайн нужно нажать кнопку «Сохранить» внизу окна «Настройки поп-ап», а затем нажать кнопку «Сохранить» на странице с данными отредактированного сценария. После этого поп-ап будет представлен в библиотеке поп-ап.

Контент

Отредактируйте текст, который должен показываться в поп-ап, например, добавьте описание Вашего продукта и ссылку, по которой клиент перейдет при нажатии на кнопку в поп-ап:


Фон

Выберите дизайн поп-ап, так чтобы он вписывался в общий дизайн Вашего сайта:


Положение на странице

Выберите ту часть страницы, на которой должен отображаться поп-ап.
Активируйте переключатель «Анимация появления/скрытия поп-апа», чтобы поп-ап плавно появлялся на странице.


Добавление поп-ап в сценарий

Сценарий может содержать один поп-ап. Чтобы добавить поп-ап в сценарий, нужно:
1) создать новый сценарий или открыть существующий сценарий;
2) выбрать поп-ап в раскрывающемся списке «Какой поп-ап Вы бы хотели показывать клиенту на Вашем сайте»;
3) нажать кнопку «Сохранить» внизу страницы «Создать сценарий»


Изменение поп-ап

Чтобы изменить внешний вид и положение поп-ап на странице, нужно:
1) открыть библиотеку поп-ап или открыть существующий сценарий, в котором нажать кнопку «Настроить сценарий»;
2) выбрать поп-ап, который нужно изменить, нажав кнопку «Открыть». Откроются настройки выбранного поп-ап;
3) настройте контент, фон, положение на странице.

После того, как Вы настроили дизайн нужно нажать кнопку «Сохранить» внизу окна «Настройки поп-ап», а затем нажать кнопку «Сохранить» на странице с данными отредактированного сценария. После этого поп-ап будет представлен в библиотеке поп-ап.

Замена поп-ап в сценарии

Вы можете в сценарии заменить один поп-а на другой, для этого:
1) открыть существующий сценарий;
2) выбрать нужный поп-ап в раскрывающемся списке «Какой поп-ап Вы бы хотели показывать клиенту на Вашем сайте»;
3) нажать кнопку «Сохранить» внизу страницы «Создать сценарий».

Удаление поп-ап из галереи

Вот как это сделать:
1) открыть библиотеку поп-ап;
2) нажать иконку "Корзина" в блоке с данными удаляемого поп-ап;
3) нажать кнопку «Удалить».


Ограничения показа поп-ап на устройствах

В сценариях робота-маркетолога можно настраивать показ поп-ап на определенных типах устройств.
Например, настроив сценарий показа поп-ап только на компьютерах, Вы тем самым запретите показ поп-ап на других типах устройств (мобильный телефон, планшет).

В коллтрекинге настроить показ поп-ап на устройствах определенного типа можно в настройках триггерах, в разделе «Метки».

Вы можете выбрать на каких устройствах посетителя разрешено показывать поп-ап:
  • Компьютеры. Обычные компьютеры и ноутбуки с экраном более 7".
  • Мобильные устройства. Это портативные устройства с функцией звонка (смартфоны).
  • Планшеты. Это мобильные устройства, в которых может не использоваться функция звонка.

Чтобы запретить показывать поп-ап на любых устройствах, нужно выбрать значение «Не определено» в настройках триггерах, в разделе «Метки»