Оглавление

Как осознанное потребление сказывается на маркетинге

Время прочтения ≈ 11 минут

Минимализм, расхламление и разумное потребление — тренды второго десятилетия XXI века. Чтобы идти в ногу со временем, компании активно поддерживают тенденции экономии ресурсов и экологичности производства. Потребители же отдают предпочтение брендам, которые заботятся об окружающей среде, производят практичную и долговечную продукцию. Рассказываем о преимуществах осознанного потребления и о том, как следовать этой философии.

Что такое осознанное потребление и как оно влияет на маркетинг

Осознанное потребление — это стиль мышления и жизни, в основе которого лежит отказ от роскоши и чрезмерного использования природных ресурсов. Сторонники философии рационального потребления ищут компромисс между личным комфортом и заботой об экологии.

В основе подхода лежит правило четырех R:

  • refuse — откажись;

  • reduse — уменьши;

  • reuse — используй повторно;

  • recycle — переработай.


Суть разумного потребления — не в аскетизме и жесткой экономии, а в рациональности трат. Этот подход ориентирован на то, чтобы не действовать в угоду моде и общественному мнению — покупать те вещи, которые действительно необходимы, и пользоваться минимальным достаточным количеством ресурсов.

Разумеется, такая тенденция не на руку маркетологам — рациональному потребителю непросто продать ненужный товар. Также в этом случае сложнее выполнить допродажи. Однако некоторые компании адаптируются под новый тренд, делая осознанное потребление своим лозунгом.

Как мода вынуждает покупать лишнее

С началом фабричного производства и открытия крупных магазинов появилась так называемая быстрая мода — ежегодная и ежесезонная смена тенденций. Она заставляет потребителей покупать новинки, отказываясь от старых вещей, которые еще вполне пригодны для использования. В результате одежда, аксессуары, электроника и другие вещи, которые были в моде буквально год назад, сегодня оказываются на свалке.

Чтобы продать свою продукцию, фэшн-индустрия активно манипулирует сознанием потребителя. Маркетологи культивируют:

  • Тщеславие и гедонизм. В капиталистическом обществе изобилие вещей — показатель статуса человека, а шоппинг считается лучшим самовознаграждением за тяжелый день или плохое настроение.

  • Конформность. Человек склонен подражать большинству и/или известным личностям. Если «весь прогрессивный мир» или любимый актер носит какой-либо фасон одежды, потребитель инстинктивно покупает аналогичную вещь.

  • Комплексы. Надавить на «больную мозоль» потребителя и предложить ему решение проблемы в виде продукта — излюбленный ход маркетологов. Например, блог бренда одежды будет рассказывать о недостатках определенного типа фигуры и продвигать вещи, которые смогут скрыть эти изъяны.


Проблема здесь — не только в изобилии ненужных вещей, которые не всегда легко переработать в таких масштабах. Как правило, одежду шьют из синтетических материалов, например, полиэстера, на производство которого уходят огромные объемы пресной воды. Кроме того, полиэстер разлагается более 200 лет. Между тем, такая одежда дешева и недолговечна, а потому быстро оказывается на свалке.

Как продукты отправляются на помойку

Согласно данным ООН, каждый год на помойке отказывается до 1/3 всей производимой провизии. Потребители выбрасывают недоеденную пищу, просроченные продукты и даже еду, которая пришлась не по вкусу. Из магазинов также списывают бракованные продукты и товары с дефектами упаковки.

Перепроизводство продуктов влияет на расход природных ресурсов. Для решения этой проблемы организации по защите окружающей среды призывают сократить количество отходов — это под силу каждому человеку.

Как расходуются электричество и вода

Для выработки электроэнергии необходимы уголь, нефть и газ — эти ресурсы невозобновляемы. Запасы питьевой воды также не бесконечны, сегодня от ее нехватки страдает 40% населения планеты. Плохое водоснабжение, отсутствие качественной гигиены приводят к высокому уровню смертности в беднейших уголках Земли.

В то же время в благополучных странах изобилие ресурсов приводит к неразумному их потреблению. Согласно статистике, в июне 2021 года население России потребило 78,5 Млрд кВт/час, а расход пресной воды составил примерно 250 л на человека в сутки.

Как производится и перерабатывается мусор

Отходы, сломанные и ненужные вещи в огромных количествах отправляются на свалку. По данным Гринпис, площадь мусорных полигонов в России составляет около 4 млн Га и постоянно увеличивается. Это приводит не только к уменьшению пригодной для жизни площади, но и к ухудшению состояния всех природных ресурсов. Мусор разлагается и выделяет токсичные вещества в почву, а при его сжигании образуется дым, опасный для всего живого.

Чтобы избежать природных катаклизмов и сберечь респираторную систему человека, необходима грамотная переработка мусора. Однако в России не введена его системная утилизация: Гринпис заявляет, что в стране перерабатывается всего лишь 5–7% объема мусора.

Правила разумного потребления

Чтобы начать практиковать разумное потребление, следуйте несложным рекомендациям:

  • Прежде чем купить вещь, спросите себя, действительно ли она вам нужна и можете ли вы обойтись без нее.

  • Отдавайте предпочтение одежде из качественных натуральных материалов от надежных производителей. Она может быть дороже, но прослужит долго и сэкономит деньги на частом обновлении гардероба.

  • Если у вас невысокий доход, покупайте одежду в секонд-хэндах. В них часто продаются брендовые вещи по символическим ценам.

  • Дарите ненужную одежду или обменивайтесь ей со знакомыми. 

  • Выставляйте ненужные вещи и продукты на Авито, в социальных сетях — в группах наподобие «Отдам даром». Так вы избавитесь от лишнего и поможете малоимущим.

  • Перед походом в магазин составляйте список покупок. Старайтесь не приобретать лишнего и съедать все купленное.

  • Узнайте, какие продукты можно употреблять после заявленного срока годности. Если они не опасны для организма, используйте их. Например, приготовьте творог или оладьи из прокисшего молока.

  • Не оставляйте включенным свет в помещениях и отключайте от сети электроприборы, которыми не пользуетесь. Техника потребляет энергию, даже если вилка электроприбора просто находится в розетке.

  • Откажитесь от ламп накаливания — выбирайте светодиодные или энергосберегающие лампы.

  • Экономьте воду. Установите сенсорный кран, выключайте воду, когда чистите зубы. Используйте воду повторно, например, после мытья овощей и фруктов. На даче собирайте дождевую воду, чтобы поливать ею посадки.

  • Практикуйте раздельный сбор мусора. Выбрасывайте пищевые отходы в одну емкость, пластик — в другую. 

  • Замените изделия из пластика на другие материалы. Например, купите вместительную тканевую сумку для походов за продуктами и откажитесь от приобретения брендированных пакетов на кассе.


Эти простые правила помогут вам не только сберечь окружающую среду, но и сэкономить на ненужных покупках. 

Как бизнесу стать эко-френдли

Бизнес, который поддерживает заботу об экологии и осознанное потребление, вызывает уважение у клиентов. В глазах общественности такие компании стараются сделать мир лучше, а не нажиться на потребителях.

Эти правила помогут сделать ваш бренд эко-ориентированным:

  • Следите за качеством вашей продукции. Чем долговечнее товар, тем больше доверия компания вызовет у клиентов.

  • Замените упаковку и расходники из пластика на перерабатываемые материалы. Закупите бумажные стаканчики и соломинки, упаковывайте товары в пакеты из крафтовой бумаги, предлагайте клиентам фирменные шопперы из прочных натуральных тканей.

  • Объявите о скидках клиентам, которые приходят за кофе с собственным стаканом или за едой на вынос со своими контейнерами.

  • Используйте вторичное сырье. Например, если у вашего бренда одежды есть собственное производство, закупайте и перерабатывайте старые вещи. Выдавайте скидочные купоны клиентам, которые сдают на переработку ненужные предметы гардероба.

  • Продавайте отработанное сырье. Например, вы можете заключить контракт с компанией, которая принимает отработанные масла и использует их для производства новых ресурсов.

  • Участвуйте в экологических акциях и призывайте к этому свою аудиторию.


Выбирайте способ, наиболее близкий специфике вашей компании, и повышайте лояльность клиентов. 

В числе ценных ресурсов, которые нужно экономить бизнесу — время клиентов и сотрудников. Подключите сервис Автоматического обзвона клиентов Mango Office, чтобы упростить коммуникацию с ЦА. Робот позвонит вашим клиентам, расскажет о новых предложениях и проведет анкетирование. Вы получите быструю обратную связь и освободите сотрудникам время для выполнения более важных задач.

Что мешает осознанному потреблению

Перейти на осознанное потребление не всегда просто. Во многом из-за привычки — в повседневной жизни современного человека много забот, и он не всегда задумывается о том, что его деятельность вредит окружающей среде.

Вот другие препятствия:

  • Недостаток информации. Многие люди не знают или не хотят знать правду о том, какой вред экологии наносят промышленность и их собственный образ жизни.

  • Ощущение бессмысленности. Среди городских жителей популярно мнение о том, что мусор из баков для раздельного сбора «все равно сваливают в одну кучу». Убежденность в том, что усилия не принесут результата, отбивает желание что-либо делать.

  • Неумение планировать бюджет. Этим страдают люди не только с высоким, но и с низким уровнем дохода.

  • Психологические проблемы. Люди часто заглушают импульсивными покупками неудовлетворенность своей внешностью, семейной или социальной жизнью, работой и доходами. Такие потребители наиболее уязвимы перед манипуляциями маркетологов, которые обещают решить их проблемы с помощью товара.

Заключение

  • Главные принципы осознанного потребления — отказ от излишеств, переработка и вторичное использование вещей.

  • Чтобы стать осознанным потребителем, нужно экономить воду и электроэнергию, покупать только необходимые вещи и продукты, отдавать невостребованные вещи нуждающимся, а непригодные — на переработку.

  • Компании, поддерживающие тенденцию разумного потребления, вызывают доверие у аудитории. Используйте вторичное сырье, откажитесь от пластика, проводите экологические акции.

  • Осознанному потреблению мешают быстро меняющаяся мода и изобилие торговых предложений.

  • Неумение или нежелание рационализировать свое потребление часто связано с плохой информированностью человека о вреде для экологии и неудовлетворенностью жизнью.


Энциклопедия маркетолога Аналитика Веб-аналитика Контекстная реклама Google Adwords (ADS) Яндекс Директ Контент-маркетинг Основы Поисковая оптимизация, продвижение сайтов (SEO) Продажи Таргетированная реклама Телефония для маркетологов
Что такое пенетрация в торговле и как ее рассчитать по формуле
Что такое пенетрация в продажах и зачем она нужна бизнесу. Чем отличается от доли рынка. Как рассчитать по формуле: пошаговая инструкция с примерами. Как повысить долю в покупателе и увеличить выручку: обзор лучших стратегий
Чем занимается руководитель отдела продаж
Кто такой директор по продажам и чем он занимается: функции, навыки и знания. Какую ответственность несет руководитель и кому подчиняется. Какие у него права и обязанности: образец должностной инструкции

Оглавление

Профессиональное облачное бизнес-приложение для управления и обработки обращений клиентов.
Подробнее
Ни один клиент не услышит «занято», а у вас всегда будет возможность принять заказ. Подключение многоканального номера обходится значительно дешевле, чем несколько одноканальных.
Подробнее
Сервис добавляет клиентов в базу, обзванивает их и ведёт воронку продаж. Весь процесс покупки перед вами – от обращения клиента до закрытия сделки.
Подробнее

Истории наших клиентов

Зачем «Керамик Холлу» красивый номер
Мультибрендовый салон был основан восемь лет назад, сегодня в его ассортименте – плитка от эконом- до премиум-класса.
Виртуальная АТС
Как развивать сервисы доставки еды в кризис
Удивиедой.рф – новый сервис, стартовавший в Тольятти в 2016 году. Это доставка на дом самых разных блюд и свежих продуктов.
Виртуальная АТС
Globaldrive

Globaldrive крупнейший интернет-магазин водной и моторной техники в России и СНГ

Виртуальная АТС Контакт-центр Mango Talker