Звонки в один клик из retailCRM, всплывающие карточки клиентов, данные о звонках и записи разговоров в карточках покупателей и многое другое. Уже более 200 интернет-магазинов выбрали MANGO OFFICE для интеграции телефонии с retailCRM.

Что вы получите при интеграции retailCRM
с Виртуальной АТС MANGO OFFICE?

Обслуживайте покупателей быстро и качественно

  • Звонки клиента автоматически переводятся на персонального менеджера – вы избавляете покупателя от ожидания в очереди звонков и ненужных трат времени на общение с секретарем.
  • Еще до того, как вы подняли трубку, в retailCRM автоматически всплывает карточка с номером звонящего и информацией о клиенте. Вы готовы к разговору.
  • История коммуникаций вместе с записями разговоров хранятся в карточках заказа и клиента – вы быстрее обрабатываете заказы покупателей.
  • Разговор с покупателем оказался сложным? Менеджер может, не прерывая разговора, проконсультироваться с коллегами с помощью внутренней связи или чата. Или попросить эксперта подключиться к разговору в режиме суфлирования или конференции.

Работайте продуктивно

  • Звоните клиентам и контрагентам 1 кликом в retailCRM.
  • Не тратьте время на ручное копирование в CRM данных о звонках и записей разговоров – информация передается из MANGO OFFICE автоматически.
  • Не отвлекайтесь во время беседы с клиентом на поиск информации о прошлых разговорах, все данные автоматически оказываются перед глазами.
  • При первом звонке нового клиента его карточка создается автоматически – избавьтесь от рутинной работы.
  • Запись нужного разговора с клиентом – на кончиках пальцев. Все записи хранятся в карточках клиентов и попадают в них автоматически после завершения разговора. Прослушать запись можно здесь же, в карточке клиента.
  • Не переключайтесь между приложениями, чтобы узнать, нет ли пропущенных вызовов – вся информация видна в retailCRM.

Не упустите ни одного клиента

  • Номера MANGO OFFICE всегда свободны – они поддерживают до 100 одновременных разговоров.
  • Если все сотрудники заняты, виртуальная АТС может поставить звонок в очередь и известить звонящего о предполагаемом времени до ответа оператора.
  • Клиент не дождался ответа – извещение о пропущенном звонке появляется в окне уведомлений retailCRM. Даже если в момент вызова retailCRM не было открыто.
  • Информация о пропущенном звонке попадает в карточки клиента и менеджера.
  • Уведомление о пропущенном звонке отправляется на email.

Принимайте правильные решения на основе точных данных

  • Используйте для анализа работы компании запись истории входящих и исходящих звонков и записи разговоров в retailCRM.
  • Углубите анализ с помощью отчетов облачной телефонии MANGO OFFICE о продуктивности работы менеджеров, качестве обслуживания клиентов и потоке заказов клиентов.
  • Анализируйте эффективность маркетинговых каналов с помощью отчетов коллтрекинга и сквозной аналитики MANGO OFFICE. Если вы хотите объединить маркетинговые данные MANGO OFFICE и retailCRM в одном отчете, вы можете разработать новую интеграцию на основе web API.

Возможности интеграции

Как подключить интеграцию с MANGO OFFICE за 5 минут?

Если вы уже наш клиент

Если вы уже наш клиент

  1. Подключите услугу API в Личном кабинете
  2. В retailCRM в режиме «Администрирование» в разделе «Интеграция» подключите интеграционный модуль MANGO OFFICE
  3. Настройте виджет согласно подсказкам
Перейти в Личный кабинет
Если вы еще не наш клиент

Если вы еще не наш клиент

Подключите нашу Виртуальную АТС в Интернет-магазине

Подключить Виртуальную АТС
Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Подключение номеров других операторов к MANGO OFFICE

Если при работе с retailCRM вы используете номера других операторов, и вас интересует возможность интеграции с retailCRM, то оставьте заявку, чтобы наши сотрудники помогли вам в подключении интеграции.

Оставить заявку

Появились вопросы? Просто позвоните 8 800 555 55 22
и наши специалисты с радостью вас проконсультируют!

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных