Обрабатывайте обращения из ВКонтакте и Facebook, Telegram и WhatsApp, онлайн-чата на сайте и телефона, не переключаясь между окнами и приложениями.
Для чего нужен  SIP-транк
Контакт-центр МANGO OFFICE поддерживает все популярные каналы коммуникации с клиентами:
  • Телефонные звонки, звонки с сайта.
  • Чат на сайте.
  • Обращения из групп Facebook и ВКонтакте.
  • Обращения из мессенджеров Viber и Telegram, WhatsApp
  • SMS, факсы
  • Передача файлов и демонстрация экрана.

Почему важны каналы коммуникаций с клиентами

Улучшайте клиентский опыт

  • Оставьте за клиентом выбор способа общения – вы улучшите сервис и имидж, повысите лояльность клиента.
  • Отвечайте мгновенно на обращение клиента и уделите ему полное внимание – переписка с клиентом не раскидана по приложениям, а хранится в одном месте.
  • Доверьте обслуживание клиентов – тем, кому это важно. Менеджеры по клиентскому сервису отвечают на обращения из Facebook прямо в Контакт-центре МANGO OFFICE. Для этого не нужно заходить в группу Facebook.
  • Знайте наверняка какие из каналов связи популярнее для вашей аудитории. Это поможет выстроить точную стратегию digital-продвижения, используя только эффективные площадки
Для чего нужен  SIP-транк
Для чего нужен  SIP-транк

Повышайте продажи

  • Больше каналов коммуникаций – больше лидов и продаж. Вы не пропустите обращение клиента ни по одному из каналов – и для этого не нужно каждые 5 минут заходить в соцсети и мессенджеры.
  • Готовность начать общение там, где удобно клиенту повышает доверие к сайту, компании и продукту. Покупатель делает выбор в вашу пользу.

Повышайте продуктивность работы

  • Обращения клиентов по популярным каналам собраны в едином списке – в облачном Контакт-центре МANGO OFFICE. Настройте автоматическое распределение всех обращений между сотрудниками.
  • Вся история общения хранится в одном приложении. Вам не нужно переключаться между множеством окон и вкладок. И помнить, что «через 5 минут надо заглянуть в Facebook».
  • Когда коллега заходит в Facebook, ВКонтакте, Telegram или WhatsApp – он отвлекается. С Контакт-центром МANGO OFFICE команда будет сфокусирована на работе и общении с клиентами.
Для чего нужен  SIP-транк

Что предпочитают клиенты – голос или текст

Когда лучше голос

Для быстрого закрытия сделки нужен активный диалог. Подтверждать покупку предпочитают при живом общении по телефону.

Когда лучше текст

Для сопровождения по сайту, в вопросах о сроках и доставке, когда ответы важно зафиксировать письменно – лучше пользоваться онлайн-консультантом для сайта.
С Контакт-центром MANGO OFFICE, вопрос «или-или» не стоит.
Используйте все каналы коммуникаций и получайте дополнительные обращения клиентов.
Добавление к телефонии цифровых каналов онлайн-коммуникаций, в зависимости от отрасли, даёт + 20-80% продаж.
Посмотреть стоимость и подключить Контакт-центр MANGO OFFICE для бизнеса
Подключить

Попробуйте бесплатно

В интернет-магазине

Вы можете заказать любую версию Контакт-центр в нашем интернет-магазине или оформить заявку на бесплатную пробную версию.

Подключить

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных