Мультиканальный чат

Мультиканальный чат - что это?

• Мультиканальный чат - что это?

Подключение услуги

• Подключение виджета МКЧ

• Создание виджета в Личном кабинете

Настройка виджета МКЧ

• Настройки каналов

• Внешний вид чата

• Расписание

• Код для сайта

• Отчеты

• Настройки

Анализ событий виджета на сайте

• Отслеживание событий Мультиканального виджета в Google Аналитике

• Постановка целей по событиям Мультиканального виджета в Яндекс.Метрике

Обработка обращений в Контакт-центре

• Установка приложения Контакт-центр

• Очередь обращений

• Обращения в работе

• Контроль обращений и сотрудников

• Аналитика качества обработки обращений

Обработка обращений в Mango Talker

• Установка приложения Mango Talker

• Поступление сообщений

• Принятие обращения в работу

• Сохранение контакта в адресной книге

• Завершение чата с пользователем

• Просмотр истории обращений

• Дополнительные возможности

FAQ

• Как создать бота в Viber и подключить его в МКЧ?