Чат-бот для групп каналов MANGO Диалоги

Чат-бот Манго Диалоги — это текстовый бот для общения с клиентом в группах каналов коммуникации. Чат-бот может обрабатывать обращения по одному, нескольким или всем каналам одновременно.


Чат-бот может быть настроен на прием обращений по следующим каналам: Заказ обратного звонка, Лидогенерация, Чат на сайте, Вконтакте, WhatsApp, Viber, Telegram, Avito, Клиентское приложение. Настройка чат-бота осуществляется отдельно для каждого канала.

Подключение чат-ботов и создание скриптов чат-ботов осуществляется в модуле «Роботы MANGO OFFICE» robot.mango-office.ru. После подключения чат-бот появится в общем списке сотрудников ЛК ВАТС с иконкой. .При необходимости можно запросить помощь в подключении чат-бота у персонального менеджера.

Как настраиваются кнопки чат-бота узнайте в Справке Роботов MANGO OFFICE, пункт «Задать несколько вариантов ответа» → Кнопки в тексте и Кнопки клавиатуры

Пример работы чат-бота в виджете «Чата на сайте». Клиент может выбирать ответы из вариантов, заданных в скрипте чат-бота.


Также в диалоговом окне чат-бота можно передавать прикрепленные файлы.

Канал Отображение кнопок Передача файлов Передача изображений Передача аудио Передача видео Передача геопозиции
Telegram

Reply-кнопки (отображаются под полем ввода текста сообщения): до 12 кнопок в строке, до 100 кнопок в сообщении, до 64 символов в кнопке.

Inline-кнопки (отображаются в области переписки): до 8 кнопок в строке, до 100 кнопок в сообщении, до 64 символов в кнопке.

До 20 Mb До 5 Mb До 20 Mb До 20 Mb Точка на карте, только широта/долгота
Viber

Максимально: 2 колонки, 48 кнопок в сообщении, 24 строк, 250 символов в кнопке

До 50 Mb До 1 Mb До 50 Mb До 50 Mb Точка на карте, только широта/долгота
VK

Максимально: 40 кнопок в сообщении, 5 колонок, 10 строк, 40 символов в кнопке

До 200 Mb До 50 Mb До 50 Mb До 50 Mb Ссылка на Яндекс Карты
WhatsApp

Кнопка-ссылка и кнопка-звонок настраиваются на hsm-шаблоне.

Reply-кнопки (отображаются под полем ввода текста сообщения): до 3 кнопок в сообщении, не более 20 символов в кнопке.

Inline-кнопки (отображаются в области переписки): не более 10 кнопок, не более 24 символов в кнопке

До 64 Mb (поддерживаются следующие типы аудио: aac, mp4, amr, mpeg, ogg) До 64 Mb До 64 Mb До 64 Mb Ссылка на Яндекс Карты
Avito

Не передаются

Отображаются как ссылки на файлы нет нет нет Ссылка на Яндекс Карты
Чат на сайте

Кнопки остаются видимы и доступны для пользователя, даже когда он прокручивает длинные сообщения

.
До 2 Gb До 2 Gb До 2 Gb До 2 Gb Ссылка на Яндекс Карты

При переводе скриптом обращения с чат-бота на сотрудника диалог клиента с чат-ботом отображается в Контакт-центре MANGO OFFICE в списке обращений соответствующего сотрудника.
Популярное оборудование
  • SIP телефоны стационарные
  • SIP телефоны беспроводные
  • Профессиональные гарнитуры
Yealink SIP-T31
Yealink SIP-T31
5 700 руб.
Fanvil X3S
Fanvil X3S
4 600 руб.
Grandstream GXP1620
Grandstream GXP1620
4 290 руб.
Panasonic KX-TPA60
Panasonic KX-TPA60
6 390 руб.
Panasonic KX-TGP600
Panasonic KX-TGP600
8 490 руб.
VoiceXpert VXH-500D
VoiceXpert VXH-500D
4 690 руб.
Рекомендуем Plantronics BlackWire C3220-A
Plantronics BlackWire C3220-A
5 190 руб.
Хит продаж JABRA EVOLVE 20 UC Stereo
JABRA EVOLVE 20 UC Stereo
5 290 руб.
Смотреть всё