Пройдите простое обучение по настройке коллтрекинга.

О точках в адресах замены

Эта статья предназначена для пользователей, которые хотят настроить адрес замены с точкой на своем сайте, например mysite.abs@mysite.ru. Использовать адрес замены с точкой рекомендуется для почты внутри корпоративного домена.

Важная информация

Большинство почтовых сервисов считают адреса с точками и без точек разными, например mysite@example.ru и mysite.123@example.ru - это разные адреса. Поэтому, почтовый сервер попытается доставить письмо, отправленное на адрес mysite.123@example.ru , именно на адрес mysite.123@example.ru (а не на какой-либо другой адрес). Например, если Клиент отправит Вам письмо на адрес замены с точкой mysite.123@example.ru, то почтовый сервер передаст это письмо именно на ящик mysite.123@example.ru (а не на Ваш адрес подмены mysite@example.ru). Следовательно, у Вас не будет данных по обращению.

Учитывая это, чтобы использовать адреса замены с точкой, Вам нужно настроить переадресацию на целевой адрес, а затем указать целевой адрес в настройках Email трекинга. Тогда Email трекинг сможет найти письма, отправленные на адреса замены с точкой.

Например, Ваш адрес подмены mysite@mail.ru (Ваша почта доступна по адресу mysite@mail.ru). Чтобы собирать статистику с адресов замены с точкой (вида mysite.eid@mail.ru ), Вам необходимо:
  • внести изменения в свой почтовый сервер, так что теперь все письма, отправленные на адреса замены, пересылались на целевой адрес, к примеру, adminsite@mail.ru;
  • указать в настройках Email трекинга целевой адрес adminsite@mail.ru.


Как настроить адрес замены с точкой

Чтобы в Email трекинге появились данные по обращениям на адреса замены с точкой, необходимо выполнить следующие действия:
1) на Вашем почтовом сервере настроить переадресацию всех писем с адресов замены на любой целевой адрес;

Важно! Для настройки переадресации на Вашем почтовом сервере обратитесь к Вашему администратору.


2) в Email трекинге откройте настройки соединения по IMAP;
3) выберите виджет, к которому ранее был подключен Email трекинг, затем укажите целевой адрес и пароль от него: 4) откройте настройки внешнего вида адреса замены и установите переключатель "Вид email адресов для подмены" в положение "Использовать "." в названии. Например, mail.a@site.ru";
5) откройте настройку «Сбор статистики» и установите переключатель в положение "Собирать статистику по всем обращениям";
6) нажмите кнопку "Сохранить" внизу настроек соединения по IMAP: