Повышайте лояльность клиентов с интеграцией 1С:Фитнес клуб и MANGO OFFICE

Удобство для клиентов и возможности для бизнеса

  • При входящем звонке открывается карточка клиента, что позволяет сразу обратиться по имени и видеть всю историю разговоров.
  • Автоматическое распределение звонков на персональных менеджеров без дополнительного ожидания.
  • Пропущенные звонки от клиента автоматически регистрируются в системе и распределяются по доступным менеджерам.
  • Автоинформатор о работе фитнес-клуба сообщает клиентам о графике работы если звонок состоялся в нерабочее время или переадресует звонок дежурному администратору.
  • При звонке вы увидите, чем интересовался потенциальный клиент и с какого рекламного источника он пришел за счет уникальной встроенной интеграции с коллтрекингом, а также информацию о клиенте, полученную из открытых источников.
Повышайте лояльность клиентов с интеграцией 1С:Фитнес клуб и MANGO OFFICE
MANGO OFFICE сфокусирована на продажах, обслуживании клиентов, командной работе и соответствующих процессах

Всегда на связи с клиентами

Для удобства клиента вы всегда можете:

  • Если у вас сеть фитнес-клубов и вы используете единый номер, то легко переадресуете звонок в подходящий для клиента клуб.
  • Автоматически перевести звонок на свободного администратора или менеджера по продажам.
  • Каждый пропущенный звонок отображается в карточке клиента системы 1С:Фитнес клуб или создается заявка, если звонил потенциальный клиент.

Возможности которые дает интеграция фитнес-клубу

  • Автоматически всплывающая карточка с информацией о звонящем клиенте
  • Автоматическая передача в 1С:Фитнес клуб информации о входящих и исходящих звонках
  • Передача в программу 1С:Фитнес клуб записей разговоров. Записи привязаны к клиенту и могут быть прослушаны прямо из CRM
  • Запись информации о пропущенных звонках в карточку клиента
  • Автоматическое перераспределение звонков между администраторами рецепции
  • Данные коллтрекинга показывают из какого маркетингового канала пришел клиент

Инструменты и возможности интеграции для

Руководителя

  • Анализируйте показатели работы сотрудников
    Благодаря интеграции 1С:Фитнес клуб и MANGO OFFICE управляющий фитнес-клуба получает инструменты для построения комплексных отчетов по звонкам с различными фильтрами.
  • Контролируйте качество работы с клиентами
    Обучайте и контролируйте сотрудников! Гибкая настройка правил записи, удобный плеер с возможностью «пометки» звонков, доступ к прослушиванию с различных устройств.
  • Ищите новые точки роста
    Бизнес-аналитика от MANGO OFFICE прекрасно дополняет возможности 1С:Фитнес клуб и помогает принять правильные решения в продажах и обслуживании клиентов.
Руководителя
Маркетолога

Маркетолога

  • Измеряйте эффективность рекламы
    Раньше отследить источник звонка по рекламе было крайне трудно. Только очень условно при помощи вопроса “Откуда вы о нас узнали?”. Теперь отследить рекламу, по которой пришел звонок, очень легко, точно и недорого можно при помощи коллтрекинга от MANGO OFFICE.
  • Привлекайте больше звонков с сайта
    Клиент зашел на сайт и не позвонил? Предложите ему удобный инструмент: заказ обратного звонка. Клиент не слушает гудки, не ждет в очереди, менеджер звонит ему сам в течение максимально короткого времени.
  • Дайте маркетологу нужные инструменты для работы
    Доступ к аналитике и статистике звонков, возможности настраивать и подключать виджеты для сайта: коллтрекинг, обратный звонок, звонок с сайта.

Почему MANGO OFFICE

MANGO OFFICE – уверенный лидер рынка облачной телефонии

Мы предоставляем услуги бизнес- телефонии более 45 000 компаний. Каждый месяц мы подключаем более 1 000 новых предприятий-клиентов. Наш продуктовый портфель включает виртуальную АТС и облачный контакт-центр, коллтрекинг и сквозную аналитику, речевую аналитику, корпоративный мессенджер для мобильных устройств и настольных компьютеров.

Поддержка 24х7

MANGO OFFICE обеспечивает клиентов бесплатной круглосуточную поддержкой. Наши специалисты готовы помочь вам настроить интеграцию с 1С:Фитнес клуб и другие сервисы, а также решить технические вопросы. Отказоустойчивость сервисов – на уровне 99,783%.

Богатая функциональность

Сотни функций, включая:

  • Множество способов распределения звонков между сотрудниками и телефонами
  • Аналитическую отчетность о качестве клиентского обслуживания
  • Управление очередями звонков в реальном времени
  • Автоинформатор о времени до ответа оператора
  • Многоуровневое голосовое меню, настройка приветствий и мелодий
  • Запись разговоров
  • Омниканальные коммуникации с клиентами: звонок с сайта, веб-чат, переписка в социальных сетях и мессенджерах
и многое другое

Фокус на продажах и обслуживании клиентов

MANGO OFFICE содержит множество сервисов, помогающих:

  • Улучшить customer experience
  • Расширить воронку продаж без увеличения рекламного бюджета
  • Автоматизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов
  • Оценить работу сотрудников и групп
  • Поднять квалификацию персонала

Легкая и простая интеграция

Для подключения MANGO OFFICE к система автоматизации 1С:Фитнес клуб достаточно оставить заявку в техническую поддержку продуктов или воспользоваться простой инструкцией.

Предоставляя информацию, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных и на получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных