Настройка SIP телефонов Mango Talker - настройка API интеграции Настройка ВАТС / Часто ищут

Как проверить, что данные о звонках передаются в amoCRM

Для проверки потребуется:

  1. логин и пароль сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует пользователь amoCRM. Их можно посмотреть в Личном кабинете на вкладке «Телефония»;
  2. логин и пароль пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС, указанный в п. 1;
  3. ваша Виртуальная АТС, в которой схема распределения входящих звонков должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, указанного в п.1;
  4. рабочий ПК сотрудника с доступом в интернет и телефонной гарнитурой;
  5. Mango Talker, установленный рабочий на ПК сотрудника, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;
  6. телефон, НЕ подключённый к Виртуальной АТС.

Выполните следующие действия на рабочем ПК сотрудника:

  1. войдите в Mango Talker при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС. Либо у вас должен быть доступ к SIP-телефону, подключенному к Виртуальной АТС;
  2. войдите в amoCRM при помощи логина и пароля пользователя amoCRM, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник Виртуальной АТС;
  3. с телефона, НЕ подключённого к Виртуальной АТС, позвоните по номеру вашей компании. При этом зазвонит Mango Talker, либо SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС;

Примечание. Если Н Е звонит Mango Talker / SIP-телефон, подключенный к Виртуальной АТС, то:

  • проверьте схему распределения входящих звонков Виртуальной АТС. Она должна быть настроена так, чтобы входящий звонок направлялся на сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM;

  • проверьте под какой учетной записью выполнен вход в Mango Talker, в amoCRM. Вход должен быть выполнен при помощи логина и пароля сотрудника Виртуальной АТС, которому в базовых настройках интеграции соответствует сотрудник amoCRM.

  1. проверьте, что в amoCRM отображается карточка звонка;

Примечание. Если карточка звонка не отображается, проверьте настройки отображения ее в дополнительных настройках интеграции.

  1. примите вызов. Проверьте, что в amoCRM в карточке звонка отображаются данные о звонке;
  2. завершите вызов. Проверьте, что в amoCRM в разделе «Списки» отображаются данные о звонке.

Примечание. В зависимости от дополнительных настроек интеграции, входящий звонок может сохраняться в категории «НЕРАЗОБРАННОЕ», может создаваться контакт и\или сделка.


Остались вопросы? Напишите нам:

Мессенджеры

Задавайте вопросы в мессенджерах:

Оставьте заявку

Оставьте заявку в личном кабинете.
Написать в отдел по работе с клиентами: mango@mango.ru
Написать в техническую поддержку: techsupport@mangotele.com

Позвоните нам

Свяжитесь с нами, мы работаем круглосуточно: 8 800 555-55-22
Популярное оборудование
  • SIP телефоны стационарные
  • SIP телефоны беспроводные
  • Профессиональные гарнитуры
Yealink SIP-T31
Yealink SIP-T31
5 700 руб.
Fanvil X3S
Fanvil X3S
4 600 руб.
Grandstream GXP1620
Grandstream GXP1620
4 500 руб.
Panasonic KX-TPA60
Panasonic KX-TPA60
6 390 руб.
Panasonic KX-TGP600
Panasonic KX-TGP600
9 900 руб.
VoiceXpert VXH-750DM
VoiceXpert VXH-750DM
7 770 руб.
VoiceXpert VXH-500D
VoiceXpert VXH-500D
4 690 руб.
Yealink UH37 Dual UC
Yealink UH37 Dual UC
6 880 руб.
Yealink UH34 SE Dual UC
Yealink UH34 SE Dual UC
5 150 руб.
Смотреть всё