4 Отчетность Email трекинга
СОДЕРЖАНИЕ:3.1 Общее
3.2 Как открыть отчет
3.3 Параметры обращений
3.4 Фильтры отчета
3.5 Общие сведения о тегах
3.6 Как скачать отчет
3.1 Общее
Email трекинг позволяет получать статистику обращений на электронную почту по Вашему электронному адресу, указанному на Вашем сайте и в оффлайн рекламе. В отчетности Email трекинга доступны следующие показатели:
| Показатель | Пояснение |
| Дата | Дата получения сообщения в формате ДД.ММ ЧЧ:мм | e-mail адрес, с которого поступило обращение, при клике открывается карточка клиента |
| Письмо | Тема поступившего письма |
| Источник / Канал | Источник / канал, из которого пришел клиент (utm_source/utm_medium) |
| Кампания | Рекламная кампания, из которой пришел клиент (utm_campaign) |
| Ключевое слово | Ключевое слово, по которому клиент нашел Вашу компанию (utm_term) |
| Уникальность | Возможные значения: Уникальный, Повторный |
| Теги | Вы можете добавить или удалить теги у обращения. |
| Лид | Лиды - это уникальные качественные звонки + качественные обратные звонки (ОЗ) + заявки с сайта (при подключении интеграции коллтрекинга с виджетом заказа ОЗ). Вы можете исключить обращение из списка лидов или, наоборот, вручную проставить признак, что это лид. Подробнее… |
3.2 Как открыть отчет
Чтобы перейти к отчетности Email трекинга, выполните следующие действия:1) выберите Вашу ВАТС в меню, расположенном под логотипом MANGO OFFICE;
2) выберите «Коллтрекинг»;
3) перейдите в раздел «Email трекинг»;
4) нажмите на пункт «Отчеты»;
5) выберите виджет, к которому подключена услуга Email трекинг;
6) выберите отчетный период.
На экране появится отчет Email трекинга, содержащий данные за отчетный период. Если Вы хотите посмотреть детали обращения, то в отчете Email трекинга кликните на электронный адрес, указанный в поле «Email адрес».
Если Вы хотите уточнить данные отчета для лучшего их понимания или Вам нужны данные за другой период, то Вы можете настроить фильтры и параметры.
3.3 Параметры обращений
Вы можете выбрать следующие параметры:- Уникальность: уникальность обращения, возможные значения: Все / Нет / Да
- Лид: лидом система помечает те обращения, которые был одновременно уникальными и качественными. В параметрах обращений Вы можете отфильтровать письма по 3 значениям: Все / Нет / Да
3.4 Фильтры отчета
С помощью фильтров отчета можно посмотреть количество обращений и по конкретному рекламному каналу, источнику трафика, рекламной кампании и т.д.В отчете доступны следующие фильтры:
- Источник: рекламный источник (google, yandex, facebook);
- Канал: рекламный канал (cpc, organic, social);
- Источник/канал: данные сгруппированы по источнику, затем по рекламным каналам;
- Кампания: рекламная кампания;
- Ключевое слово: ключевое слово размещения рекламы;
- Почтовый адрес: фильтрация по адресу.
* - искать любые вхождения;
^ - исключить строгие вхождения.
Нельзя использовать иные регулярные выражения.
3.5 Общие сведения о тегах
Тег – это слово или словосочетание, которым Вы можете охарактеризовать то или иное обращение в Вашу компанию. Теги устанавливаются Вами вручную. Например, Вы можете добавить к обращению такой тег «Обращение по летней распродаже».Вы можете фильтровать записи в отчете Email трекинга, чтобы просматривать информацию по интересующему Вас тегу. Обзор механики управления тегами.
3.6 Как скачать отчет
Вы можете скачать данные по обращениям, отображенные в таблице отчета. Для этого на странице Email трекинг следует:1) выберите отчетный период;
2) выберите фильтры и параметры отбора данных по обращениям, которые должны попасть в таблицу отчета;
3) выберите Скачать *.csv. В результате будет загружен на Ваш ПК текстовый файл *.csv, в котором содержится таблица отчета:
