Что такое Виджеты для сайта?

Сервис, который включает все необходимые инструменты для общения с клиентами онлайн


Что вы получаете

Общение с клиентами 360⁰
Обращений больше
Готовое решение

Общение с клиентами 360⁰

В зависимости от запроса и личных пристрастий, 30-50% посетителей сайта предпочитают текстовое общение, а 50-70% — телефонный звонок.

Чем проще и удобнее с вами связаться, тем вероятнее, что клиент останется доволен. Позаботьтесь обо всех своих клиентах — предоставьте им возможность общаться с вами привычным для них способом.

Обращений больше

Иногда, чтобы клиент позвонил, его нужно немного подтолкнуть. Предложите пообщаться – количество звонков увеличится в разы.

Готовое решение

Все инструменты для сайта в одном виджете.

Простые настройки.

Цены, комфортные для любой компании.

Все коммуникационные услуги в одном флаконе: текстовые коммуникации на сайте, звонки с сайта, виртуальный номер для приема телефонных звонков, виртуальная АТС, услуги связи.

Узнайте больше

О продукте


Подробнее

О возможностях

Подробнее

О стоимости

Подробнее

Почему Виджеты для сайта MANGO OFFICE

Клиентский опыт лучше

  • Клиент может обратиться в компанию по удобному для него каналу: звонок с сайта, телефонный звонок, Telegram, Viber, FB, VK
  • Клиент может закрыть браузер и продолжить переписку с компанией в мессенджерах или соц. сетях

Клиентский опыт лучше

  • Клиент быстро получает отклик на свое обращение и полное внимание сотрудника, т.к. переписка с клиентами не раскидана по множеству приложений
  • Обслуживанием клиентов занимаются специалисты по работе с клиентами, а не специалисты по маркетинговым каналам

Работа эффективнее

  • Текстовые обращения клиентов по всем каналам собраны в одной ленте коммуникатора MANGO Talker. Там же ведется вся переписка с клиентами и принимаются звонки
  • Сотрудникам не нужно тратить время и внимание, чтобы переключаться между разными сайтами и приложениями

Работа эффективнее

  • Каждый заход в Facebook, ВКонтакте или Telegram – неизбежное снижение продуктивности из-за отвлекающей информации. Ваши коллеги будут избавлены от этого
  • Групповая работа над очередью обращений клиентов

Продаж Больше

  • Больше каналов – больше трафика
  • Общение с посетителями сайта – простой способ повысить конверсию посетителей в покупатели

Продаж Больше

  • Посетитель хочет уйти с сайта? Остановите его с помощью «Лидогенератора»
  • Готовность начать общение повышает доверие к сайту, компании и продукту

Голос или текст?

Исследования** предпочтений клиентов показывают, что оптимальный выбор зависит от вопроса, который нужно обсудить, и индивидуальных склонностей клиента.

Когда лучше голос

  • Для быстрого решения вопроса нужен активный диалог
  • Клиент хочет высказать претензии. Высказывать недовольство предпочитают при живом общении по телефону
  • 2/3 посетителей сайтов больше доверяют голосовому общению и предпочитают решать все вопросы, разговаривая по телефону с живым человеком

Когда лучше текст

  • Для четкой формулировки вопроса и получения ясного обдуманного ответа
  • Посетители сайтов считают, что обращение в службу сервиса с конкретным вопросом отнимает у них меньше времени
  • 1/3 посетителей сайтов предпочитает текст. Люди любят общаться в чатах – огромная аудитория мессенджеров тому пример
  • Для многих телефонный разговор требует больше когнитивных и психологически усилий

К счастью, для клиентов MANGO OFFICE, вопрос «или-или» не стоит.

Вы можете использовать все каналы коммуникаций и получить дополнительные обращения клиентов. Например, добавление к телефонии текстовых каналов онлайн коммуникаций, в зависимости от отрасли может дать дополнительно 20-80% продаж.

Почему MANGO OFFICE

MANGO OFFICE – уверенный лидер рынка облачных коммуникаций с долей ~ 40%
Наши продукты сфокусированы на обслуживании клиентов, продажах и поддержке соответствующих процессов
Коммуникационную поддержку своего бизнеса нам доверили более 45 000 компаний
Облачные коммуникации MANGO OFFICE – это сотни полезных инструментов и широкая продуктовая линейка:
  • Коллтрекинг и аналитика
  • Виртуальный номер
  • Виртуальная АТС
  • Облачный контакт центр
  • Корпоративный коммуникатор

Хотите подключить Виджеты для сайта или узнать о них больше? Заполните заявку или позвоните нам!

Интернет-магазин

В интернет-магазине

Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.

Подключить
Консульнация по телефону

По телефону

Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

8 800 555 55 22
Или просто оставьте заявку, и мы перезвоним в удобное для вас время.
Оставить заявку
Связаться с нами
*Лидер рынка по абонентам по итогам 2016 г. по результатам Отчета J'son & Partners Consulting
** Собственное исследование MANGO OFFICE

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных