Мультиканальный чат
Мультиканальный чат - что это?
Подключение услуги
Настройка виджета МКЧ
Анализ событий виджета на сайте
- Отслеживание событий Мультиканального виджета в Google Аналитике
- Постановка целей по событиям Мультиканального виджета в Яндекс.Метрике
Обработка обращений в Контакт-центре
- Установка приложения Контакт-центр
- Очередь обращений
- Обращения в работе
- Контроль обращений и сотрудников
- Аналитика качества обработки обращений
Обработка обращений в Mango Talker
- Установка приложения Mango Talker
- Поступление сообщений
- Принятие обращения в работу
- Сохранение контакта в адресной книге
- Завершение чата с пользователем
- Просмотр истории обращений
- Дополнительные возможности
