Обновления Контакт-центра MANGO OFFICE

Выберите дату обновления:

Чат-бот

chatbot.png

Чат-бот ответит на вопросы клиентов, внутренних сотрудников, партнеров по установленным и прописанным вами скриптами. А если вопрос сложный, передаст сообщение менеджеру.

Несколько вопросов в пост звонковой оценки качества

Neskolko-voprosov.png

Повысьте глубину контроля качества, добавьте дополнительные вопросы в пост звонковую оценку качества.

Контроль персональных вызовов

Контроль персональных вызовов..png

Оценивайте эффективность не только по показателям обработки вызовов, распределенных с группы, но и по звонкам, поступающим на сотрудников напрямую.