8 800 555 55 22

Заказать звонок

Выберите интересующий вас вопрос:

или

Позвонить прямо с сайта

Позвонить

Хотите себе такой же виджет? Узнайте, как подключить!

8 800 555 55 22

15 Октября 2013

Примите участие в вебинаре «Виртуальная АТС MANGO OFFICE — Сервисы для повышения качества обработки вызовов»

Уважаемые клиенты!

Приглашаем вас принять участие в очередном бесплатном вебинаре «Манго Телеком», который состоится 21 октября в 14:00 (мск.). Тема вебинара — «Виртуальная АТС MANGO OFFICE — Сервисы для повышения качества обработки вызовов». 

Мы расскажем, какие инструменты Виртуальной АТС и каким образом могут помочь вам решать задачи по повышению качества обслуживания входящих вызовов. Вы узнаете, как оптимизировать работу сотрудников с телефонными обращениями, повысить скорость и качество обработки звонков клиентов. Вебинар будет включать практическую часть, демонстрирующую как настроить и использовать приведенные в примерах сервисы в Личном кабинете.

Вебинар будет состоять из четырёх блоков:
  • Запись разговоров — решение задач по обучению сотрудников, разбору инцидентов и контролю безопасности. Мы расскажем и покажем, как правильно настроить выборочные фильтры записей в зависимости от конкретной задачи. 
  • Запись голосового приветствия и IVR меню — как эффективно использовать IVR, как правильно настроить голосовое меню и записать приветствие. Рассмотрим различные сценарии информатора для рабочих и нерабочих часов. 
  •  Переадресация по номеру звонящего — необходимая функция для компаний, обслуживающих ценных клиентов и партнеров, и для автоматического распределения входящих звонков на номера «8-800» в региональные офисы. Покажем, как настроить переадресацию вызовов по маске для регионов.
  • Алгоритмы распределения вызовов в группе — как правильно использовать группы обзвона, по какому принципу объединять в них сотрудников, какие алгоритмы распределения звонков наиболее эффективны для сокращения времени ответа оператора или для оптимизации нагрузки на сотрудников. 
Время проведения:  понедельник, 21 октября 2013 г. в 14:00 (по московскому времени)
Вебинар проводит:   Святослав Павловский, тренер по продуктам, компания «Манго Телеком»

Для участия в вебинаре достаточно нажать на ссылку «Регистрация» и перейти по ссылке в открывшемся окне. Процесс регистрации займет не более 1-2 минут. Перед началом вебинара вы получите на e-mail ссылку с доступом к онлайн-трансляции в прямом эфире.          Обращаем ваше внимание, что количество мест ограничено! Регистрируйтесь прямо сейчас. 

* Вебинар – это проведение онлайн-встречи или презентации через Интернет в режиме реального времени.

К другим новостям