8 800 555 55 22

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

8 800 555 55 22

21 Ноября 2014

В Центре Обработки Вызовов MANGO OFFICE обновлена адресная книга

В адресную книгу Центра Обработки Вызовов MANGO OFFICE добавлены новые функции. Пользователям стали доступны новые возможности фильтрации, поиска и вывода данных, импорта и экспорта контактов, а также заполнения полей карточки контакта.

Фильтрация, поиск и вывод данных – находить нужные контакты теперь можно быстрее и удобнее

  • Пользователи могут искать контакты по должности и набору телефонных номеров.
  • Новый фильтр позволяет выводить контакты по дате последнего вызова. Например, это дает возможность посмотреть, с кем велись переговоры за последнюю неделю или в определенный день.
  • При выводе на экран контакты можно отсортировать по дате последнего звонка или по группе, к которой они принадлежат. А также вывести несколько групп контактов одновременно.
  • В последних вызовах контакта сотрудник теперь может видеть звонки, совершенные и принятые коллегами.

Импорт и экспорт контактов – более гибкая настройка, больше возможностей

Данные адресной книги можно выгружать в файл и загружать из файла csv (этот формат поддерживает Microsoft Excel) для обмена данными с другими приложениями. Новые функции загрузки (импорта) данных позволяют:
  • проверять на совпадение телефонные номера загружаемых и существующих контактов;
  • при совпадении ФИО загружаемого и существующего контакта добавить в существующую карточку новые телефонные номера;
  • отсекать лишние символы в загружаемых телефонных номерах: если в поле контактных данных отсутствуют фрагменты «Skype» или «@», это говорит о том, что поле содержит номер телефона, и все символы, кроме цифр, будут удаляться.
Новые функции выгрузки (экспорта) данных дают возможность:
  • выбрать порядок столбцов в создаваемом файле;
  • выгружать основные, добавочные телефонные номера и комментарии к ним в разные ячейки таблицы;
  • экспортировать 2-й и 3-й телефонные номера контактов из адресной книги.

Заполнение полей контакта – больше информации, меньше ошибок

Теперь можно:
  • указывать должности длиной до 50 символов;
  • вводить в поле телефонного номера только цифры, знаки «+», «-» и скобки, что позволит избежать ошибок;
  • указывать в карточке контакта веб-сайт.

К другим новостям