Пройдите простое обучение по настройке коллтрекинга.

Шаг 3. Настройка ролей коллтрекинга

Уровни доступа

То, какие данные отчетов коллтрекинга будут видны вашим сотрудникам и какие действия они могут совершать с виджетами коллтрекинга, зависит от:

предоставленной сотруднику Роли в ВАТС;
наличие у роли разрешения на выполнение тех или иных действий с коллтрекингом.

В этой таблице описаны права доступа к виджетам и отчетам коллтрекинга с пояснением:

Право доступа	Пояснение
Полный доступ	Доступ ко всем виджетам коллтрекинга, включая создание, просмотр, настройку, удаление виджетов, а также доступ к просмотру отчетов
Создавать новые виджеты	Возможность создания новых виджетов появляется после включения флага Подключать и отключать услуги в разделе Смена тарифа и подключение услуг
Просматривать список виджетов, настраивать виджеты, удалять виджеты	Доступ можно дать для: всех виджетов коллтрекинга; только для созданных/закрепленных за сотрудником.
Просматривать отчеты	Определяет доступ к разделам Отчеты и Аналитика в Личном кабинете MANGO OFFICE. Доступ можно дать для: всех виджетов коллтрекинга; только для созданных/закрепленных за сотрудником

Как настроить доступ

При помощи настроек доступа, можно выдавать или снимать с тех или иных ваших сотрудников доступ к виджетам коллтрекинга и Сквозной аналитике. Ниже описано, как это сделать.

Чтобы настроить доступ к данным коллтрекинга, на сайте «Личный кабинет MANGO OFFICE» следует:
1) если у вас несколько ВАТС MANGO OFFICE, то выберите нужную ВАТС;
2) выберите Общие настройки;
3) выберите Безопасность и ограничения:

Далее, выберите Настройка доступа и выберите Роль сотрудников ВАТС, для которых вы хотите настроить доступ к данным коллтрекинга:

Далее:
1) выберите Инструменты;
2) выберите Динамический коллтрекинг;
3) активируйте переключатель Динамический коллтрекинг:
4) вы можете установить следующие настройки доступа: