Уважаемый пользователь, ваш браузер не поддерживается нашим сайтом.
Для корректной работы используйте браузеры Google Chrome, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Safari.

Всегда на связи:
и в офисе, и дома

Омниканальная связь
с клиентами

Совместная работа удаленных сотрудников

Что такое Mango Talker

Mango Talker – это одновременно софтфон (программа для работы со звонками) и корпоративный мессенджер, самая удобная программа-клиент для работы с виртуальной АТС. Он используется компаниями из самых разных отраслей и самого разного размера: от нескольких сотрудников до корпораций.

Общайтесь с клиентами и коллегами по голосовым, видео- и текстовым каналам — с Mango Talker это удобно. Mango Talker идеально подходит для удаленных и мобильных сотрудников. Он поддерживает все возможности, которые в 2020 году входят в «золотой стандарт» современных корпоративных мессенджеров. И предлагает больше — за счет полной интеграции с корпоративной телефонией и телефонией общего пользования.

6 отличий решения Mango Talker для удаленной работы

  1. Звоните с городского номера вашей компании на любые номера и принимайте телефонные звонки на номер компании в Mango Talker. Mango Talker работает с городскими, мобильными и короткими внутренними номерами. Связь вашего приложения с коммутатором по IP бесплатна.

  2. Слабый интернет? Mango Talker будет работать через GSM. Звоните, подключайтесь к конференциям, отправляйте SMS и факсы. Звонки по-прежнему будут идти через виртуальную АТС, и вы получите полный набор сервисов.

  3. Подключайте к конференциям внешних участников (клиентов, партнеров, аутсорсеров) просто по номеру телефона — в режиме аудио. Другой способ подключения к видеоконференции — web-ссылка для браузеров Google Chrome или Safari.

  4. Используйте для встреч виртуальные переговорные комнаты. Наберите короткий номер комнаты – и вы участник совещания с использованием видео, чата и демонстрации экрана. Виртуальные переговорки можно также использовать как "помещения" для назначения встреч в календаре outlook и защищать паролем.

  5. Корпоративная адресная книга сотрудников и клиентов, синхронизируемая через облако. Звоните коллегам и клиентам, отправляйте текстовые сообщения -- одним кликом. Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом или контактами CRM.

  6. Омниканальное общение с клиентами. Разговаривайте по телефону, общайтесь в веб-чате, мессенджерах и социальных сетях — все в одном приложении.

Всегда на связи: удаленные сотрудники не выпадают из рабочих процессов

Где бы вы ни находились, с Mango Talker вы будете доступны для ваших клиентов и коллег:

  • до вас легко дозвониться по короткому номеру, как если бы вы находились в офисе.
  • вы продолжаете участвовать в процессах, работать в группах обзвона, обсуждать проблемы в чатах с коллегами.

Используйте для связи мобильный интернет – вам будут доступны все голосовые, видео и текстовые коммуникации. А также голосовое меню, переадресация вызовов, аналитические отчеты, записи разговоров и сотни других сервисов виртуальной АТС.

А если связь плохая, и доступен только GSM, вы сможете принимать и совершать звонки из Mango Talker и через GSM. Звонки будут при этом идти через виртуальную АТС с корпоративного номера.

Омниканальная связь с клиентами

Работая дома, вы будете доступны для клиентов по привычному корпоративному номеру: 100-канальному номеру MANGO OFFICE или номеру другого оператора. Совершать и принимать звонки через рабочий номер вы сможете даже в случае, если интернет плохой и вам доступна только GSM-связь. Ваши коммуникации с клиентами не ограничены телефонией. Общайтесь с клиентами по удобным для них каналам:

  • Телефонные звонки, звонки с сайта.
  • Чат на сайте.
  • Обращения из групп Facebook и ВКонтакте.
  • Обращения из мессенджеров Viber и Telegram.
  • SMS, факс, передача файлов.

Вы можете работать над всеми обращениями клиентов в одной программе — Mango Talker.

Омниканальная связь с клиентами

Облачная синхронизация и адресная книга сотрудников и клиентов

Все удаленные сотрудники с первого же дня смогут пользоваться корпоративной адресной книгой и адресной книгой клиентов. Достаточно установить Mango Talker или облачный контакт-центр – и вы видите актуальную контактную информацию, одним кликом начинаете звонок или чат.

Синхронизация адресных книг происходит автоматически, любые изменения сразу становятся доступны всем сотрудникам.

Адресную книгу можно синхронизовать с LDAP-каталогом, Google G Suite или адресной книгой CRM с помощью готовой или заново созданной интеграции.

История коммуникаций, содержание чатов, записи разговоров, полученные файлы -- все эти данные тоже синхронизируются МТ через облако.

Используйте актуальную информацию без ручного копирования данных.

Внутренние коммуникации и совместная работа

Создавайте в Mango Talker группы для работы над проектами, переписывайтесь в чате, проводите еженедельные аудио- и видеопланерки или стихийные встречи, звоните друг другу, презентуйте новый продукт или обменивайтесь документами.

Mango Talker предоставит вам также историю переписки, запись разговоров, поиск и возможность звонить из интегрированных с MANGO OFFICE приложений одним кликом.

Внутренние коммуникации и совместная работа
Онлайн-совещания
Индивидуальный и групповой чат
Виртуальные конференц-комнаты
Удаленная демонстрация экрана
Обмен статусами и файлами

Онлайн-совещания

Если обсуждаемый вопрос требует совещания в реальном времени, проблем нет. Один клик по иконке рабочей группы в списке контактов — и вы собираете аудио- или видеоконференцию. Точно так же вы можете совершить персональный видеозвонок.

Подключайте к совещанию коллег или аутсорсеров: кликом в адресной книге, по номеру телефона или поделившись веб-ссылкой. По веб-ссылке участник может подключится к видеоконференции через браузеры Chrome или Safari, не устанавливая мессенджеры.

Вы можете добавить к встрече даже клиента — просто по номеру телефона в режиме аудио.

Индивидуальный и групповой чат

Проводите приватные и групповые обсуждения рабочих вопросов в чатах — это удобно.

Переписка в чате происходит быстрее, а история обсуждения с удобным поиском выглядит нагляднее, чем в электронной почте. Историю вопроса можно, в отличие от почты, легко показать новичкам.

Виртуальные конференц-комнаты

Иногда удаленные совещания удобнее всего созывать через виртуальные конференц-комнаты.

Например, если совещание разовое, количество участников совещания большое, состав участников совещания каждый раз разный или к совещанию нужно подключить клиентов.

Наберите короткий номер виртуальной комнаты, например, «1234» — и вы подключились к аудиосовещанию. Вход в виртуальную комнату можно защитить с помощью кода доступа.

Удаленная демонстрация экрана

Показывайте всем участникам онлайн-совещания слайды PowerPoint, видеозаписи, наброски дизайна сайта, доску Trello и многое другое. Взаимодействие сотрудников, особенно удаленных, станет продуктивнее.

Во время проведения удаленных презентаций можно продолжать транслировать видео и обмениваться комментариями в чате.

Демонстрацию удаленного рабочего стола удобно также использовать для проведения тренингов и вебинаров.

Обмен статусами и файлами

Обращайте внимание на статус присутствия коллег — вы будете знать, готовы ли они общаться и сэкономите массу времени. Нужно передать товарищу файл во время совещания? Не проблема, с помощью Mango Talker это очень просто.

Омниканальный облачный контакт-центр: фронт-офис на удаленке

Ваша команда интенсивно общается с клиентами и вам нужен мощный и эффективный фронт-офис? Мы рекомендуем расширить виртуальную АТС до облачного контакт-центра. Подключите к нему сотрудников колл-центра или отдела продаж – они смогут продуктивно работать и в офисе, и дома:

  • Управлять очередью обращений клиентов в реальном времени.
  • Принимать звонки клиентов на номера компании и звонки с сайта.
  • Согласованно работать над текстовыми обращениями клиентов через сайт, социальные сети и мессенджеры.
  • Ставить по результатам переговоров задачи и напоминания, отслеживать воронку продаж.
  • Использовать множество инструментов, таких как автоматические обзвоны и SMS-рассылки, скрипты разговора, всплывающие карточки звонка.
  • Контролировать режим дня и эффективность работы операторов.
  • Использовать десятки аналитических отчетов для анализа и мониторинга работы колл-центра и качества обслуживания клиентов.
  • Получать автоматические оповещения на email или SMS, если что-то идет не так, например, клиенты стали слишком долго ждать обслуживания.

Обычно компании одновременно используют и Mango Talker, и облачный контакт-центр. Например, продавцы принимают обращения клиентов в контакт-центре, установленном на домашний компьютер. Когда они выходят из режима «на линии» или встают из-за стола, то остаются на связи через МТ на смартфоне. А сотрудники других подразделений используют только МТ, без контакт-центра.

Поддерживаемые платформы

Mango Talker можно установить как на компьютеры, так и на мобильные устройства. Вы можете скачать и установить себе несколько софтфонов, например на домашний ПК под Windows и android-смартфон. Данные будут автоматически синхронизироваться между ними.

Для Windows
Размер: 63,9 mb
Для MacOS
Размер: 46,2 mb
Для Android
Размер: 23,7 mb
Для iOS
Размер: 88,1 mb

Безопасность и отказоустойчивость

Информационная безопасность

Mango Talker часто устанавливается на личные устройства, к которым могут получить доступ посторонние. Чтобы уменьшить риски, мы включили в мессенджер:

  • Поддержку ролей и прав доступа. Например, к балансу счета, адресным книгам или записям разговоров получат доступ только авторизованные пользователи.
  • Удаленную деавторизацию Mango Talker — на случай потери телефона или ноутбука.
  • Шифрование передаваемых данных, в том числе с использованием VPN.
  • Защиту конференций.
  • Защиту коммуникаций руководителя компании.

Поддержка — рядом

Столкнулись с проблемой? Мы поможем вам настроить сервисы и решить технические проблемы.

Бесплатная техническая поддержка MANGO OFFICE работает в режиме 24х7. При необходимости вам помогут настроить MANGO OFFICE через TeamViewer.

Персональный менеджер будет вашим представителем в MANGO OFFICE.

Мы рядом — филиалы компании работают в десятках городов, от Калининграда до Владивостока.

Mango Talker работает с лидирующей облачной телефонией

Возможности Mango Talker гораздо шире тех, которые вы видите непосредственно в программе. Mango Talker – часть лидирующей на рынке облачной телефонией MANGO OFFICE.

Вы можете использовать сотни фич:

  • запись разговоров
  • звонок через Mango Talker одним кликом в вашем бизнес-приложении.
  • переводы вызовов и подключение к разговору коллег – одним кликом в Mango Talker
  • многоуровневый IVR
  • обработка звонков в зависимости от времени и даты
  • множество алгоритмов распределения вызовов между сотрудниками и гаджетами
  • бесплатные внутренние звонки
  • широкий выбором телефонных номеров и услуги связи
  • виджеты коммуникаций на сайте

Установите приложение Mango Talker на компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны сотрудников — и команда не потеряет связь с клиентами, сможет слаженно работать и совместно решать бизнес-вопросы из дома.

Оставьте заявку на подключение виртуальной АТС

Нажимая кнопку "Отправить заявку", вы даете согласие c Политикой обработки персональных данных.

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

Отправляя заявку, вы даете согласие с Политикой обработки персональных данных