Интеграция MANGO OFFICE с CRM расширяет возможности как телефонии, так и бизнес-приложений: растет продуктивность работы и взаимодействия сотрудников, ускоряются рабочие процессы.
Как интегрировать MANGO OFFICE и CRM-систему? Легко!

Как интегрировать MANGO OFFICE и CRM-систему? Легко!

Интеграция виртуальной АТС MANGO OFFICE уже реализована с наиболее популярными CRM. Чтобы ее включить и настроить, не требуется специальных навыков и умения программировать. Все настройки производятся с помощью пошаговых инструкций.

Реализовано нашими партнерами


1C:УНФ Terrasoft Megaplan Businessru Zendesk UON UNIVERSE-Фитнес UniverseSoft Frontpad Orderino 1chotel Ramex MyTourists Baseplan MDT BeautyExpert RosBusinesSoft EStaff RemontOnline MagTravel SalonOnline МойСклад SalesapCRM АвтоCRM Mobidel ADVANTSHOP WireCRM SugarCRM Microsoft Outlook Microsoft Excel Инфо-Предприятие МоиДокументы-Туризм macroCRM UNIVERSE-Красота Simpla Okdesk fitness365 MедАнгел 1С-Рарус:СофтФон ПРОФ АвтоДилер Loymax OneBox TOURCONTROL envybox HOLLIHOP ПРОФСалон Интеграция с MedIdea simplit.io Dental4Windows Автошкола-Контроль Medesk Ruli24

Преимущества интеграции

Полная информация о клиенте при звонке

Сообщение с основной информацией о клиенте позволяет сразу обратиться к нему по имени, тем самым повышая его лояльность. Если звонок поступил от нового клиента, можно буквально в 1 клик создать карточку клиента

Повышение лояльности и экономия времени клиентов

Благодаря автоматическому распределению звонков на персональных менеджеров, клиентам не придется многократно пересказывать вопрос и ожидать соединения

Полная история взаимодействия с клиентами

История звонков и записи разговоров становятся доступны прямо в CRM, что позволяет быстро открыть любую карточку и прослушать звонок

Совершение звонка прямо из карточки клиента

Сотрудники экономят время, получая возможность совершить звонок одним кликом из CRM-системы

Пример

  1. Анна хочет арендовать автомобиль и звонит в прокатную компанию.

    Виртуальная АТС определяет номер звонящего и передает его в CRM.
  2. CRM определяет, что:

    • Звонит постоянный клиент по имени Анна
    • Ее постоянный менеджер – Борис
    • У Анны есть пользовательские предпочтения — любимая марка автомобиля, готовность платить за более дорогие модели и т.д.
  3. CRM информирует виртуальную АТС, что входящий звонок необходимо направить Борису.

    Борис вместе со звонком получает всплывающее сообщение, содержащее имя клиента и подробную информацию.
  4. В результате

    • Анна сразу попадает к “своему” менеджеру
    • Борис делает точное коммерческое предложение
    • Анна довольна, что менеджер помнит ее имя и предпочтения

Не нашли подходящее решение?

API поможет интегрировать практически любое бизнес-приложение. Если для вашей CRM-системы нет готовой интеграции, то ее можно реализовать с помощью API. Подробная и актуальная техническая документация, описание методов: документация API MANGO OFFICE, примеры использования на PHP.

Используя API MANGO OFFICE, вы можете быстро интегрировать функции телефонии в ваши приложения, будь это CRM-система, интернет-магазин, бухгалтерские программы, базы клиентов, облачные сервисы или собственные программные разработки.

Не нашли подходящее решение?

Возможности, доступные с использованием API MANGO OFFICE:

  • Уведомление о входящем звонке
  • Совершение исходящего звонка
  • Получение истории звонков
  • Получение записей разговоров
  • Перемаршрутизация звонков
  • Перехват звонков
  • Получение списка и контактов сотрудников
  • Групповой звонок с автоматическим выбором свободного оператора
  • Выбор линии АТС для исходящего звонка
  • Уведомление о нажатиях DTMF клавиш
  • Отправка SMS и проверка статуса доставки

Мы постоянно разрабатываем и улучшаем интерфейсы API, чтобы предоставить еще больше полезных функций.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных