Почему одни звонки фиксируются в Google Analytics, а другие - нет?

Ответ: мы не передаем в GA событие о звонке, если он был совершён уже после того как номер был отвязан от сессии в браузере, поскольку такой звонок не несёт никакой информации об источнике перехода. При этом в своих отчетах, в журнале звонков, такой звонок мы показываем, но со значением «Нет привязки» в столбцах о метках и источниках:
Это означает, что посетитель позвонил уже после ухода с сайта и по прошествии времени закрепления номера за посетителем после ухода. Когда время закрепления номера истекает, связка номера и рекламного источника теряется, но номер ещё неделю остаётся закреплённым за компанией, чтобы даже те, кто позвонил позже, всё равно могли попасть туда, куда хотели, пусть уже и без источников перехода.

Рекомендация: увеличить время закрепления номера после ухода (его можно увеличить вплоть до часа).

Погрешность по звонкам, которые уже открепились от сессии — особенность работы всех коллтрекингов. Обычно она небольшая (до 7%) и зависит от вида бизнеса, а также от цикла сделки типового клиента. Если цикл длинный, то погрешность можно уменьшить, увеличив время закрепления номера после ухода посетителя.

Остались вопросы? Напишите нам:

Мессенджеры

Задавайте вопросы в мессенджерах:

Оставьте заявку

Оставьте заявку в личном кабинете.
Написать в отдел по работе с клиентами: mango@mango.ru
Написать в техническую поддержку: techsupport@mangotele.com

Позвоните нам

Свяжитесь с нами, мы работаем круглосуточно: 8 800 555-55-22
Популярное оборудование
  • SIP телефоны стационарные
  • SIP телефоны беспроводные
  • Профессиональные гарнитуры
Yealink SIP-T31
Yealink SIP-T31
5 700 руб.
Fanvil X3S
Fanvil X3S
4 600 руб.
Grandstream GXP1620
Grandstream GXP1620
4 500 руб.
Panasonic KX-TPA60
Panasonic KX-TPA60
6 390 руб.
Panasonic KX-TGP600
Panasonic KX-TGP600
9 900 руб.
VoiceXpert VXH-750DM
VoiceXpert VXH-750DM
7 770 руб.
VoiceXpert VXH-500D
VoiceXpert VXH-500D
4 690 руб.
Yealink UH37 Dual UC
Yealink UH37 Dual UC
6 880 руб.
Yealink UH34 SE Dual UC
Yealink UH34 SE Dual UC
5 150 руб.
Смотреть всё