Пройдите простое обучение по настройке виртуальной АТС и Мультиканального чата

Аналитика качества обработки обращений

Операторы могут просматривать статистику по своим обработанным обращения, а также по своей группе на вкладке Dashboard. Руководитель на этой вкладке может настроить самые разные показатели по всем своим подчиненным - группам или отдельным сотрудникам. (как работать с Dashboard?). 

Просмотреть закрытые обращения и провести анализ по обработке обращений можно на вкладке Классификация обращений (как работать с отчетом?).