Настройка карточки сотрудника
Карточка включает четыре вкладки.
Имя сотрудника указывается в заголовке на любой вкладке. Для редактирования наименования нажмите
. Введите новое имя и нажмите 
. После того, как все изменения внесены, нажмите «Сохранить» в нижней части вкладки. 
Вкладка «Карточка» 
На вкладке «Карточка» рекомендуется указывать е-mail сотрудника. На введенный почтовый адрес будут приходить уведомления о пропущенных вызовах, записи голосовой почты и иная информация. При необходимости введите внутренний номер сотрудника. Права доступа разграничивают возможности управления Виртуальной АТС для различных категорий пользователей.
При выборе категорий «Сотрудник», «Бухгалтер» либо «Администратор» появляются дополнительные опции входа в Личный кабинет: по логину/паролю и по учетной записи SIP. Поля «Логин» и «Пароль» отображаются только после установки флага «Создать отдельные логин/пароль для Личного кабинета и Контакт-центр». 
Логин указывается после цифрового префикса, являющегося номером текущего продукта. Пример: 123456789/ivan. Укажите пароль или нажмите «Сгенерировать» для автоматического создания. Пароль должен состоять не менее чем из восьми символов, содержать цифры, строчные и прописные буквы a–z (использовать русские буквы не допускается).
Вкладка «Телефония»
При необходимости измените внутренний номер сотрудника. В списке «Принимать звонки» укажите, какой номер использовать для приема звонков. Основной номер сотрудника — это первый номер со статусом «Активный». Если указать «На все номера по очереди», можно установить порядок, в котором входящий вызов на внутренний номер будет поступать на них.
Для изменения очередности наведите курсор на строку со способом связи в области столбца «Порядок». Нажмите и удерживайте левую кнопку мыши. Переместите строку в нужную позицию и отпустите кнопку мыши. Повторяйте всю процедуру, пока не получите нужную последовательность.
Если требуется изменить время ожидания ответа для номера, введите нужное значение в поле «Ждать ответ». Если указать значение «0», то цифра заменяется на знак бесконечности, что расценивается как «бесконечно ожидать ответ».
Можно указать расписание работы номера, для этого нажмите соответствующую ссылку в столбце «Расписание». Задайте период, дату, день недели или время.
Используя дополнительные параметры списка «Добавить», вы можете установить максимально подробное и точное расписание для каждого из номеров. При нажатии на кнопку создать SIP-адрес на экране отображается дополнительная форма.
В поле «Закреплена за сотрудником» следует указать имя сотрудника, для которого создается учетная запись SIP. Имя новой учетной записи SIP указывается в поле «SIP-адрес». Вы можете использовать уже имеющуюся учетную запись. Для этого в данном поле укажите ее полное имя, включая домен, например, my_sip@sipnet.ru.
При необходимости выберите нужный домен SIP, используя выпадающий список. По умолчанию выбирается автоматически созданный для используемой Виртуальной АТС поддомен с именем вида vpbxXXXXXXX.mangosip.ru, где XXXXXXX — уникальный системный идентификатор текущего продукта. В каждой ВАТС может быть до трех доменов SIP, включая mangosip.ru.
Укажите пароль для создаваемой учетной записи SIP или сгенерируйте его, нажав соответствующую ссылку.
Для того, чтобы статус пользователя в Контакт-центр оказывал влияние на готовность этого сотрудника к приему и обслуживанию звонков, установите соответствующую галочку. При необходимости присвоить право доступа «Администратор» в Контакт-центр, воспользуйтесь одноименной опцией.
При включенной настройке Принимать вызовы на номер(а), выбранные в Контакт-центре, выбор номеров обслуживания в Контакт-центре MANGO OFFICE будет недоступен.
В списке «Исходящий номер» указывается номер, который должен определяться у вызываемого абонента. Если у компании есть филиалы в разных регионах, есть возможность выбрать номер в нужном.
Вкладка «Группы»
Предназначена для включения сотрудника в группы обзвонаВкладка «КПК»
Перед выбором способа авторизации рекомендуем ознакомиться с инструкцией. Если включить авторизацию «По номеру», то при звонке с любого средства связи, указанного в соответствующем блоке на вкладке «Телефония», Виртуальная АТС авторизует пользователя без ввода PIN-кода, даже если он задан.
