В коллтрекинге появилась возможность гибко настраивать роли для сотрудников. Например, Вы можете дать необходимые права доступа только к виджетам, созданным сотрудником, при этом запретив доступ ко всем остальным виджетам Личного кабинета. Либо Вы можете разрешить полный доступ к ДКТ:
Создание и настройка ролей выполняется в разделе Настройки АТС/Безопасность и ограничения на вкладке «Настройка доступа».
В настройках можно указать:
Полный доступ к Статическому коллтрекингу – доступ ко вкладкам виджета «Статический коллтрекинг» и «Отчеты статического коллтрекинга»;
Полный доступ к Динамическому коллтрекингу – доступ ко всем виджетам Личного кабинета, включая создание, просмотр, настройку, удаление виджетов, а также доступ к просмотру отчетов;
Создавать новые виджеты – возможность создания новых виджетов появляется после включения флага «Подключать и отключать услуги» в разделе Смена тарифа и подключение услуг:
Просматривать список виджетов, настраивать виджеты, удалять виджеты – доступ можно дать для всех виджетов ЛК или только для созданных/закрепленных за сотрудником;
Просматривать отчеты – доступ ко вкладке виджета «Отчеты динамического коллтрекинга». Доступ можно дать для всех виджетов ЛК или только для созданных/закрепленных за сотрудником.
Закрепить виджет за сотрудником можно двумя способами: из карточки сотрудника
или непосредственно в виджете:
Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?
Современная Виртуальная АТС - это не черный ящик для системного администратора, а полноценный бизнес-инструмент, позволяющий компании работать более эффективно и получать больше прибыли.
Облачное приложение для работы со звонками и обращениями. Позволяет увеличить количество исходящих звонков и качество входящих обращений в вашу компанию.
Сервис, который включает все необходимые инструменты для общения с клиентами онлайн. Позволит привлечь ту часть посетителей сайта, которая не звонит вам самостоятельно.
Бесплатное приложение для приема звонков и обмена сообщениями. Будьте всегда на связи и принимайте звонки бесплатно через интернет! Доступно для компьютеров (Windows\MacOs) и телефонов (Android\iOS).
Сервисы MANGO OFFICE помогают сократить ежедневную рутину и сделать процессы простыми, а совместную работу — слаженной. Сотрудники работают сообща и вместе приводят команду к победе.
Ни один клиент не услышит «занято», а у вас всегда будет возможность принять заказ. Подключение многоканального номера обходится значительно дешевле, чем несколько одноканальных.
