Интеграция impulseCRM с телефонией MANGO OFFICE
Автоматизация процессов в школах танцев, йоги, фитнес-клубах и спортивных студиях
Платформа impulseCRM позволяет управлять клиентской базой, продажами, расписанием, онлайн-записью, аналитикой и коммуникациями. Это полностью облачный сервис с подписной моделью, который адаптируется под любую нагрузку и обеспечивает стабильную работу. Гибкие тарифы сроком от 1 месяца до года адаптированы под разную дневную посещаемость (от 100 до 2000 клиентов в день).
Помимо базового функционала доступны дополнительные модули для индивидуальной настройки системы и бесплатное мобильное приложение для сотрудников клиента с полным набором инструментов (есть возможность создания брендированного приложения для конечных клиентов за отдельную плату).
Помимо базового функционала доступны дополнительные модули для индивидуальной настройки системы и бесплатное мобильное приложение для сотрудников клиента с полным набором инструментов (есть возможность создания брендированного приложения для конечных клиентов за отдельную плату).
на 23%
меньше пропущенных звонков
на 17%
рост конверсии в запись и доходимость
на 9,8%
выше уровень выручки
Обеспечьте рост вашего бизнеса с интеграцией телефонии MANGO OFFICE с impulseCRM
Звонок из impulseCRM
Менеджерам не нужно переключаться из одной системы в другую, ведь все звонки теперь можно сделать в один клик из карточки клиента.
Запись звонков
MANGO OFFICE передает в impulseCRM информацию о записанных звонках и аудиофайлы записей. Записи можно лёгко найти, прослушать и/или скачать.
Возможности телефонии
Какие проблемы решает интеграция?
Менеджер берет трубку, но не видит историю отношений клиента со студией, что напрямую влияет на результат коммуникации — сценарий успешного диалога с постоянным клиентом и «теплым» лидом, уже интересовавшимся услугами, различается. В обоих случаях оператор не владеет информацией, позволяющей выдвинуть актуальные предложения клиенту, исходя из его предыдущих запросов, опыта или уже имеющихся абонементов.
Это приводит либо к пропуску ознакомления с акциями, либо к перегруженному коммерческому предложению, что в конечном итоге вызывает снижение среднего чека клиента и / или клиентского сервиса, а также потерю лояльности.
Это приводит либо к пропуску ознакомления с акциями, либо к перегруженному коммерческому предложению, что в конечном итоге вызывает снижение среднего чека клиента и / или клиентского сервиса, а также потерю лояльности.
Решение
При входящем звонке на экране менеджера мгновенно появляется полная карточка клиента со всей историей взаимодействий.
Как это реализовано:
Как это реализовано:
- Screen-pop (всплывающая карточка): MANGO OFFICE определяет номер, impulseCRM находит его в базе и открывает карточку за 1 секунду до того, как менеджер снял трубку.
- Если номера нет в базе — автоматически создается карточка нового лида.
Кейс
Фитнес-клуб «SportLife» повысил конверсию из звонка в пробную тренировку на 28%. Менеджеры перестали тратить время на выяснение статуса звонящего и сразу переходят к персонализированному предложению.
impulseCRM — 13+ лет на рынке!
Тысячи довольных пользователей!
Остались вопросы?
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
Часто задаваемые вопросы
Как обратиться в поддержку impulseCRM?
Техническая поддержка работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК). Канал для связи — Telegram: https://t.me/impulseCRM
Сколько стоит интеграция MANGO OFFICE с impulseCRM?
Интеграция бесплатная, клиенты оплачивают только сам тариф MANGO OFFICE.
