Возможности для руководителя
    Виртуальная АТС

    Современная бизнес-телефония — должна быть не просто средством голосовой связи, а полноценным коммуникационным центром и инструментом организации и контроля бизнес- процессов.

    Все, что происходит между поступлением звонка клиента и совершенной сделкой — напрямую влияет на воронку продаж и качество обслуживания клиентов, т.е. на выручку компании. Поэтому должно быть прозрачно и измеримо.

    Эффективность любого бизнеса зависит от того, насколько быстро и качественно решаются вопросы. Взаимодействие сотрудников — ключ к успеху. Все коммуникации между сотрудниками должны обеспечиваться мгновенно и эффективно, причем не только по телефону, но и другим каналам связи — сообщениям, видео и пр.

    В современных компаниях

    Роли, возможности совместной работы сотрудников

    Чтобы хорошо выполнять работу, сотрудники должны иметь доступ к необходимой информации. Система ролей позволяет установить им подходящие права доступа.

    Простота и удобство использования — основные должности уже заранее настроены: Руководитель компании, Руководитель группы, Старший сотрудник, Сотрудник, Маркетолог, Бухгалтер, Администратор.

    Требуйте от сотрудников больше — прямой доступ к бизнес-инструментам Виртуальной АТС позволит вашим сотрудникам выполнять задачи быстрее и лучше.

    Оперативная реакция на изменения обстановки — при изменении обстановки (заболел сотрудник, наплыв звонков, отключили интернет) ключевые сотрудники смогут сами изменять настройки АТС в разрешенном объеме.

    Виджеты руководителя в личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE

    Виджет “Личная защита”

    Данный виджет доступен для настройки в рамках роли “Руководитель” виртуальной АТС MANGO OFFICE и помогает защитить

    • ваши записи разговоров от прослушивания в личном кабинете и от передачи их в другие IT системы;
    • ваш пароль и права доступа в Виртуальной АТС MANGO OFFICE от изменения.

    Данные ограничения действуют в том числе и для профиля “Администратор” Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

    Виджеты руководителя в личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE

    Виджет “Аналитика”

    Данный виджет доступен для настройки в рамках роли “Руководитель” виртуальной АТС MANGO OFFICE и помогает в режиме реального времени отслеживать показатели работы со звонками и их динамику:

    • количество звонков, поступивших в компанию;
    • количество принятых звонков;
    • количество пропущенных звонков;
    • количество уникальных и повторных звонков;
    • количество качественных звонков (продолжительностью более 30 секунд) и количество не качественных.

    Длительность периода для сравнения показателей можно изменять. При необходимости, можно получить более подробные данные в модуле Бизнес-аналитика, кликнув по виджету.

    Бизнес-аналитика, возможности для продаж и обслуживания

    Группа отчетов «Продажи» — помогут сократить число пропущенных звонков и увеличить продажи. Группа отчетов «Обслуживание» — помогут быстрее решать проблемы клиентов и увеличить лояльность.

    Целостное решение — все
    ключевые метрики продаж и
    обслуживания клиентов по
    телефону собраны в одном
    удобном инструменте.

    Детализация KPI на всех
    уровнях — от общей
    информации по компании в
    целом до детализации вплоть
    до сотрудников конкретных
    групп.

    Конкретные предложения «что делать» — после оценки каждой метрики и построения отчета будет сформирован рекомендуемый список действий для ее улучшений.

    Статистика и мониторинг звонков

    Инструмент для построения комплексных отчетов по звонкам с различными фильтрами. Помогает в «ручном» анализе нестандартных ситуаций, чтобы получить информацию для принятия решений.

    Каждая деталь под контролем
    — по всем звонкам доступно
    время ожидания на линии,
    полная длительность, маршрут
    дозвона, все участники
    разговора, полная стоимость
    звонка.

    Максимальная гибкость под
    ваши потребности —
    отфильтруйте отчеты по
    звонкам вплоть до номеров,
    групп, сотрудников и
    направлений звонка.

    Информация всегда в реальном
    времени — информация в
    отчетах подновляется после
    каждого звонка, поэтому можно
    отслеживать любые изменения
    сразу как они происходят.

    Корпоративный коммуникатор Mango Talker

    M.TALKER — это софтфон и корпоративный мессенджер. Он позволяет звонить клиентам и коллегам, чатиться, передавать файлы, использовать конференции и многое другое. Это ключевой элемент построения эффективной системы внутренних коммуникаций, значительно повышающий скорость обмена информацией между сотрудниками.

    Единая авторизация
    • Всегда актуальные контакты коллег — список сотрудников и адресная книга обновляются автоматически.
    • Безопасный мессенджер — доступен только для сотрудников вашей ВАТС, никто посторонний не сможет присоединиться.
    • Улучшения командного взаимодействия — встроенные групповые чаты и конференции.
    • Ставьте на любое устройство — работает на iPhone, Android, Windows и Mac.

    Запись разговоров

    Будьте ближе к клиентам. Первыми узнавайте об изменениях трендов в их обращениях. Обучайте и контролируйте сотрудников. В этом вам поможет гибкая настройка правил записи, удобный плеер с возможностью «пометки» звонков, доступ к прослушиванию с различных устройств.

    Поможем быстро найти нужные звонки — поиск не только номеру телефона или ФИО сотрудника, но также по продолжительно разговора и другим атрибутам записи.

    Плеер специально разработан для удобной работы с записями — шумоподавление, режим ускоренного воспроизведения, перемотка «пустых» участков, многоканальная запись.

    Почему ВАТС MANGO OFFICE лучшее решение
    для вашего бизнеса

    Соединяем людей, а не оконечные устройства

    Соединяем людей, а не оконечные устройства

    Мы занимаемся не только
    технической коммутацией
    звонков, а организуем
    общение людей (сотрудников,
    клиентов) удобными для них
    способами.
    Делаем телефонию статей дохода, а не расхода

    Делаем телефонию статей дохода, а не расхода

    Мы добавляем в нашу АТС
    новые функции, помогающие
    вашему бизнесу расти. С нами
    вы начнете зарабатывать
    больше, чем тратили на услуги
    обычной связи.
    Не повышаем цены, как бы ни скакал курс доллара

    Не повышаем цены, как бы ни скакал курс доллара

    В отличие от риелторов, у нас
    нет привычки выкручивать
    клиентам руки, повышая цены
    каждый год. Будьте уверены в
    завтрашнем дне.
    Бесплатно поддержим круглосуточно и без выходных

    Бесплатно поддержим круглосуточно и без выходных

    Потребность в поддержке
    может появиться в любое
    время. Мы работаем и ночью и
    в выходные, поэтому вам не
    придется ждать до
    понедельника.

    Как начать использовать?

    Черный и белый списки номеров являются частью настройки особых правил обработки входящих звонков Виртуальной АТС MANGO OFFICE.

    Если вы уже наш клиент
    Если вы уже наш клиент, перейдите в свой Личный кабинет. Убедитесь, что вы используете учетную запись с правами «Руководитель» или «Администратор».
    Перейти в Личный кабинет
    Если вы еще не наш клиент
    Если вы еще не наш клиент, вы можете подробнее прочитать о других возможностях Виртуальной АТС MANGO OFFICE или заказать демонстрацию у нашего специалиста.
    Стоимость

    Появились вопросы? Просто позвоните 8-800 555-55-22 и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

    Заказать звонок

    Выберите интересующий вас вопрос:

    или

    Позвонить прямо с сайта

    Позвонить

    Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

    Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных