WorkHere — облачная CRM/ATS-платформа для HR и рекрутеров, ориентированная на автоматизацию подбора персонала.
С помощью WorkHere вы:
- централизуете базу кандидатов, сохранив в ней резюме, контактные данные, историю взаимодействий;
- построите гибкие воронки найма, настраивая этапы отбора под специфику вакансии;
- получите прозрачную аналитику — отчёты по этапам, конверсиям, результатам рекрутеров станут доступны для ваших специалистов и не потребуют дополнительной ручной обработки данных;
- бесшовно интегрируетесь с платформами, специализирующимися на вакансиях (в частности, HeadHunter), чтобы собирать отклики сразу в систему;
- сможете назначать собеседования и планировать задачи прямо из интерфейса (с календарём и напоминаниями) без потерь важных данных;
- автоматизируете рутину — шаблоны коммуникаций, напоминания, уведомления.
С какими проблемами сталкиваются рекрутеры
Рекрутеры тратят бесконечные рабочие часы на ручное копирование и перенос откликов из разных источников, Excel-файлов, переписок в почте и мессенджерах. Человеческий фактор приводит к ошибкам — дублированию записей или их отсутствию, что в конечном счете превращается в потери рабочих часов и выручки.
Из-за отсутствия централизованной системы кандидаты теряются между этапами, менеджеры не видят актуальный статус подбора, а сроки закрытия вакансий затягиваются на недели или даже месяцы. WorkHere предлагает решение, построенное на автоматизации рутины без ущерба качеству работы HR-департаментов.
Решение от WorkHere
WorkHere устраняет хаос в процессе найма — объединяет все источники поступления кандидатов, коммуникации с ними и аналитику на одной платформе, помогая HR-командам работать быстрее и эффективнее.
Функционал
Автоматическая загрузка откликов с job-сайтов (HeadHunter, Avito и др.)
Единая база кандидатов с историей взаимодействий, заметками и тегами
Шаблоны писем и автоматические уведомления
Календарь интервью и синхронизация с внешними календарями
Встроенная прозрачная аналитика — конверсия по этапам, эффективность рекрутеров
Выгода для бизнеса
С WorkHere компании
- сокращают срок закрытия вакансий в среднем на 35%,
- повышают прозрачность коммуникаций внутри HR-команды,
- рекрутеры экономят до 10 часов в неделю за счёт автоматизации.
Потери кандидатов между этапами снижаются практически до нуля, а конверсия из отклика в оффер растёт на 15–25%.
Новые возможности от MANGO OFFICE в интерфейсе WorkHere
Автоматическое создание контактов
Если номер звонящего отсутствует в базе, система самостоятельно создаёт новый контакт при поступлении вызова
Информативная карточка звонка
Во время разговора на экране появляется карточка кандидата с историей взаимодействия и сохранёнными заметками
Сохранение аудиозаписей в CRM
Записи телефонных разговоров прикрепляются к карточке кандидата и доступны для прослушивания в любое время
Умное распределение вызовов
Входящие звонки направляются ответственным рекрутерам согласно настройкам телефонной системы
Переадресация вызовов внутри системы
Звонок можно перенаправить коллеге непосредственно через интерфейс WorkHere
Речевая аналитика звонков
Система производит анализ диалогов, выделяя ключевые слова и значимые фрагменты разговоров
Фиксация пропущенных вызовов
Все непринятые звонки автоматически сохраняются в CRM‑системе WorkHere
Интеграция с WhatsApp
Обмен сообщениями с соискателем возможен напрямую из карточки кандидата
Детальная история телефонных коммуникаций
В карточке кандидата хранится полная хронология звонков с указанием дат, времени и участников разговоров
Система оценки звонков
Рекрутеры и руководители могут оценивать качество разговоров по установленной ими самостоятельно шкале эффективности
Вся работа с кандидатами — звонки, чаты и профили — ведётся в одном окне без переключения между вкладками.
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
Вопросы-ответы
Что предлагает экосистема коммуникационных сервисов MANGO OFFICE?
- Виртуальный номер и Виртуальную АТС;
- Омниканальный Контакт-центр;
- Речевую аналитику;
- Интегрированные многоканальные коммуникации: чат на сайте, VK, Telegram, Авито и еще 6+ каналов текстового общения;
- Статический и динамический коллтрекинг;
- Голосовые роботы, чат-боты и Корпоративный мессенджер Mango Talker со своим софтфоном;
Что предлагает Виртуальная АТС MANGO OFFICE?
