Пройдите простое обучение по настройке виртуальной АТС и Мультиканального чата

Настройки

Главное окно виджета содержит следующие каналы коммуникации с клиентами:

  • Виджеты для сайта

  • Соцсети и мессенджеры

Кликните по кнопке Настройки в правом верхнем углу окна и перейдите к настройкам виджета.

После внесения необходимых изменений в настройки, сохраните их кнопкой Сохранить настройки.


Основные настройки

В настройках виджета следует указать:

Название – здесь можно сменить заданное по умолчанию имя виджета;

Расположение – отметьте подходящий вариант расположения виджета на экране;

Правила обработки обращений – ссылка «Перейти к настройке» ведет на страницу «Обработка звонков/Настройки ожидания ответа/Настройки правил обработки текстовых обращений» в Личном кабинете;

Порядок распределения обращений на сотрудников – ссылка «Перейти к настройке» ведет на страницу «Сотрудники/ Группы» в Личном кабинете;

Согласие на обработку персональных данных – при включенной настройке внутри окна виджета отображается текст согласия со сбором персональных данных;

Скрыть бренд MANGO OFFICE – при включенной настройке упоминания бренда в виджете отсутствует;

Кнопка Удалить виджет – перед удалением виджета необходимо еще раз подтвердить согласие на удаление.


Расписание работы

Настройте Расписание работы виджетов «Чат на сайте», «Заказ обратного звонка», Лидогенерация» и «Яндекс Диалоги».

В настройках расписания укажите:

Часовой пояс – часовой пояс, в котором будет работать виджет. В зависимости от выбранного часового пояса определяются остальные настройки расписания виджета;

Режим работы виджета – для каждого из дней недели можно задать рабочее время.

Исключения:

  • если чекбокс «государственные праздники» отмечен, государственные праздники считаются нерабочими днями;

  • другие нерабочие дни – можно добавлять/удалять дни, которые также считаются нерабочими.


Код для сайта

В поле «Код для вставки на сайт» указан код виджета, который следует скопировать и вставить в код своего сайта перед закрывающим тегом </body>:

Или укажите электронную почту разработчика и нажмите «Отправить». На указанный e-mail будет выслана подробная инструкция вместе с кодом для вставки на сайт.

Код для вставки на сайт можно отправить на несколько адресов электронной почты одновременно. В качестве разделителя между адресами используйте запятую.