Используйте российские ИТ‑продукты для стабильной работы
Комфортная миграция бизнеса на отечественное ПО
Почему бизнес выбирает решения MANGO OFFICE
Tier III
уровень защиты дата центров
210
городов присутствия на территории РФ
на 33%
выше оценки работы личных менеджеров, чем у конкурентов*
Надёжность
- Аттестат соответствия приказу № 21 ФСТЭК РФ
- Сертификат соответствия ISO 27 001
- Cервисы включены в российский реестр ПО
Безопасность
- Ведущие эксперты по цифровизации
- Оперативное реагирование на инциденты безопасности
- Регулярные обновления систем защиты
Устойчивость связи
- Бесперебойность 99,97%
- Более 300+ готовых интеграций
- Сопровождение персонального менеджера
Использование ИТ-решений иностранных производителей грозит рядом серьёзных рисков: прекращение обновлений и техподдержки, ограничение масштабируемости. Ряд компаний уже столкнулись с подобными проблемами. Клиенты MANGO OFFICE получают сертифицированные ИТ-продукты и сервисы, которым не страшны подобные угрозы. Мы проконсультируем, настроим, обучим и сделаем миграцию на российское ПО максимально оперативным и комфортным.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Решения MANGO OFFICE созданы для стабильной и бесперебойной работы вашего бизнеса.
Стабильная работа бизнеса с решениями MANGO OFFICЕ
Российское ПО
- № 1 рынка Виртуальных АТС в России согласно рейтингу Market.CNews в 2021—2024 годов
- Лидер российского рынка облачных контакт-центров (CCaaS) по данным исследования «ТМТ Консалтинг» 2025 года
- № 1 рынка UC (Unified Сommunications) в России согласно рейтингу Market.CNews в 2024—2025 годах
- В 2024 году компания MANGO OFFICE стала лауреатом премии «Развитие регионов. Лучшее для России» в номинации «Цифровой проект года»
Надёжность и качество
- Будьте уверенными в качестве связи с защищёнными дата-центрами уровня Tier III, дублированием серверов и каналов связи
- Получайте персональное сопровождение высококвалифицированными специалистами на любом этапе внедрения
- Пользуйтесь технической поддержкой 24/7
Инвестиция в будущее
- Обеспечивайте потребности вашего бизнеса сейчас и в будущем: все наши продукты динамично развиваются согласно тенденциям рынка
- Встраивайте решения в существующий ИТ-ландшафт: множество интеграций и индивидуальных доработок
- Защищайте ваши вложения в ИТ-инфраструктуру, выбирая надёжного российского поставщика
Информационная безопасность
- Включайте решения MANGO OFFICE в систему мониторинга инцидентов организации (SIEM) благодаря возможности выгружать события через REST API или syslog
- Используйте иерархию прав доступа
- Пользуйтесь двухфакторной авторизацией
- Автоматизируйте блокировку хакеров с помощью черных/белых списков IP-адресов
Получите комплексную поддержку продуктов MANGO OFFICE
- Внедрим продукты MANGO OFFICE «под ключ» с учётом требований вашего бизнеса в обозначенные сроки и с фиксированным бюджетом.
- Обучим сотрудников работать в сервисах. Проведём учебную сессию в онлайн или офлайн-формате.
- Поможем в любом вопросе. Эксперт ответит на вопросы по продуктам MANGO OFFICE, проверит работу сервисов и предоставит отчёт с рекомендациями по решению задач.
- Дадим подробную и прозрачную отчётность. Наши специалисты будут регулярно формировать и предоставлять отчёты, освобождая время ваших сотрудников для других задач.
Топ-6 российских облачных решений для бизнеса
Виртуальная АТС
Стабильная работа телефонии в офисе
и удаленно
Контакт-центр
Организация бесперебойной работы облачного контактного центра,
автоматизация линии обслуживания клиентов
Голосовой робот
Прием и обработка звонков роботом по уникальным сценариям. Массовые кампании по обзвону клиентов
Речевая аналитика
Автоматический анализ содержания телефонных разговоров и контроль качества работы линий клиентской поддержки
Коллтрекинг
Инструмент маркетингового анализа, позволяющий компании экономить бюджет на качестве рекламных коммуникаций
Бизнес-мессенджер Mango Talker
Приложение для проведения видеоконференций, организации чатов сотрудников в защищенном формате
Реализованные проекты
Как виртуальная АТС позволила повысить качество обслуживания клиентов поликлиники без расширения штата и капитальных расходов на построение новой инфраструктуры
4 сотрудника
ежедневно принимают более 500 звонков
10 лет
поликлиника сотрудничает с MANGO OFFICE
Продукты:
MANGO OFFICE внедрил продукты в работу колл-центра ГК «Доброфлот» для мотивации, решения конфликтов, приема обращений, сокращения пропущенных обращений, а также для экономии на международных звонках.
100%
входящих, исходящих звонков и текстовых сообщений оцифрованы
ИИ-инструменты
на базе ИИ внедрены для аналитики обращений
Продукты:
С 2019 года компания автоматизировала обработку растущего потока входящих обращений с помощью Контакт-центра MANGO OFFICE. ВкусВилл начал использовать его для подбора персонала.
В 1,5 раза
выросла скорость обработки запросов от соискателей
На 17%
выросло количество новых кандидатов
Продукты:
MANGO OFFICE объединил разрозненные колл-центры брендов ресторанов «Пхали-Хинкали» и «Хачо и Пури» в единое ИТ-решение, добавив к приему заказов функционал для бронирования и иных консультаций в одном окне.
+300%
к числу принятых звонков
На 20%
быстрее отвечают операторы
Продукты:
MANGO OFFICE обеспечил ООО «ГРК» бесперебойной телефонией, включая интерактивное голосовое меню (IVR) для распределения вызовов и бесплатный круглосуточный номер телефона, необходимый компании для связи с клиентами.
100%
телефонных обращений обработаны
Специальное меню
для информирования во время аварий
Продукты:
MANGO OFFICE оптимизировал колл-центр федеральной сети AG Experts, автоматизировал подтверждение записи клиентов в центры и создал возможность аналитики звонков.
На 58%
меньше пропущенных звонков
До 98%
повышен индекс лояльности (NPS)
Продукты:
Технологическое партнерство сервиса YCLIENTS и MANGO OFFICE, воплощенное в бесшовной интеграции, позволяет барбершопам и салонам красоты оцифровать всё общение с клиентами, повышая средний чек.
+17%
рост конверсии из звонка в запись клиента
+9,8%
рост среднего чека
Продукты:
MANGO OFFICE в 2023 году предложил и внедрил готовое решение для снижения пропущенных звонков и ускорения ответа операторов, объединив ранее разрозненные системы телефонии курорта «Роза Хутор».
На 25%
выросла скорость ответа операторов
10-15 млн секунд
голосового трафика обрабатывает контакт-центр в год
Продукты:
MANGO OFFICE реформировал контакт-центр VALO, создав схему распределения звонков, подключив переадресацию звонков с сайта на смартфон сотрудника, решив проблему ручного ввода информации о сделках интеграцией с Битрикс24.
На 30%
быстрее обработка заявок
Переход
со стационарных аппаратов на мобильные
Продукты:
MANGO OFFICE в 2019 году перевел Унистрой с «железной» АТС на Виртуальную АТС, решил проблему доступности связи, а также ускорил обработку лидов.
+30%
к росту конверсии из лидов в покупку
100%
обработка поступивших звонков
Продукты:
MANGO OFFICE полностью оцифровал контакт-центр одного из крупнейших частных медицинских центров Владимирской области «Норма», интегрировав МИС «1С:Медицина. Поликлиника» для обмена данными.
На 33%
уменьшилось ожидание в очереди
+29%
к удовлетворенности пациентов сервисом
Продукты:
Компания М.Видео-Эльдорадо повысила эффективность массового подбора персонала и сделала процесс найма более гибким, внедрив в 2023 году Виртуальную АТС и Контакт-центр MANGO OFFICE.
В 2,5 раза
увеличилось количество приглашений на собеседование
В 6 раз
сократилось число пропущенных звонков в первые месяцы, сейчас — 0 пропущенных
Продукты:
Для сервиса онлайн-командировок Smartway MANGO OFFICE внедрил Виртуальную АТС для повышения эффективности и стабильности контакт-центра, а также создал базу для сбора статистики.
На 40%
снизились расходы на телефонию
На 50%
меньше обращений менеджеров к системным администраторам
Продукты:
Получить консультацию по облачным решениям
Примечания
* По доходам согласно исследованию «ТМТ Консалтинг» за 2022 год