- Множество алгоритмов распределения звонков;
- Аналитика по качеству клиентского обслуживания;
- Управление очередями звонков в реальном времени;
- Автоинформатор о времени до ответа оператора или номере в очереди;
- Мониторинг качества клиентского сервиса и работы операторов в реальном времени;
- Многоуровневый IVR;
- Исходящий обзвон;
- Высокий уровень защиты;
Мы хотим подключить не только WorkHere, но и бизнес-приложения. Это возможно?
Мы можем подключить все используемые вами бизнес-приложения и системы, включая наиболее популярные в России — в частности, 1С, Битрикс24. MANGO OFFICE располагает как уже готовыми разработанными интеграциями, так и позволяет подключиться через API и вебхуки, а также может разработать индивидуальное решение под вас.
Какие решения вы можете предложить для сферы недвижимости?
Мы имеем большой опыт сотрудничества с клиентами, занятыми в данной сфере. О решениях для застройщиков и агентств вы можете узнать здесь.
С какими категориями бизнес-приложений можно интегрировать MANGO OFFICE?
- CRM;
- BPM, приложения для управления бизнес-процессами;
- ERP;
- CDP;
- Helpdesk & Service desk;
- Аналитические системы (Яндекс Метрика и т.д.);
- Хранилище данных (Яндекс Диск, FTP);
- Приложения для управления торговлей и складского учета;
- Офисные приложения;
- CMS;
- Управление задачами, таск-менеджеры;
- Управление интернет-магазинами;
Можно ли интегрировать телефонию с облачной CRM без программистов?
Можно. Телефония для CRM и других бизнес-приложений может быть настроена с использованием уже готовой интеграции, разработанной MANGO OFFICE — найти полный список продуктов вы можете на этой странице.
Как хранятся записи звонков после интеграции с CRM, локально или в облаке?
Записи хранятся на облаке, на защищенных серверах, физически находящихся на территории Российской Федерации. Больше об уровне безопасности, обеспечиваемом MANGO OFFICE, вы можете узнать здесь.
Как телефония влияет на конверсию сделок в CRM?
Интеграция с телефонией позволяет фиксировать звонки как этапы воронки и мониторить прогресс, оперируя точными данными. Кроме того, телефония MANGO OFFICE позволяет обрабатывать 100% обращений по всем каналам, что также положительно влияет на конверсию сделок и клиентский сервис.
Как интеграция телефонии влияет на KPI колл-центра и метрики качества обслуживания (например, FCR, AHT)?
Интеграция позволяет автоматически собирать статистику и анализировать эффективность работы колл-центра благодаря прослушиванию звонков. Это дает возможность создавать общие справедливые KPI, подкрепленные реальными данными, и работать над улучшением качества обслуживания.
Насколько надежной является связь от MANGO OFFICE?
Отказоустойчивость наших сервисов — 99,9% Мы используем распределенный кластер серверов с резервированием, размещенный в дата-центрах уровня Tier III, что обеспечивает стабильность связи. Для передачи голоса MANGO OFFICE использует качественные кодеки G.711, G.729, OPUS. Больше об уровне безопасности, обеспечиваемом MANGO OFFICE, вы можете узнать здесь.
Как интеграция телефонии с CRM, ERP, HRM помогает в управлении удаленными сотрудниками?
Контроль доступа, запись разговоров, мониторинг активности — эти инструменты помогут вам поддерживать связь с удаленными сотрудниками так же естественно, как если бы они сидели за соседним офисным столом. Интеграция с ERP также помогает выделять наиболее результативных сотрудников, как офисных, так и удаленных, для премирования.
Интегрируется ли MANGO OFFICE с мессенджерами?
Да. MANGO OFFICE поддерживает интеграции с мессенджерами (WhatsApp, Telegram, VK) и позволяет создавать чат-ботов для них в no-code конструкторе. Интеграция мессенджеров и CRM с MANGO OFFICE фиксирует в системе каждый контакт с клиентом через текстовые коммуникации или звонки, чтобы у вас была полная информация о пути клиента.
