История вызовов

Каждый звонок от клиента отображается в истории взаимоотношений с ним - кликните на «История вызовов» в карточке клиента:

Вы увидите всю историю звонков с клиентом:

Если в Виртуальной АТС включена услуга записи разговоров, то здесь же можно прослушать или скачать запись разговора.

Примечание 1: запись разговора может отобразиться в карточке контакта с небольшой задержкой.

Общая история вызовов доступна в разделе Клиенты/Коммуникации: