Виджет «Звонок с сайта»
    Контакт-центр

    Кто ваши клиенты?

    Елена 50 лет

    Елена 50 лет

    Всегда звонит по телефону
    Георгий 30 лет

    Георгий 30 лет

    Предпочитает обращаться через чат на сайте
    Настя 25 лет

    Настя 25 лет

    Общается исключительно через Viber
    Илья 23 года

    Илья 23 года

    Нравится покупать через facebook

    Сегодня способов обращения в компанию становится все больше.

    Если раньше социальные сети и мессенджеры служили пространством для общения только в личных целях, то сегодня многие компании используют эти каналы для привлечения клиентов и общения с ними.

    Почему?

    Удобно!

    Удобно!

    Мы не всегда можем говорить – совещания, метро, ну или просто не удобно или не хочешь, чтобы кто-то слышал твой разговор.
    Привычно!

    Привычно!

    Для человека, который предпочитает общаться с друзьями, коллегами или семьей через определенный мессенджер, будет проще написать сообщение там же. А еще он не будет ничего забывать, так как информация хранится в его любимом месенджере.
    Экономия времени!

    Экономия времени!

    Человек может параллельно заниматься другими делами и переписываться с вами.

    Мы придумали инструмент, который позволяет в одной программе обрабатывать все обращения.

    Не важно – звонит вам клиент или пишет, вы будете видеть все в одном окне.

    Контакт-центр – это профессиональный инструмент для обработки всех обращений в одном окне.

    Мы придумали инструмент

    Контакт-центр – центр обработки всего

    Контакт-центр – центр обработки всего

    Благодаря Контакт-центр вы:

    • Привлечете дополнительных клиентов за счет возможности обращения в вашу компанию любым удобным способом
    • Сможете организовать работу по всем каналам с одинаковым качеством по единым стандартам. Например, скорость ответа, качество разговора и другое
    • Предотвратите потерю потенциальных клиентов - ни одно обращение не останется без ответа
    • Повысите лояльность клиентов – за счет сокращения скорости ответа

    • Повысите лояльность клиентов – за счет сокращения скорости ответа
    • Уменьшите затраты на персонал - ваши сотрудники обработают больше обращений за тоже время
    • Всегда можете проверить обработали ли обращение клиента
    • Уменьшите затраты на персонал - ваши сотрудники обработают больше обращений за тоже время
    • Сможете очень быстро передавать сообщения от одного оператора другому или из одного отдела в другой
    • Будете видеть единую историю обращений, если клиент обращался в вашу компанию несколько раз по разным каналам. Причем история хранится больше года.
    • Сможете видеть, о чем писал или говорил клиент в прошлый раз

    Для кого?

    1

    Вы компания, которая много продает

    2

    Компания которая хочет много продавать

    3

    Принимаете обращения не только по телефону

    4

    Консультирует клиентов или оказывает техническую поддержку

    5

    Активно продвигаетесь в разных каналах

    Кейс 1
    Пора начать работать с текстовыми обращениями
    Кейс 2
    Повышайте лояльность клиентов
    Кейс 3
    Сокращайте скорость обработки обращения
    Кейс 4
    Обработали ли обращения клиентов

    Пора начать работать с текстовыми обращениями

    Компания работает только с телефоном и понимает, что пора начинать работать с текстовыми обращения, так как конкуренты уже делают это, да и целевая аудитория обращается таким способом. Эта компания боялась раньше это делать. Так как не было инструментов для запуска. Либо то, что предлагали на рынке не соответствовало требованиям компании. Например не было единой очереди обращения, или текстовые обращения обрабатывались бы в отдельной программе.

    С помощью Контакт-центр сотрудники продолжают работать в привычной для них программе, единая очередь и статистика.

    Повышайте лояльность клиентов

    Если клиент сначала позвонил, а потом написал и попал на другого сотрудника. Клиенту не нужно повторять заново информацию о прошлом разговоре, все можно посмотреть в системе. Или перевести на того сотрудника, с кем был первый разговор.

    Сокращайте скорость обработки обращения

    Если в вашей компании несколько отделов, и обращение попадает, например, в отдел продаж, а необходима помощь отдела поддержки, то вы с легкостью в считанные секунды можете перевести обращение на нужного специалиста.

    При этом не важно, телефонный звонок это или текстовое сообщение с сайта или с соц.сетей.

    Обработали ли обращения клиентов

    Если компания работает с текстовыми обращениями и обращениями по телефону, то для того чтобы проконтролировать отработку обращения, нужно лезть в разные системы.

    С Контакт-центром у вас будет не только единая история по всем канал по каждому клиенту, но еще и вся статистика – кто, когда и с каким опозданием отработал обращение.

    Подключайте Контакт-центр и получайте

    • Довольных клиентов
    • Современный профессиональный инструмент для работы с клиентами
    • Выгодное предложение покупки и владения решением
    Подключайте Контакт-центр и получайте
    Почему Манго офис?

    Почему Манго офис?

    Лидер рынка виртуальных АТС и Контакт-центра — облачных коммуникаций софт для контакт центров

    Телефония, решения для работы со звонками и текстовыми сообщениями, виджеты для работы с посетителями сайта – это все у одного поставщика.

    Это существенно сокращает ваши расходы и все работает как единый механизм так как все взаимосвязано.

    Мы на рынке более 17 лет и нам доверяют 40 000 клиентов

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных