Стоимость 8 800 555 55 22

      Как используют Автоматический исходящий обзвон наши клиенты?

      Для обслуживания

      Результат:

      Эффективное решение множества трудоемких задач и повышение лояльности клиентов.

      Для организации холодных продаж или продажи по телефону

      Результат:

      Больше звонков. Не тратят время на не дозвоны и набор номера.

      Для повторных продаж и промоакций

      Результат:

      Информирование об интересных предложениях в автоматическом режиме.

      Для опросов и анкетирования

      Результат:

      Скорость проведения опросов стала выше.

      Преимущества Автоматического исходящего обзвона

      • Сотрудники не тратят время на поиск, набор номера и ожидания ответа
      • Сотрудникам не нужно помнить до кого они дозвонились, а кому нужно перезвонить. Внимание только на самих беседах.
      • Преодолевается психологический барьер перед самой беседой.
      • В случае недозвона, настраиваются количество попыток дозвона, добивается клиентская база.
      • Сотрудники не делают перерыв между звонками.
      • Обзвон происходит по расписанию, что повышает эффективность.
      • Руководитель видит и управляет обзвоном в реальном времени
      • Возможность полностью автоматического обзвона с помощью робота.
      • Автоматически всплывающая карточка контакта и скрипты разговора помогают построить беседу
      Преимущества  Автоматического исходящего обзвона

      Что говорят наши клиенты об Автоматическом исходящем обзвоне?

      Что говорят наши клиенты об Автоматическом исходящем обзвоне?
      • Теперь планировать и контролировать обзвон очень просто. В результате повышается эффективность разговора с клиентом.
      • Время между разговорами существенно уменьшается. Гибкая настройка постобработки звонка позволяет регулировать процесс набора следующего номера в списке обзвона и не просиживать специалисту время зря, если он обработал звонок раньше.
      • Атоматический обзвон позволяет освободить голову от постоянной рутины и сконцентрироваться только на звонках
      • Робот ФИЛ экономит наше время. Он сам дозванивается до клиентов и рассказывает про наши спецпредложения, проводит опрос или просто сообщает что-то важное.

      Автоматический обзвон от Манго офис существует в двух режимах:

      С участием оператора

      С участием оператора

      Система автоматически набирает номер клиента, а оператору остается лишь разговор.

      Без участия оператора – с помощью Робота Фила

      Без участия оператора – с помощью Робота Фила

      Система автоматически набирает номер и с помощью автоинформатора произносит нужную информацию. При необходимости получает обратную связь от клиента.

      Режимы исходящего обзвона с участием оператора

      1

      Сначала сотруднику потом клиенту

      В момент поднятия трубки сотрудником начинается дозвон клиенту.

      2

      Одновременно сотруднику и клиенту

      Система набирает номер Клиента. С появлением гудков, начинается выбор свободного оператора и дозвон до него.

      3

      Сначала клиенту потом сотруднику

      При дозвоне, после того как клиент поднял трубку, начинается выбор свободного оператора и дозвон до него.

      Сотрудники могут использовать заранее подготовленные скрипты разговоров.

      Сценариев разговора может быть несколько. Они могут быть привязаны к конкретным кампаниям прозвона.

      Это позволит повысить качество разговора и увеличить воронку продаж.

      Робот Фил может использоваться для

      Сбора обратной связи

      Фил звонит клиенту и задает вопросы с предложением выбора одного варианта ответа. Клиенты отвечают на вопросы, нажимая на кнопки телефона.

      Уведомления

      Фил звонит клиенту и проигрывает ему записанное уведомление.

      Информирования клиентов о специальных предложениях или важной информации

      Если клиент заинтересовался, он нажимает нужную кнопку телефона, после чего звонок пере адресуется на сотруднику компании

      Контроль автоматического исходящего обзвона

      Руководитель в режиме реального времени видит, как идет обзвон:

      • Сколько разговоров идет в данный момент
      • Сколько клиентов предстоит обзвонить
      • Сколько было успешных звонков
      • Сколько было неуспешных звонков и по какой причине
      • Какие результаты состоявшихся разговоров
      • Какой статус у сотрудников
      • Данные по каждому звонку с группировкой по клиенту, агенту, расписанию

      Планирование автоматического исходящего обзвона

      Вы можете запланировать множество компаний обзвона. Их список содержит основную информацию о компаниях. Нужную вам компанию обзвона легко найти с помощью фильтров по автору времени статусу режиму обзвона.
      Эффективность разговоров

      Эффективность разговоров

      Для повышения эффективности разговора используются инструменты:

      • Автоматически всплывающая карточка вызова с информацией о клиенте.
        Она появляется на компьютере агента в результате успешного дозвона до очередного клиента
      • Возможность использовать скрипты разговора.
        Это эффективный помощник при проведении множества однотипных звонков.

      Таким образом, как продавать больше или качественно обслуживать клиентов с помощью автоматического обзвона?

      • Делайте больше звонков с участием или без участия оператора
      • Используйте скрипты разговора для повышения качества разговора
      • Отдайте рутинную и простую работу роботу ФИЛУ. Вы занимаетесь своими текущими делами, а он продает.
      • Управляйте и сокращайте постобработку звонков.
      • «Добивайте базу клиентов». Не оставляйте брошенным недозвон до клиента. Используйте специальные настройки обзвона.
      • Запускайте одновременно несколько компаний обзвона. Ведь в нашей системе это возможно. Таким образом выхлоп с прозвона будет больше.
      • Контролируйте и управляйте процессом в режиме онлайн.
      Таким образом, как продавать больше или качественно обслуживать клиентов с помощью автоматического обзвона?

      Как это работает

      создание кампании
      выбор адресатов
      выбор режима обзвона
      настройка сценария разговора
      создание кампании

      Создавайте отдельную кампанию для конкретной задачи – Информирование, Опрос или допродажа.
      Это позволит оценивать результаты обзвона не только в разрезе сотрудников, групп, но и по задачам.

      выбор адресатов

      Загружайте базу для обзвона из вашей Адресной книги или внешнего файла и выберите сотрудников или группы, которые будут участвовать в выполнении задания.
      Это позволит распределять нагрузку на сотрудников более эффективно .

      выбор режима обзвона

      Выберите подходящий режим обзвона – с сотрудником или с помощью робота – Автоинформатора. Настройте число попыток, паузы между попытками, время поствызовной обработки и расписание – по каким дням и в какие часы звонить клиентам.
      Это позволит получить более точный и качественный результат, эффективно распределять нагрузку на сотрудников.

      настройка сценария разговора

      Выбираете вопросы, которые сотрудник задаст клиенту или включаете автовоспроизведение записанного звукового сообщения для клиентов.


      Попробуйте бесплатно

      Интернет-магазин

      В интернет-магазине

      Оформите заказ в интернет-магазине или закажите бесплатную пробную версию.

      Подключить
      Консульнация по телефону

      По телефону

      Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.

      Если у вас нет времени, оставьте заявку и мы перезвоним, когда вам будет удобно.
      Оставить заявку
      Связаться с нами

      Заказать звонок

      Выберите интересующий вас вопрос:

      или

      Позвонить прямо с сайта

      Позвонить

      Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

      Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных