Шаг 3. Настройка ролей коллтрекинга
Уровни доступа
То, какие данные отчетов коллтрекинга будут видны вашим сотрудникам и какие действия они могут совершать с виджетами коллтрекинга, зависит от:- предоставленной сотруднику Роли в ВАТС;
- наличие у роли разрешения на выполнение тех или иных действий с коллтрекингом.
В этой таблице описаны права доступа к виджетам и отчетам коллтрекинга с пояснением:
| Право доступа | Пояснение |
| Полный доступ | Доступ ко всем виджетам коллтрекинга, включая создание, просмотр, настройку, удаление виджетов, а также доступ к просмотру отчетов |
| Создавать новые виджеты | Возможность создания новых виджетов появляется после включения флага Подключать и отключать услуги в разделе Смена тарифа и подключение услуг |
| Просматривать список виджетов, настраивать виджеты, удалять виджеты | Доступ можно дать для:
|
| Просматривать отчеты | Определяет доступ к разделам Отчеты и Аналитика в Личном кабинете MANGO OFFICE. Доступ можно дать для:
|
Как настроить доступ
При помощи настроек доступа, можно выдавать или снимать с тех или иных ваших сотрудников доступ к виджетам коллтрекинга и Сквозной аналитике. Ниже описано, как это сделать.Чтобы настроить доступ к данным коллтрекинга, на сайте «Личный кабинет MANGO OFFICE» следует:
1) если у вас несколько ВАТС MANGO OFFICE, то выберите нужную ВАТС;
2) выберите Общие настройки;
3) выберите Безопасность и ограничения:
Далее, выберите Настройка доступа и выберите Роль сотрудников ВАТС, для которых вы хотите настроить доступ к данным коллтрекинга:
Далее:
1) выберите Инструменты;
2) выберите Динамический коллтрекинг;
3) активируйте переключатель Динамический коллтрекинг:
4) вы можете установить следующие настройки доступа:
- Полный доступ;
- Создавать новые виджеты;
- Просматривать список виджетов, настраивать виджеты, удалять виджеты;
- Просматривать отчеты.
Возможность создания новых виджетов появляется после включения флага Подключать и отключать услуги в разделе Смена тарифа и подключение услуг:
Как привязать виджет к сотруднику
Закрепить виджет за сотрудником можно двумя способами:- из карточки сотрудника:
или непосредственно в виджете:
