22 Июля 2014

Два года нижегородскому филиалу «Манго Телеком». На чем основан его успех?

В июле исполнилось два года филиалу «Манго Телеком» в Нижнем Новгороде. За время работы филиала клиентами компании в регионе стали не только предприятия малого бизнеса, но и крупные организации, а также компании, активно работающие на федеральном уровне. Помимо предоставления облачных сервисов нижегородский филиал ведет активную консалтинговую программу, цель которой – помочь бизнесам самого разного масштаба эффективно решать свои задачи с помощью облачных технологий.

Нижний Новгород был вторым городом в региональной программе «Манго Телеком». Важным фактором, повлиявшим на этот выбор, стало то, что город занимает передовые позиции не только в сфере информационных технологий, но и в области инноваций. А для успешного внедрения инноваций требуется высокая управленческая культура предприятий. Именно такие предприятия способны получить наибольшую выгоду от использования облачных приложений MANGO OFFICE, помогающих повышать эффективность бизнеса в различных аспектах – от внедрения процессного подхода до управления персоналом и продажами.

Прошедшие два года подтвердили правильность сделанного выбора и применяемой стратегии продвижения в регионе. На операционную окупаемость филиал вышел в ноябре 2013 года, а высокий темп прироста клиентской базы сохраняется до настоящего момента. Стоит отметить, что в июне 2014 года по сумме показателей, в которые входит количество и сумма продаж, процент прироста абонентской базы, лицензионные платежи и активность сотрудников, филиал в Нижнем Новгороде набрал наивысший рейтинг среди всех региональных подразделений «Манго Телеком».

Особого внимания заслуживает тот факт, что количество лицензий на сложные продукты – Центр обработки вызовов и CRM – растет опережающими темпами по сравнению с общим темпом роста клиентской базы филиала. При этом повышается глубина использования сервисов – на 1-е июля 2014 года общее количество клиентов, использующих продукты старших версий, превысило 30%. А показатель ARPU (средний чек) клиента в июне преодолел отметку в 4 тыс. руб./мес., тогда как в среднем по компании на конец 2013 года этот показатель составлял немногим более 3,5 тыс. руб./мес.

Эти цифры говорят о том, что в абонентской базе филиала увеличивается процент компаний, заинтересованных не только в услугах связи, но и в повышении эффективности бизнес-процессов во всех сферах, которые затрагивают продукты «Манго Телеком». А это – внутренние и внешние коммуникации, управление продажами и маркетингом, оценка работы сотрудников, мотивация и многое другое.

Поэтому неудивительно, что клиентами компании в регионе становятся как предприятия малого и среднего бизнеса, так и крупные банки, заводы, фабрики, ВУЗы, розничные сети и клиники. В их числе – крупнейший самостоятельный банк Нижегородской области ОАО «АКБ САРОВБИЗНЕСБАНК», Кстовский трубный завод, розничная сеть «Обувная Лига», Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет, Центр информационных технологий Нижегородской области.

Многие клиенты нижегородского филиала «Манго Телеком» – это компании, активно работающие на федеральном уровне. Среди них – ЗАО «ФОРУС Банк» (имеет 45 отделений в 26 регионах), федеральная сеть здорового питания «МЯСНОВЪ» (включает более 160 магазинов), издательский дом «Имидж-Медиа», сеть продажи запчастей «ПартКом».

«Приятно отметить, что за два года нашей работы мы стали прочно ассоциироваться в восприятии клиентов с крупными операторами связи и игроками ИТ- и интернет-рынков, – рассказал Михаил Пекерский, руководитель филиала «Манго Телеком» в Нижнем Новгороде. – Конечно, нашим успехом мы обязаны не только качеству продуктов, но и консалтинговым мероприятиям. Так, недавно мы запустили проект «Бизнес-рецепты от „Манго Телеком“», который представляет собой серию практических бизнес-встреч. На них мы вместе с экспертами разбираем актуальные проблемы компаний и предлагаем практические рецепты их решения прямо на глазах участников. Последнее мероприятие, посвященное проблемам отделов продаж, прошло 25 июня. А осенью мы продолжим работу в этом направлении и приглашаем к участию всех, кто заинтересован в повышении эффективности своего бизнеса с помощью облачных продуктов и технологий».

«В рамках реализации программы регионального развития с 2011 года наша компания открыла 11 филиалов в дополнение к действующим на тот момент в Москве и Санкт-Петербурге. Несомненно, в 2012 году дальнейшие планы региональной программы зависели от успеха пионеров – Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Ростова-на-Дону, – отметила Эльвира Рудакова, директор по региональному развитию «Манго Телеком». – Филиал в Нижнем Новгороде в полной мере оправдал прогнозы компании и достиг значительного успеха по ряду показателей благодаря профессионализму команды и прогрессивности мышления бизнесменов Нижегородской области, их готовности пробовать новые инструменты управления.

Являясь лидером рынка облачных АТС в России, мы ставим себе целью лидерство и на локальных рынках. Сегодня, учитывая темпы прироста и объем абонентской базы, можем с уверенностью сказать, что «Манго Телеком» – лидер рынка облачных АТС Нижегородской области. В 2015 году мы прогнозируем выход филиала в Нижнем Новгороде на полную окупаемость, увеличение выручки на 60% относительно 2014 года и укрепление лидерских позиций в регионе».


К другим новостям