В условиях высокой конкуренции медицинский вызов, оставленный без своевременного ответа — это высокий риск того, что потенциальный клиент обратится к конкурентам-стоматологам. Такой ответ может привести к сокращению прибыли и к ухудшению репутации клиники, особенно если речь идет о стоматологии, для которой важна быстрая реакция специалистов. Интеграция МИС с телефонией поможет быстро реагировать на входящие звонки и эффективно управлять информацией о пациентах и специалистах стоматологии.
МИС DentalPRO
МИС DentalPRO — это современная медицинская информационная система для автоматизации работы стоматологической клиники. Платформа объединяет в едином пространстве все процессы: запись пациентов стоматологии, ведение электронных карт, управление складом и лабораторией, расчёт зарплаты, маркетинг и аналитику.
Функционал системы
- Автоматическая постановка задач при появлении нового пациента;
- Заполнение медицинских карт по шаблонам для упрощения работы врача;
- Голосовой ввод;
- Интерактивная зубная формула;
- Виртуальный ассистент DentalBOT, который находится на связи с пациентами 24/7.
Также реализованы интеграции с
- Diagnocat для ИИ-анализа стоматологических снимков,
- ЕГИСЗ,
- IP-телефонией MANGO OFFICE, мессенджерами,
- CRM.
Возможности телефонии MANGO OFFICE в интерфейсе DentalPRO
Звонок из DentalPRO в один клик
Администраторам стоматологии не нужно переключаться из одной системы в другую, все звонки совершаются в один клик из интерфейса МИС. Достаточно выбрать пациента и нажать кнопку «Позвонить» без ручного набора номера.
Всплывающая карточка звонка
При входящем звонке, еще до поднятия трубки, на экране менеджера в МИС автоматически всплывает карточка звонка. Администратор при звонке видит ФИО пациента, может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в карточку и ознакомиться с информацией о нем и его предыдущих визитах к врачу-стоматологу, узнав об уже контактировавших с клиентом специалистах.
Перенаправление звонка на другого сотрудника
Менеджер управляет звонками, не покидая МИС: функционал позволяет поставить вызов на удержание, переводить на коллег (например, на внутренний телефонный номер самого врача-стоматолога, иного сотрудника, медицинского кабинета или произвольный телефонный номер).
Автоматическое создание контактов
Если звонит новый клиент, автоматически создается контакт с его данными (ФИО, номером телефона).
Работа с пропущенными звонками
Сотрудники получают информацию о пропущенных вызовах. Так, администратор, вернувшийся на рабочее место после перерыва, сразу увидит в системе, кто звонил в его отсутствие.
История вызовов
Информация обо всех звонках фиксируется в МИС и добавляется в карточки клиентов. Это позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу стоматологических администраторов специалистами.
Запись разговоров в CRM
MANGO OFFICE передает в МИС информацию о записанных звонках и аудиофайлы записей. Эти данные сохраняются в карточках звонков — записи можно легко найти, прослушать и/или скачать и выявить причины низкой конверсии в запись или повторный визит. Руководитель может вести полный контроль работы сотрудника, прослушивая разговоры администратора с пациентами или врачами, и корректировать слабые места в коммуникации.
Интеграция скриптов разговора в CRM*
Скрипты разговора в телефонии MANGO OFFICE автоматически запускаются при звонке через МИС. На экране сотрудника стоматологии всплывает окно с вариантами вопросов, ответов, реплик и возможностью оставить комментарии. Сотрудник разговаривает по телефону, не покидая систему.
История вызовов в DentalPRO
Прослушивание записей звонков в DentalPRO
Фильтрация
Остались вопросы?
Заполните заявку, и мы свяжемся с вами
Вопросы-ответы
Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE к МИС DentalPRO? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?
Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, чтобы с вами связался наш менеджер в рабочее время. Специалист MANGO OFFICE поможет выбрать тариф, подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с DentalPRO. Абонентская плата за услуги интеграции с MANGO OFFICE зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов — все наши тарифы имеют безлимитное количество обращений к API.
Как настроить интеграцию с МИС DentalPRO?
Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете Виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к персональному менеджеру.
Наша компания работает с несколькими бизнес‑программами. Интеграция разработана только для DentalPRO?
Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют дополнительные бизнес‑приложения, вы можете интегрировать и в них SIP‑телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM‑систем и бизнес‑приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые используемые сами CRM- и HRM‑системы.
Сайт нашей стоматологии работает на самостоятельно написанной CRM. Можно ли подключить к ней MANGO OFFICE?
Да, вы можете подключить наши продукты через API. При необходимости вы можете также заказать интеграцию своей CRM с MANGO OFFICE.
Есть ли у MANGO OFFICE опыт работы с медицинскими учреждениями?
Да, мы успешно внедряем свои продукты в учреждения самых разных сфер, включая здравоохранение. Вы можете ознакомиться с релевантными историями на этой странице.
Что дают интеграции бизнесу?
Интеграции MANGO OFFICE, в частности, с DentalPRO дают повышение уровня сервиса, экономию времени и увеличение прибыли. Узнать обо всех плюсах, кейсах и общим списком интеграций можно тут.
