Чат-бот ответит на вопросы клиентов, внутренних сотрудников, партнеров по установленным
и прописанным вами скриптами. А если вопрос сложный, передаст сообщение менеджеру.
Несколько вопросов в пост звонковой оценки качества
Повысьте глубину контроля качества, добавьте дополнительные вопросы в пост звонковую оценку
качества.
Контроль персональных вызовов
Оценивайте эффективность не только по показателям обработки вызовов, распределенных с группы,
но и по звонкам, поступающим на сотрудников напрямую.