Обзор вебхуков коллтрекинга

Назначение и типы вебхуки

В коллтрекинге есть возможность передавать четыре типа вебхуки, они перечислены в таблице ниже:

Тип вебхука	Событие на Вашем сайте, при совершении которого коллтрекинг передает вебхук	Ограничения по отправке вебхука данного типа
На начало звонка	При звонке на номер коллтрекинга, коллтрекинг отправляет вебхук с определенными Вами параметрами на указанный Вами URL.	-
На конец звонка	Сразу после завершения звонка на номер коллтрекинга, коллтрекинг отправляет вебхук с определенными Вами параметрами на указанный Вами URL.	-
Обратный звонок	При поступлении заказа через виджет «Заказ обратного звонка MANGO OFFICE», коллтрекинг отправляет вебхук с определенными Вами параметрами на указанный Вами URL.	1) на Вашем сайте должен быть установлен виджет «Заказ обратного звонка MANGO OFFICE», при помощи которого Клиент сможет оставить заявку на обратный звонок; 2) интеграция коллтрекинга с виджетом «Заказ обратного звонка MANGO OFFICE» должна быть выполнена в Личном кабинете MANGO OFFICE.
Заявка с сайта	При поступлении обращения с сайта, коллтрекинг отправляет вебхук с определенными Вами параметрами на указанный Вами URL.	1) на Вашем сайте должна быть установлена форма для обращения Клиентов (другое ее название — Форма обратной связи, ФОС); 2) интеграция коллтрекинга с ФОС должна быть выполнена в Личном кабинете MANGO OFFICE.

Коллтрекинг передает вебхуки в режиме реального времени (real-time).

Подключив и настроив опцию «Вебхуки», Вы сможете передавать в Ваши внешние аналитические системы информацию о событиях, перечисленных в таблице выше. Интеграция с коллтрекингом через вебхуки может быть полезна для CRM-систем, систем сквозной аналитики, систем управления контекстной рекламой и внутренних аналитических систем рекламных агентств.

Обобщённое описание принципа работы вебхуки коллтрекинга

Принцип работы вебхуков следующий: коллтрекинг в момент совершения события на Вашем сайте будет отправлять GET-запрос на указанный в настройках вебхуков URL и передавать рекламные метки и другую информацию о событии в виде параметров. Соответственно, внешняя система сможет привязать звонок/обращение к конкретному контрагенту (если это CRM) или посетителю сайта и корректно отобразить данные о звонке, посетителе сайта и рекламных параметрах в собственных отчетах.